Cancel Noom

Τι είναι το Noom

Σύντομη περιγραφή

Το Noom είναι μια εφαρμογή υγείας και ευεξίας που εστιάζει στην απώλεια βάρους μέσω προσωπικών σχεδίων, παρακολούθησης και καθοδήγησης.

Συνδυάζει εργαλεία παρακολούθησης, εκπαιδευτικό υλικό και υποστήριξη από προπονητές/ειδικούς για συμπεριφορική αλλαγή.

Ποιοι το χρησιμοποιούν

Χρήστες που αναζητούν δομημένο πρόγραμμα διατροφής και συμπεριφορική καθοδήγηση το επιλέγουν συχνά ως εργαλείο απώλειας βάρους.

Περιλαμβάνει επιλογές για χρήστες με ανάγκες ιατρικής παρακολούθησης (Noom Med).

Πώς να ακυρώσετε το Noom

Ακύρωση μέσω της εφαρμογής Noom

• Ανοίξτε την εφαρμογή Noom στο κινητό σας.
• Πατήστε το εικονίδιο προφίλ → Ρυθμίσεις → Διαχείριση συνδρομής.
• Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την ακύρωση.
• Η μέθοδος αυτή λειτουργεί ανεξάρτητα από το αν εγγραφήκατε μέσω web ή app.

Άλλες μέθοδοι ακύρωσης

• Ακύρωση μέσω διαδικτυακής πύλης συνδρομών: Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Noom και επιλέξτε «Cancel Subscription» στην κύρια σελίδα.
• Εάν εγγραφήκατε μέσω Apple App Store, ακυρώστε μέσα από τις ρυθμίσεις Apple ID > Συνδρομές στο iPhone σας.
• Εάν εγγραφήκατε μέσω Google Play, ακυρώστε στο Google Play Store > Προφίλ > Πληρωμές & συνδρομές > Συνδρομές.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε

Πρόσβαση στην υπηρεσία

Μετά την ακύρωση, συνήθως διατηρείτε την πρόσβαση μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου.

Δεν θα χρεωθείτε για μελλοντικές ανανεώσεις εφόσον η ακύρωση ολοκληρωθεί επιτυχώς.

Δεδομένα λογαριασμού και αποδεικτικά

Ο λογαριασμός σας και τα δεδομένα προφίλ συνήθως παραμένουν, αλλά μπορείτε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή χωρίς να ακυρώσετε τη χρέωση.

Συνιστάται να κρατήσετε αποδεικτικά ακύρωσης (ημερομηνία, screenshot επιβεβαίωσης) σε περίπτωση προβλημάτων.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Γενική πολιτική επιστροφών

Οι συνδρομές Noom Weight μπορεί να είναι επιλέξιμες για επιστροφή εάν ζητηθεί εντός 14 ημερών από την πρώτη χρέωση.

Οι ανανεώσεις μετά την αρχική περίοδο συνήθως δεν επιστρέφονται σύμφωνα με την πολιτική.

Ειδικές περιπτώσεις Noom Med

Για το Noom Med, επιστροφή είναι δυνατή εντός 14 ημερών εφόσον δεν έχει ήδη γραφεί συνταγή.

Μόλις γραφεί συνταγή, συνήθως δεν είναι δυνατές επιστροφές.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

• Αιτήματα επιστροφής πρέπει να υποβληθούν μέσω του in-app chat bubble ή της φόρμας επικοινωνίας εντός του παραθύρου των 14 ημερών.
• Κρατήστε αποδεικτικά αγοράς και ημερομηνίες χρέωσης για γρήγορη διεκπεραίωση.

Σχέδια και τιμολόγηση Noom

Πίνακας τιμών

Σημειώσεις τιμολόγησης

Οι τιμές προέρχονται από καταχωρίσεις in‑app στην περιοχή BG/Ευρώ και μπορεί να αντιστοιχούν σε διαφορετικές διάρκειες συνδρομής.

Ελέγξτε την οθόνη αγοράς πριν την επιβεβαίωση για την ακριβή διάρκεια και όρους.

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή στην Ελλάδα

Νομικό πλαίσιο

Σε Ελλάδα και ΕΕ, οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης/επιλογής επιστροφής εντός 14 ημερών για διαδικτυακές ψηφιακές αγορές.

Η πολιτική επιστροφών της Noom (παράθυρο 14 ημερών) ευθυγραμμίζεται με αυτό το πλαίσιο.

Συστάσεις για τους Έλληνες καταναλωτές

• Ασκείστε το δικαίωμα μέσα στις πρώτες 14 ημέρες μετά την αρχική χρέωση για καλύτερες πιθανότητες επιστροφής.
• Καταγράψτε ημερομηνίες χρεώσεων και τα στοιχεία συναλλαγής ως απόδειξη.

Εμπειρίες πελατών

Θετικά σχόλια

Χρήστες εκτιμούν την ολοκληρωμένη, εξατομικευμένη προσέγγιση, τα εργαλεία παρακολούθησης, τους προπονητές και τις ιατρικές επιλογές.

Η εφαρμογή θεωρείται φιλική προς τον χρήστη και υποστηρικτική από πολλούς.

Αρνητικά σχόλια

Υπάρχουν αναφορές για απροσδόκητες χρεώσεις κατά τη διάρκεια δοκιμαστικής περιόδου και δυσκολίες στην ακύρωση.

Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν αργή ή μη ικανοποιητική υποστήριξη, προβλήματα με αποζημιώσεις και διπλές χρεώσεις.

Για αξιολογήσεις χρηστών δείτε επίσης τις κριτικές στο Trustpilot:

Trustpilot - Noom κριτικές

Λίστα ελέγχου εγγράφων

Τι να έχετε διαθέσιμο πριν επικοινωνήσετε

• Ημερομηνία και απόδειξη πρώτης χρέωσης.
• Οποιοδήποτε email επιβεβαίωσης ή αριθμός παραγγελίας.
• Στιγμιότυπα οθόνης της συνδρομής και της σελίδας διαχείρισης συνδρομής.

Τι να στείλετε στην υποστήριξη

• Σαφές αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής με ημερομηνίες.
• Αποδεικτικά χρέωσης και λογαριασμό χρήστη (email λογαριασμού).
• Περιγραφή προβλήματος (π.χ. διπλή χρέωση, μη εξουσιοδοτημένη χρέωση).

Συνηθισμένα λάθη

Αφαίρεση εφαρμογής χωρίς ακύρωση

Ένα πολύ συχνό λάθος είναι η απεγκατάσταση της εφαρμογής χωρίς πραγματική ακύρωση της συνδρομής.

Η απεγκατάσταση δεν σταματά τις χρεώσεις - πρέπει να ακυρώσετε μέσω των επιβεβλημένων τρόπων.

Καθυστέρηση εντός των 14 ημερών

Αναμονή πάνω από 14 ημέρες πριν ζητηθεί επιστροφή συχνά οδηγεί σε άρνηση επιστροφής για τις ανανεώσεις.

Ενεργήστε γρήγορα αν επιθυμείτε επιστροφή ή ακύρωση χωρίς περαιτέρω χρεώσεις.

Συνοπτική σύγκριση

Πίνακας σύγκρισης - βασικά κριτήρια

Συμπέρασμα σύγκρισης

Το Noom προσφέρει ισχυρό πρόγραμμα αλλά η διαχείριση συνδρομής απαιτεί προσοχή για να αποφύγετε ανεπιθύμητες χρεώσεις.

Ενεργήστε εντός 14 ημερών για να έχετε περισσότερες επιλογές επιστροφής.

Μετά την ακύρωση

Τι να ελέγξετε αμέσως

• Λάβετε και αποθηκεύστε την επιβεβαίωση ακύρωσης (screenshot ή email).
• Επιβεβαιώστε ότι δεν υπάρχουν μελλοντικές χρεώσεις στον τραπεζικό/πιστωτικό λογαριασμό σας.

Χρήσιμες επίσημες σελίδες

Για οδηγίες ακύρωσης και επιβεβαίωση διαδικασιών δείτε την επίσημη σελίδα υποστήριξης της Noom:

Οδηγίες ακύρωσης Noom (επίσημο)

Διεύθυνση

Έδρα εταιρείας

Noom, Inc., 230 5th Avenue, 6th Floor, New York, NY 10001, USA.

Συμβουλή επικοινωνίας

Κρατήστε όλα τα στοιχεία της συναλλαγής όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη για ταχύτερη εξυπηρέτηση.