Dar de baja Securitas: Guía Completa

¿Qué es Securitas?

Descripción breve

Securitas es una compañía que ofrece servicios de seguridad por suscripción en Argentina, incluyendo alarmas monitoreadas, videovigilancia y apoyo desde una app móvil.

Sus soluciones combinan equipos físicos (sensores, cámaras) y monitoreo remoto mediante planes mensuales con compromisos de servicio.

Ámbito de servicio

Opera servicios residenciales y comerciales, gestionando instalación, monitoreo y atención al cliente vinculada a la suscripción.

La información local puede variar según la oferta y promociones vigentes al momento de la contratación.

Cómo dar de baja Securitas

Preparación antes de solicitar la baja

• Reunir contrato, número de cliente y facturas recientes.
• Verificar si existe plazo mínimo o compromiso (ej.: 12 meses) que pueda generar penalizaciones.
• Anotar fechas clave: inicio, vencimiento y renovaciones automáticas.

Pasos recomendados para cancelar

• Contactar al servicio de atención al cliente mediante el canal oficial que figure en su contrato o factura.
• Solicitar la baja por escrito (email o formulario) y pedir acuse de recibo con número de gestión.
• Si corresponde, coordinar la devolución o retiro de equipos según lo pactado.
• Conservar copia de toda la comunicación y las confirmaciones de baja.

Qué sucede cuando cancelas

Acceso y servicios

Tras la baja, el monitoreo y el acceso a funciones de la app pueden interrumpirse según la fecha de corte indicada por la empresa.

Si hay equipos alquilados, pueden requerir devolución o cargos adicionales según el contrato.

Renovaciones y datos

Revise si la baja evita renovaciones automáticas; solicitarla por escrito es la forma más segura de dejar constancia.

Consulte cómo la empresa maneja sus datos personales y solicite la baja o eliminación según corresponda.

¿Me devolverán el dinero?

Regla general

Los reembolsos dependen del contrato y de las condiciones de contratación. No existe una regla única aplicable a todos los casos.

Si la contratación se hizo a distancia, puede aplicar el derecho de arrepentimiento en los primeros días (ver sección de derechos).

Excepciones y pasos para reclamar

• Si solicita la baja dentro del plazo legal de arrepentimiento, pida expresamente el reembolso y el comprobante.
• Si hay cargos por cancelación anticipada, reclame por escrito y guarde toda la documentación.
• Tenga en cuenta que en reseñas públicas se reportan dificultades para obtener cancelaciones y respuestas del soporte. Consulte experiencias en Trustpilot.

Planes y precios de Securitas

Resumen de planes

Abajo se muestran planes y precios verificados localmente para Argentina con compromiso de 12 meses y descuento aplicado.

Consulte su contrato para condiciones exactas y cargos adicionales.

Notas sobre precios

Los precios incluyen una reducción del 30% por compromiso de 12 meses según la información verificada.

La app se puede descargar sin costo, pero requiere un plan activo para acceder a funciones y monitoreo.

Tus derechos como consumidor en Argentina

Derecho de arrepentimiento

En Argentina, la Ley 24.240 reconoce un plazo de arrepentimiento para compras y contratos celebrados a distancia.

Este derecho permite desistir dentro de los primeros días (normalmente 10 días) cuando la contratación fue vía web o app.

Cómo ejercer el derecho

• Solicitar la baja y el reembolso por el mismo canal de contratación o por escrito.
• Conservar comprobantes y pedir constancia de recepción.
• Si la empresa no responde, registrar el reclamo ante Defensa del Consumidor o la autoridad local correspondiente.

Experiencias de clientes

Opiniones negativas reportadas

En reseñas públicas se mencionan problemas para cancelar servicios y demora o falta de respuesta del servicio al cliente.

También hay reportes de fallas técnicas no resueltas y reclamos por cobros o cargos considerados indebidos. Fuente: Trustpilot.

Balance y recomendaciones

• Considere documentar cada contacto y pedir números de gestión para facilitar reclamos posteriores.
• Si enfrenta dificultades, utilice canales oficiales y, si corresponde, eleve el reclamo a Defensa del Consumidor.

Lista de documentación

Documentos personales

• Documento de identidad (DNI) del titular.
• Datos del titular y domicilio actualizado.

Documentación del servicio

• Contrato o propuesta firmada con número de cliente.
• Últimas facturas y comprobantes de pago.
• Correspondencia (emails, mensajes, números de gestión).
• Fotos del equipo instalado si aplica.

Errores comunes

No documentar la solicitud

No dejar constancia escrita de la baja es un error frecuente que dificulta las reclamaciones posteriores.

Siempre solicite acuse de recibo y guarde capturas o copias de los mensajes enviados.

Esperar sin escalar

Confiar en una llamada sin seguimiento puede resultar en demoras. Si no hay respuesta, elevar el reclamo por escrito y a instancias oficiales.

Evite pagos repetidos hasta tener confirmación de la cancelación o instrucciones claras por escrito.

Resumen comparativo

Tabla comparativa rápida

Recomendación final

Compare precios, condiciones de compromiso y políticas de cancelación antes de decidir.

Si ya es cliente, documente todo el proceso para facilitar cualquier reclamo futuro.

Después de dar de baja

Pasos inmediatos

• Confirmar por escrito la fecha efectiva de baja y conservar la confirmación.
• Revisar el último recibo para verificar cargos finales y vencimientos.
• Desinstalar o reiniciar la app si deja de usar el servicio.

Recursos y seguimiento

Si enfrenta problemas para cancelar o recibir reembolsos, documente todo y considere elevar el reclamo a la autoridad de consumidores.

Puede revisar experiencias de otros usuarios en Trustpilot para ver casos similares.

Dirección

Sede principal

Esteban Echeverría 4270, Munro, Provincia de Buenos Aires, CP 1605, Argentina.

Utilice esta dirección para gestiones formales o envío de notificaciones si lo solicita el procedimiento de baja.

Consejo final

Mantenga toda la documentación ordenada y actúe por escrito siempre que sea posible; esto facilita el ejercicio de sus derechos y la resolución de conflictos.