Irtisanominen Easypark: Helppo Prosessi

Mikä on Easypark

Palvelun lyhyt kuvaus

Easypark on älypuhelinsovellus pysäköinnin ja latauksen maksamiseen Suomessa ja Pohjoismaissa.

Palvelu tarjoaa kertamaksullisen käytön (EasyPark Small) ja tilauspohjaisen muutoksen (EasyPark Go).

Kohderyhmä ja yleistoiminnot

Palvelu sopii yksityiskäyttäjille ja yrityksille, jotka haluavat maksaa pysäköinnin etänä.

Sovelluksella voi aloittaa ja jatkaa pysäköintikertoja sekä hallita tilauksia.

Kuinka irtisanoa Easypark

Yksityiskäyttäjän tilin poisto

• Avaa sovellus: Tilin asetukset (Account) → Poista tili (Delete Account).
• Vahvista poistopyyntö vastaanottamalla SMS-koodi ja syöttämällä se sovellukseen.
• Tili poistetaan yleensä noin tunnin sisällä vahvistuksesta.

Muista lopettaa kaikki aktiiviset pysäköintikerrat ja maksaa mahdolliset avoimet saldot ennen poistamista.

Tilausperuutus (EasyPark Go)

• Avaa sovellus: Valikko → Hinnoittelusuunnitelmat (Pricing Plans) → Hallinnoi tilausta → Peruuta tilaus.
• Peruutus pudottaa käyttöoikeuden EasyPark Small -tilaan, jossa ei ole kuukausimaksua.
• Peruutus astuu yleensä voimaan seuraavan laskutuskauden alusta.

Yritystilin irtisanominen (<5 käyttäjää)

• Järjestelmän ylläpitäjä käyttää itsepalveluportaalia tilin irtisanomiseen.
• Kaikki alikäyttäjät on poistettava ennen lopullista irtisanomista.
• Yleensä yksi (1) kuukauden irtisanomisaika; tili pysyy aktiivisena seuraavan kuukauden loppuun.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Easypark

Käyttöoikeudet ja palvelun esto

Tilin poiston jälkeen et pääse sovellukseen tai sen maksupalveluihin kirjautumatta uudelleen.

Jos peruutat tilauksen, palvelu voi laskea sinut maksuttomaan EasyPark Small -tilaan.

Laskutus ja uusinnat

Jo veloitetut kuukausimaksut palautuksineen eivät yleensä hyvitetä.

Peruutus yleensä vaikuttaa seuraavasta laskutuskaudesta alkaen, ei välittömästi, ellei toisin mainita.

Tietojen säilytys ja poistaminen

Poiston jälkeen Easypark voi säilyttää tarvittavia sopimus- ja kirjanpitotietoja lain mukaisesti.

Henkilötietojen käsittelystä ja säilytysajasta saa lisätietoja palvelun tietosuojakäytännöstä.

Hyvitykset ja palautukset

Yleinen käytäntö

Kuukausimaksut, jotka on jo veloitettu, ovat yleensä ei-hyvittäviä tilin peruutuksen yhteydessä.

Poikkeustapauksissa operaattorin hyväksymät virheellisen veloituksen hyvitykset voivat olla mahdollisia tukipyynnön kautta.

Virheellisestä alueesta maksettu pysäköinti

Jos olet maksanut väärässä pysäköintialueessa, palautuksia ei yleensä anneta - asiakkaan vastuulla on oikea aloitus.

Maksut välitetään alueen omistajalle sovelluksen tietojen perusteella, eikä sakkoa korvata maksulla.

Pitkän aikavälin pysäköintiliput

Ennakkoon maksetut pitkäaikaiset liput ovat yleensä ei-palautettavia, eikä peruuttamisia tavallisesti sallita.

Ei hyvitystä jäljelle jääneistä käyttökerroista, ellei erikseen sovita operaattorin kanssa.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Saatavilla olevat suunnitelmat

EasyPark tarjoaa pääsääntöisesti kertamaksullisen Small-tilan ja tilauspohjaisen Go-tilan.

Alla oleva taulukko perustuu vahvistettuihin tietoihin EasyPark Finland -hinnoittelusta.

Kuluttajan oikeudet

Peruutusoikeus ja digitaaliset palvelut

EasyPark toimii digitaalisena palveluna, eikä erillistä 14 päivän peruutusoikeutta ole selkeästi mainittu palvelun dokumentaatiossa.

Palvelun palautettavuus on tilanteesta ja sopimusehdoista riippuvaista.

App Store / Google Play -ostot

Jos tilaus on tehty App Storen tai Google Playn kautta, tilauksen hallinta ja mahdolliset hyvitykset on hoidettava kyseisten kauppapaikkojen kautta.

Nämä kaupat noudattavat omia käytäntöjään koskien peruuttamista ja hyvityksiä.

Vastuut ja velvollisuudet

Käyttäjä on vastuussa pysäköintikerran oikeasta aloittamisesta ja pysäköintisäännöistä noudattamisesta.

EasyPark käyttää sovelluksen tietoja veloitusten kohdistamiseen alueen omistajalle.

Asiakaskokemukset

Positiiviset käytännöt

Monet käyttäjät pitävät sovellusta kätevänä ja helppokäyttöisenä, ja se toimii myös vuokra-autojen kanssa.

Sovelluksen etuna mainitaan mahdollisuus jatkaa pysäköintiä etänä ilman käyntiä parkomaatilla.

Negatiiviset kokemukset

Joissain tapauksissa sovellus on ehdottanut väärää pysäköintialueen tunnusta, mikä on johtanut sakkoihin.

Myös peruuttamishaasteista ja tilin poistamisen estymisestä, jos toistuva maksu on aktiivinen, on raportoitu.

Voit lukea käyttäjäarvioita: Trustpilot-arvostelut.

Tarvittavat asiakirjat

Tilitiedot ja tunnistautuminen

• Käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite, jolla tili on rekisteröity.
• Puhelinnumero vahvistusta varten (SMS-koodi).

Maksu- ja pysäköintitiedot

• Mahdolliset laskut tai kuitit avoimista maksuista.
• Ajoneuvon rekisterinumero ja pysäköintikertojen tiedot tarpeen mukaan.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Unohtuneet aktiiviset pysäköintikerrat

Usein käyttäjä yrittää poistaa tilin tai peruuttaa tilauksen ilman, että aktiiviset pysäköintikerrat on suljettu.

Tämä voi estää tilin poiston tai aiheuttaa lisälaskutuksia.

Avoimet saldot ja toistuvat maksut

Tilit voidaan estää poistamiselta, jos tilillä on maksamattomia saldoja tai aktiivinen toistuva laskutus.

Varmista saldojen nollaaminen ja tilauksen peruuttaminen ennen tilin poistoa.

Väärä pysäköintialue

Sovellus saattaa ehdottaa väärää aluekoodia; tämän seurauksena syntyneitä maksuja tai sakkoja ei yleensä hyvitetä.

Tarkista aluekoodi aina ennen maksun aloittamista.

Vaihtoehtoja palvelulle Easypark

Paikalliset mobiilimaksut

Monet kunnat tarjoavat oman mobiilimaksupalvelun tai paikallisen kumppanin pysäköinnin maksamiseen.

Nämä palvelut voivat olla edullisempia tai sopivia lyhytaikaiseen käyttöön.

Kolmannen osapuolen sovellukset

Markkinoilla on useita muita pysäköintisovelluksia, jotka tarjoavat samanlaisia perusominaisuuksia.

Valinta kannattaa perustaa hinnoitteluun, käyttöliittymään ja kattavuuteen alueellasi.

Irtisanomisen jälkeen

Tukikanavat ja valitukset

Jos tarvitset apua hyvityksen tai virheen kanssa, ota yhteyttä EasyParkin tukeen sovelluksen kautta.

Tarvittaessa voit etsiä käyttäjäkokemuksia ja arvioita palvelusta luotettavista lähteistä.

Lisälukemista ja arvostelut

Lue käyttäjäarvioita ja kokemuksia palvelusta: Easypark Trustpilot (engl.).

Tai: Easypark Trustpilot (suomi).

Osoite

Virallinen postiosoite

Metsäläntie 20, 00320 Helsinki, Suomi.

Toimipaikka (vaihtoehtoinen)

Mikonkatu 17, 00100 Helsinki on mainittu toimipaikkana tiedoissa, mutta virallisena sopimusosoitteena käytetään yleensä Metsäläntietä.