Irtisanominen Eparking: Helppo Prosessi

Mikä on eParking

Palvelun yleiskuvaus

eParking on digitaalinen pysäköinti- ja latauspalvelu, jolla käyttäjät voivat varata ja hallita pysäköintiä sekä sähköauton latausta älypuhelinsovelluksella tai selaimella.

Palvelu tarjoaa sekä kertakohtaisia pysäköintimaksuja että asuntoyhtiöille räätälöityjä latausratkaisuja, ja käyttöä säätelevät eParkingin sopimusehdot.

Kenelle se sopii

Palvelu sopii kuluttaja-asiakkaille, jotka haluavat helpon mobiiliratkaisun pysäköinnin tai latauksen hallintaan.

Myös taloyhtiöt ja isännöintipalvelut voivat käyttää eParkingin asukassopimuksia ja lataustoteutuksia.

Kuinka irtisanoa eParking

Irtisanomisen vaiheet

• Tarkista ensin 14 vuorokauden peruutusoikeus sopimuksen tekemisestä lähtien.
• Jos haluat peruuttaa sopimuksen 14 vuorokauden sisällä, ilmoita siitä kirjallisesti ja huomioi, että käytöstä aiheutuneista palveluista voidaan periä kohtuullinen korvaus.
• 14 vuorokauden jälkeen irtisanominen on tehtävä kirjallisesti sovelluksen kautta tai sähköpostitse (rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta tai viitaten tilin sähköpostiosoitteeseen).

Vaihtoehtoiset tavat

• Sovelluksessa: Avaa varaukset → Sopimustiedot → Peruuta.
• Sähköpostitse: Lähetä irtisanomisilmoitus siihen sähköpostiosoitteeseen, jota tilillä on käytetty (esim. [email protected]).
• Lisäohjeita löytyy eParkingin ohjesivulta: Ohjeet.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun eParking

Käyttöoikeus ja tilin sulkeminen

Kun irtisanot sopimuksen sovelluksen kautta tai sähköpostilla, palvelu päättyy laskutuskauden tai kuukauden lopussa sopimusehtojen mukaisesti.

Käyttöoikeus päättyy irtisanomisen voimaantullessa, mutta tilitietoihin pääsy voi säilyä hallinnollisia tarkoituksia varten.

Laskutus ja lopulliset maksut

Irtisanomisen jälkeen saatetaan lähettää vielä loppulaskuja (esim. sähkölaskutus), jotka jäävät käyttäjän maksettaviksi.

Jos palvelun käyttö alkoi 14 vuorokauden peruutusajan sisällä, käyttäjä vastaa käytetyistä palveluista kohtuullisen korvauksen mukaisesti; käynnissä olevista sessioista ei palautuksia yleensä myönnetä.

Hyvitykset ja palautukset

14 päivän peruutusoikeus

Kuluttajilla on 14 vuorokauden peruutusoikeus sopimuksen tekemisestä ilman perustelua.

Peruutusta voi käyttää, mikäli palvelua ei ole aloitettu tai mikäli peruutusehdot sen sallivat; palvelun alkaminen aiheuttaa korvausvastuun.

Palautukset ja poikkeukset

• Jos palvelua on käytetty (esim. pysäköinti tai lataus), peruutuksesta voidaan periä kohtuullinen korvaus käytetyistä palveluista.
• Sovellettavat ehdot eivät mainitse erillistä App Store- tai Google Play -palautuskäytäntöä; sovelluskaupan palautukset käsitellään erikseen näiden kauppapaikkojen sääntöjen mukaisesti.
• Istunnoista jo suoritettujen palveluiden osalta palautuksia ei normaalisti myönnetä.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Lyhyt kuvaus hinnoittelusta

eParking veloittaa palvelumaksuja pysäköintisessioista sekä asuntoyhtiöille räätälöityä kuukausi- tai kWh-perusteista hinnoittelua.

Hinnoittelu voi vaihdella sijainnin ja sopimustyypin mukaan; alla ovat esimerkkitiedot, jotka perustuvat saatavilla oleviin tietoihin.

Huomioitavaa hinnoista

Lyhytaikaisen pysäköinnin palvelumaksu muuttuu 1.7.2025 alkaen.

Asuntoyhtiöiden lataussopimukset neuvotellaan tapauskohtaisesti ja voivat sisältää kuukausimaksun sekä kWh-hinnan.

Kuluttajan oikeudet

Laki ja peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on 14 vuorokauden oikeus peruuttaa etäsopimus ilman perustelua sopimuksen tekemisestä lukien.

Tämä oikeus perustuu sopimusehtoihin, jotka on julkaistu eParkingin sopimusehdoissa.

Irtisanomisen vaikutus

• Jos palvelu aloitetaan peruutusajan aikana, kuluttaja on velvollinen maksamaan käytetyistä palveluista kohtuullisen korvauksen.
• Irtisanominen 14 vuorokauden jälkeen edellyttää kirjallista ilmoitusta ja se astuu voimaan seuraavan kuukauden lopussa.
• Lopulliset laskut saattavat saapua vielä irtisanomisen jälkeen.

Asiakaskokemukset

Positiivista palautetta

Joissain käyttäjäkokemuksissa palvelua pidetään helppokäyttöisenä ja toimivana.

Yhden käyttäjän mukaan sovellus oli yksinkertainen käyttää ja tuki toimi häiriötilanteessa nopeasti.

Kritiikki ja yleiset ongelmat

Arvosteluissa toistuvat valitukset liittyvät rekisteröitymisen ongelmiin, asiakaspalvelun ruuhkautumiseen ja epäselvään laskutukseen.

Käyttäjät ovat raportoineet myös huonoa käyttöliittymää ja epäselvää viestintää laskutukseen liittyen.

Tarvittavat asiakirjat

Mitkä asiakirjat tarvitaan

• Tilin rekisteröity sähköpostiosoite tai puhelinnumero.
• Varaus- tai sopimusnumero (jos saatavilla) ja kuitti viimeisistä maksuista.
• Todiste käytöstä tai reklamaatiosta, jos vaatimus liittyy laskuun tai palvelun laatuun.

Mistä ne löytyvät

• Tilitiedot ja varaukset löytyvät eParking-sovelluksesta kohdasta Varaukset → Sopimustiedot.
• Sopimusehdot löytyvät verkosta: Sopimusehdot.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Kirjallisuuden puute

Yleisin virhe on ilmoituksen lähettäminen sähköpostiosoitteesta, joka ei ole tilille rekisteröity.

Tällöin eParking voi katsoa ilmoitusta epäselväksi eikä irtisanominen välttämättä rekisteröidy oikein.

Muita yleisiä virheitä

Muita ongelmia ovat sopimusehtojen huomiotta jättäminen (esim. 14 vuorokauden korvausvelvollisuus) ja irtisanomisen ajoitus laskutuskauden suhteen.

Käyttäjät unohtavat myös peruuttaa aktiiviset varaukset, jolloin palvelu jatkuu ja laskutus jatkuu irtisanomisen jälkeenkin.

Vaihtoehtoja palvelulle eParking

Mistä vaihtoehtoja etsiä

Vaihtoehtoja voi etsiä paikallisista kaupungin pysäköintipalveluista, muista mobiilipysäköintisovelluksista tai latauspalveluista.

Vertailu kannattaa tehdä hinnan, asiakaspalvelun ja palvelun kattavuuden perusteella.

Vertailutaulukko

Irtisanomisen jälkeen

Mitä seurata

Tarkista laskut ja sähköpostiviestit irtisanomisen vahvistukseksi ja mahdollisiksi loppulaskuiksi.

Seuraa myös tilin saldoa ja viimeisiä palvelutapahtumia, jotta voit tarkistaa mahdolliset veloitukset.

Lisätuki ja yhteystiedot

Lisäohjeita sopimuksen irtisanomiseen ja palvelun käyttöön löydät eParkingin ohjesivulta: Ohjeet.

Sopimusehdot ja peruutusoikeutta koskevat tiedot löytyvät täältä: Sopimusehdot.

Osoite

Yrityksen osoite

eParking

Korkeakoulunkatu 7, 33720 Tampere, Suomi

Muu yhteystieto

Sähköpostiosoite asiakaspalveluun (käytä tilillä rekisteröityä osoitetta irtisanomiseen): [email protected]

Muista liittää irtisanomisviestiin tilitunnisteesi tai käyttäjätietosi selkeyden vuoksi.