Dar de baja Securitas Direct: Guía Completa

¿Qué es Securitas Direct?

Resumen breve

Securitas Direct es una empresa que ofrece sistemas de alarmas y servicios de monitoreo 24/7 para hogares y comercios mediante suscripción.

Proporciona instalación de equipos, seguimiento remoto y respuesta ante alertas como servicio continuo.

Alcance y presencia

Opera en varios países; la guía siguiente se orienta a clientes en Argentina pero incorpora información pública de sus procesos generales.

Algunas instrucciones de baja se gestionan por canales escritos y direcciones asociadas a la sede internacional en España.

Cómo dar de baja Securitas Direct

Requisitos formales

La baja debe solicitarse por escrito; no está disponible vía App Store, Google Play ni por teléfono.

Se recomiendan medios con constancia: correo electrónico, carta certificada o burofax.

Pasos para solicitar la baja

• Localice su contrato y anote número de cliente y fecha de vencimiento.
• Prepare una solicitud por escrito indicando: nombre, DNI/CUIT, número de contrato, dirección del servicio y fecha efectiva deseada de baja.
• Envíe la baja por email a [email protected], por burofax al 912 114 981 o por carta certificada a Calle Priégola 2, Pozuelo de Alarcón, Madrid.
• Solicite acuse de recibo y guarde comprobantes de envío y recepción.
• Asegúrese de avisar con al menos 30 días de antelación antes del vencimiento del contrato para evitar renovaciones automáticas.

Qué ocurre al cancelar

Acceso y servicios

Tras la confirmación de baja, el servicio de monitoreo debe cesar en la fecha indicada en la comunicación oficial.

Si la baja no se tramita correctamente, puede continuar la facturación y la prestación del servicio.

Renovaciones y efectos contractuales

Si no se cumple el preaviso mínimo de 30 días, el contrato puede renovarse automáticamente y generar cargos adicionales.

La cancelación anticipada puede implicar penalizaciones si existe periodo de permanencia vigente.

¿Me devolverán el dinero?

Derecho de desistimiento

Existe un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación para cancelar sin coste.

El reembolso se efectúa una vez devueltos los equipos, descontando la parte proporcional del servicio ya prestado.

Cancelaciones fuera del plazo

Fuera del plazo legal de 14 días o si se rompe la permanencia, no suele concederse reembolso completo.

La penalización puede incluir retención de lo abonado por instalación y cuotas pendientes.

Planes y precios de Securitas Direct

Disponibilidad de precios

No se han encontrado tarifas exactas en pesos argentinos (ARS) para 2024/2025 en las fuentes verificados.

En España, las tarifas pueden oscilar según kit y promociones, pero no son aplicables automáticamente a Argentina.

Cómo obtener precios

Contacte con atención al cliente para cotización específica en Argentina.

Solicite desgloses de cuota mensual, penalizaciones por permanencia y costes de instalación.

Tus derechos como consumidor en Argentina

Derechos generales

Como consumidor en Argentina usted puede reclamar por incumplimientos contractuales y prácticas abusivas ante organismos de defensa del consumidor.

Guarde toda la documentación y comprobantes para presentar reclamaciones administrativas o judiciales si es necesario.

Acciones recomendadas

Si la empresa dificulta la baja o realiza cobros indebidos, presente una denuncia ante la autoridad local de defensa del consumidor.

Considere asesoramiento legal si la penalización parece desproporcionada o el contrato contiene cláusulas abusivas.

Experiencias de clientes

Quejas frecuentes

Fuentes públicas recogen numerosas quejas sobre dificultad para cancelar, demoras y facturación tras solicitar la baja.

También hay reportes de problemas técnicos como falsas alarmas y fallos en la app.

Ausencia de reseñas positivas específicas

En las fuentes consultadas no se encontraron reseñas positivas sustanciales documentadas de forma pública.

Por ello, conviene contrastar experiencias y solicitar referencias antes de contratar.

Lista de documentación

Documentos imprescindibles

• Contrato o número de cliente.
• DNI o CUIT del titular.
• Comprobantes de pago (últimas facturas).
• Solicitud de baja por escrito y acuse de recibo.

Documentos adicionales útiles

• Fotos/serie de los equipos instalados.
• Constancia de devolución de equipos (cuando aplique).
• Registro de comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

Errores comunes

No respetar el medio exigido

Muchos usuarios intentan cancelar por teléfono o mediante tiendas de aplicaciones; esos canales no son válidos.

Enviar la baja por un canal no aceptado puede invalidad la solicitud y prolongar la facturación.

No respetar plazos y no devolver equipos

Olvidar dar 30 días de preaviso puede llevar a renovaciones automáticas y cargos inesperados.

No devolver los equipos dentro de los plazos puede acarrear retenciones o cargos adicionales por instalación.

Resumen comparativo

Comparativa rápida

Tabla con los aspectos clave para revisar antes y durante la baja.

Use la comparativa para preparar su reclamación o envío de baja.

Después de dar de baja

Comprobación y devolución de equipos

Espere el acuse oficial de baja y las instrucciones para la devolución de equipos, si correspondiera.

Conserve los comprobantes de devolución y cualquier comunicación que pruebe la finalización del contrato.

Recursos útiles

Información pública sobre el proceso de baja está disponible en páginas especializadas.

Consulte la guía de baja publicada por terceros: Guía de baja (secury.es).

Dirección

Dirección postal utilizada

Se ha identificado la siguiente dirección asociada para envíos por carta certificada o burofax:

Calle Priégola 2, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.

Nota sobre direcciones en Argentina

No se ha encontrado una dirección específica de baja localizada en fuentes verificadas para Argentina.

Si desea confirmar una dirección local o un canal oficial argentino, solicite esta información por escrito al servicio de atención al cliente antes de enviar la baja.