Cancel Revolut

Τι είναι το Revolut

Επισκόπηση

Το Revolut είναι μια ψηφιακή τραπεζική πλατφόρμα που προσφέρει λογαριασμούς, ανταλλαγή νομισμάτων, επενδυτικές υπηρεσίες και επιπλέον συνδρομητικά πλεονεκτήματα.

Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν προσωπικούς και επαγγελματικούς λογαριασμούς, συνδρομές (Plus, Premium, Ultra), καθώς και ειδικές υπηρεσίες όπως Trading Pro και Experiences.

Βασικές υπηρεσίες

Οι χρήστες στην Ελλάδα χρησιμοποιούν την εφαρμογή για πληρωμές, ανάληψη μετρητών, μεταφορές και αγορά/πώληση επενδυτικών προϊόντων.

Ορισμένες υπηρεσίες έχουν ξεχωριστές πολιτικές ακύρωσης και επιστροφών - δείτε τις αντίστοιχες νομικές σελίδες για λεπτομέρειες.

Πώς να ακυρώσετε το Revolut

Μέσω της mobile εφαρμογής

• Προτιμημένος τρόπος: ανοίξτε την εφαρμογή και μεταβείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή στη σελίδα της συνδρομής.
• Για Trading Pro: μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή μέσα από την εφαρμογή· η πρόσβαση συνεχίζεται μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Δείτε τους όρους: Trading Pro όροι.
• Για Experiences: η ακύρωση γίνεται μέσω της εφαρμογής και κάθε Experience έχει τη δική της πολιτική που φαίνεται στο app. Δείτε: Experiences όροι.

Άλλες μέθοδοι ακύρωσης

• Για επαγγελματικές συνδρομές όπως το Revolut People, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό μέσω της πλατφόρμας: Settings → Admin → Close account. Υπάρχει συγκεκριμένη πολιτική προειδοποίησης. Δείτε: Ακύρωση Revolut People.
• Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με υποστήριξη (email [email protected]) για βοήθεια ή διευκρινίσεις πριν την ακύρωση.
• Καταχωρήστε όλα τα στοιχεία συνδρομής και αποθηκεύστε αποδείξεις/συνεντεύξεις για την περίπτωση διαφωνίας.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε

Πρόσβαση και λειτουργία

Μετά την ακύρωση μιας συνδρομής, η πρόσβαση συχνά συνεχίζεται μέχρι το τέλος της ήδη χρεωμένης περιόδου.

Για παράδειγμα, το Trading Pro διατηρεί πρόσβαση μέχρι τη λήξη της τρέχουσας περιόδου χρέωσης μετά την ακύρωση.

Ανανέωση και τελική διακοπή

Για το Revolut People απαιτείται προειδοποίηση τουλάχιστον 45 ημερών και το λογαριασμό κλείνει στο τέλος της πληρωμένης περιόδου.

Σε Experiences, η ακύρωση και το κλείσιμο της κράτησης επηρεάζονται από την πολιτική του παρόχου της εμπειρίας, όπως εμφανίζεται στην εφαρμογή.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Γενική πολιτική

Δεν υπάρχει καθολική 14ήμερη αυτόματη πολιτική επιστροφής για όλες τις υπηρεσίες στη σελίδα βοήθειας και τους όρους της Revolut για την Ελλάδα.

Οι πολιτικές επιστροφής εξαρτώνται από την υπηρεσία: συνδρομές, Experiences ή εμπορικές επιστροφές έχουν διαφορετικούς κανόνες.

Εξαιρέσεις και χρονοδιαγράμματα

• Trading Pro: δεν εκδίδεται επιστροφή μετά την ενεργοποίηση της συνδρομής· η δωρεάν δοκιμή 30 ημερών μπορεί να ακυρωθεί χωρίς χρέωση εντός της δοκιμαστικής περιόδου. Δείτε: Trading Pro όροι.
• Experiences (Viator): εντός του παραθύρου δωρεάν ακύρωσης μπορεί να υπάρχει πλήρης ή μερική επιστροφή· εκτός αυτού ή αν είναι μη επιστρέψιμο, δεν γίνεται επιστροφή. Πληροφορίες: Experiences όροι.
• Επιστροφές από εμπόρους (merchant refunds): οι επιστροφές συνήθως φτάνουν στον πελάτη εντός 10 εργάσιμων ημερών. Πηγή: Χρόνος επιστροφής για εμπόρους.

Σχέδια και τιμολόγηση Revolut

Γενική επισκόπηση τιμών

Παρακάτω εμφανίζονται τα επίσημα σχέδια και τιμές για την Ελλάδα, όπως καταγράφονται στους όρους και τη βοήθεια της Revolut.

Όλες οι τιμές σε ευρώ (€) και αφορούν περιόδους χρέωσης μηνιαίες ή ετήσιες όπου δηλώνεται.

Πίνακας τιμών

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα

Υποβολή καταγγελίας στο Revolut

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω της εφαρμογής ή μέσω της online φόρμας/ηλεκτρονικού μηνύματος σύμφωνα με την πολιτική καταγγελιών.

Η Revolut δηλώνει ότι θα απαντήσει έως 15 εργάσιμες ημέρες, ή έως 35 σε εξαιρετικές περιπτώσεις. Πηγή: Πολιτική καταγγελιών.

Επιλογές κλιμάκωσης στην Ελλάδα

• Εάν δεν λυθεί το ζήτημα, οι πελάτες στην Ελλάδα μπορούν να προσφύγουν στην Τράπεζα της Λιθουανίας (όποια είναι αρμόδια για την παροχή της υπηρεσίας) ή στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Καταναλωτή.
• Υπάρχει χρονικό όριο ενός έτους για την υποβολή ορισμένων ενστάσεων προς αρμόδιες αρχές - ελέγξτε την πολιτική για λεπτομέρειες.

Εμπειρίες πελατών

Θετικές παρατηρήσεις

Χρήστες συχνά επαινούν την ευχρηστία της εφαρμογής, την άνεση στις διεθνείς συναλλαγές και τα ισχυρά χαρακτηριστικά ασφάλειας.

Σε κριτικές εμφανίζονται θετικές αναφορές για γρήγορες λειτουργίες και 24/7 υποστήριξη σε μερικές περιπτώσεις.

Αρνητικά σχόλια

Υπάρχουν συχνές αναφορές για αιφνίδιους περιορισμούς λογαριασμών, καθυστερήσεις στην υποστήριξη και δυσκολίες στην επίλυση προβλημάτων.

Προσοχή σε αναφορές για κρατήσεις εγγυήσεων (π.χ. για ενοικιάσεις αυτοκινήτων) που ενδεχομένως παραμένουν παγωμένες για μεγάλο διάστημα.

Έλεγχος εγγράφων

Τι να έχετε έτοιμο

• Ταυτοποιητικά στοιχεία (ταυτότητα/διαβατήριο) συνδεδεμένα με τον λογαριασμό.
• Ονομασία λογαριασμού, email, και συσχετισμένος αριθμός κινητού τηλεφώνου.
• Στοιχεία συνδρομής/παραστατικά πληρωμών ή screenshots της σελίδας συνδρομής.

Επιπλέον αρχεία

• Αντίγραφα επικοινωνιών με την υποστήριξη (email/συνομιλίες) και αριθμούς αναφοράς.
• Αν πρόκειται για κράτηση Experiences, κράτηση/αριθμός παραγγελίας του Viator ή σχετικός πάροχος.

Συχνά λάθη

Καθυστερήσεις στην ακύρωση

Πολλοί χρήστες δεν ακυρώνουν πριν το τέλος της χρεωθείσας περιόδου και έτσι χρεώνονται για τον επόμενο μήνα.

Για το Revolut People απαιτείται πρόβλεψη 45 ημερών - η παράλειψη οδηγεί σε επιπλέον χρέωση.

Παρανοήσεις για επιστροφές

Υπάρχει σύγχυση σχετικά με το 14ήμερο δικαίωμα απόσυρσης· στην πράξη δεν αναφέρεται ως γενικός κανόνας για όλες τις υπηρεσίες της Revolut στην Ελλάδα.

Ελέγξτε πάντα τους ειδικούς όρους για την υπηρεσία που χρησιμοποιείτε (Trading Pro, Experiences κ.λπ.).

Συγκριτική περίληψη

Σύντομη σύγκριση πολιτικών

Μετά την ακύρωση

Τι να ελέγξετε

Επιβεβαίωση ακύρωσης μέσω email ή μηνύματος στην εφαρμογή και αποθήκευση της αποδεικτικής επικοινωνίας.

Επιβεβαιώστε ότι δεν υπάρχουν ανοιχτές χρεώσεις, αυτόματες πληρωμές ή δεσμεύσεις που θα προκαλέσουν μελλοντικές χρεώσεις.

Χρήσιμες συνδέσεις

• Ακύρωση Revolut People
• Trading Pro όροι
• Experiences όροι
• Χρόνος επιστροφής για εμπόρους
• Πολιτική καταγγελιών Revolut

Διεύθυνση

Εταιρική διεύθυνση

Konstitucijos pr. 21B, 08130 Vilnius, Δημοκρατία της Λιθουανίας.

Σημείωση

Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή ή τις επίσημες συνδέσεις υποστήριξης για επικοινωνία και αποθηκεύστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στην περίπτωση διαφορών ή ανάγκης κλιμάκωσης.