Irtisanominen Feelhobby: Helppo Prosessi

Mikä on Feelhobby

Palvelun kuvaus

Feelhobby on tilauspohjainen harrastus- ja vapaa-ajan palvelu, joka tarjoaa ohjattuja ohjelmia ja sisältöjä käyttäjilleen.

Palvelu toimii sekä suoran verkkotilauksen että sovellusten kautta tehtyjen in-app-ostojen kautta.

Käyttötarkoitus

Tarkoituksena on auttaa käyttäjiä löytämään ja seuraamaan harrastusohjelmia sekä saada ohjausta eri aktiviteetteihin.

Tilaukset uusitaan automaattisesti ellei irtisanomista tehdä ennen seuraavaa laskutusjaksoa.

Kuinka irtisanoa Feelhobby

Yleiset irtisanomisohjeet

• Irtisano ennen uuden laskutusjakson alkua välttääksesi seuraavan maksun.
• Sovelluksen kautta tehdyt tilaukset peruutetaan App Storen tilinhallinnasta (Apple-tili).
• Verkkotilaukset peruutetaan Feelhobbyn ohjeiden mukaisesti ennen seuraavaa laskutusajankohtaa.

Vaiheittaiset toimenpiteet (verkkotilaus)

• Tarkista viimeisin laskutusjakso ja tilauksen päättymispäivä omasta tilistäsi.
• Ilmoita irtisanomisesta kirjallisesti [email protected], jos vaaditaan kirjallinen ilmoitus.
• Varmista, että saat vahvistuksen peruutuksesta sähköpostitse.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Feelhobby

Pääsy ja sisältö

Irtisanomisen jälkeen pääsy palveluun jatkuu yleensä siihen asti, mihin viimeinen maksettu jakso kattaa.

Kun laskutusjakso päättyy, tilauksen uusiutuminen loppuu eikä uutta veloitusta tehdä.

Tietojen säilytys ja poistopyynnöt

Tilitiedot ja käyttödata voivat säilyä järjestelmässä palveluntarjoajan tietosuojakäytännön mukaisesti.

Jos haluat tietojesi poiston, ole yhteydessä [email protected] ja pyydä ohjeet poistopyyntöön.

Hyvitykset ja palautukset

Periaate hyvityksistä

Verkkotilauksista ei palauteta maksuja, jos irtisanominen tapahtuu laskutusjakson alettua.

Jos irtisanot tilauksen sen jälkeen, kun uusi laskutusjakso on jo alkanut, jo maksettuja summia ei hyvitetä.

Poikkeukset ja tyytyväisyystakuu

• Ensimmäisestä verkkokaupasta on 7 päivän tyytyväisyystakuu: voit pyytää hyvitystä kirjallisesti [email protected] sisällön ostopäivästä lukien 7 päivän kuluessa.
• Tyytyväisyystakuu koskee vain ensimmäistä ostosta verkkokaupasta eikä sovellu ilmaisille kokeilujaksoille.
• Liikunta- ja virkistysedun maksutavat (Epassi, Edenred, Smartum) eivät ole palautettavissa tyytyväisyystakuun nojalla.
• Ilmaisen kokeilujakson aikana voit peruuttaa milloin tahansa maksutta, edellyttäen kokeilun olevan tarjolla tilauksellasi.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Voimassa olevat hinnat

Seuraavat esimerkkihinnoittelut perustuvat käytettävissä oleviin tietoihin eri alustoilta.

Hinnat voivat vaihdella alustan ja ajankohdan mukaan; tarkista tilauksesi yhteydessä näytettävä hinta.

Hinnoittelutaulukko

Kuluttajan oikeudet

Pakottava lainsäädäntö

Palvelun käyttöehdot eivät rajoita kuluttajan oikeuksia pakottavan lainsäädännön mukaan.

Jos kohtaat ristiriitoja, kuluttajansuojalaki ja muut pakottavat säännökset turvaavat oikeuksiasi.

Riitojen ratkaisu

• Suomessa kuluttaja voi viedä asian asuinpaikkansa käräjäoikeuteen.
• Rajatapaustilanteissa kuluttaja voi myös käyttää Euroopan kuluttajakeskusta (ECC), esimerkiksi ECC Puola, kansainvälisissä riidoissa.

Asiakaskokemukset

Positiivinen palaute

Yksi asiakas arvioi palvelun positiivisesti: ”Hyvä ja monipuolinen sisältö! Videot todella laadukkaasti tehty! Suosittelen erityisesti viikon ohjelmaa.”

Arvostelu löytyy julkisesti ilmoitetusta lähteestä, joka kertoo käyttäjäkokemuksesta.

Yleinen yhteenveto

Saatavilla oleva palaute on toistaiseksi pääosin positiivista. Negatiivisia arvosteluja ei löytynyt saman arvosteluerän joukosta.

Lisätietoja ja arvostelun lähde: Trustpilot - Feelhobby.

Tarvittavat asiakirjat

Varaudu toimittamaan

• Ostotapahtuman kuitti tai tilausvahvistus (sähköposti)
• Tilauksen tai laskun numero
• Käyttäjätilin sähköpostiosoite ja nimesi

Lisäpyynnöt hyvityksissä

• Mahdollinen maksutosite tai pankkitosite hyvityksen käsittelyä varten
• Kirjallinen peruutuspyyntö [email protected] - tarvitaan erityisesti 7 päivän tyytyväisyystakuuta varten

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Myöhästynyt irtisanominen

Yleisin virhe on odottaa irtisanomista liian myöhään, jolloin uusi laskutusjakso on jo alkanut.

Tällöin maksuja ei yleensä palauteta ja tilaus jatkuu maksetun jakson loppuun saakka.

Väärä kanava peruutukselle

Toinen yleinen virhe on yrittää peruuttaa App Storessa tehtyä tilausta suoraan verkkosivulla tai päinvastoin.

Varmista aina, missä kanavassa tilaus on tehty (App Store vs. FeelHobby-verkkokauppa) ja peruutusohjeet sen mukaisesti.

Vaihtoehtoja palvelulle Feelhobby

Muita tapoja harrastaa

Tässä taulukossa on yleisiä vaihtoehtoja, jos haluat korvata Feelhobbyn palvelun toisella ratkaisulla.

Valinnat riippuvat siitä, haluatko ohjattuja ohjelmia, paikallista toimintaa vai itsenäistä harjoittelua.

Irtisanomisen jälkeen

Mitkä ovat seuraavat askeleet

Varmista, että saat peruutusvahvistuksen sähköpostitse ja säilytä se mahdollisia kiistoja varten.

Tarkista tilisi laskut ja varmista, ettei uusia veloituksia tule peruutuksen jälkeen.

Lisätuki ja valitusvaihtoehdot

Jos et saa vastausta tai haluat tehdä valituksen, voit käyttää kuluttajansuojan tarjoamia kanavia tai hakea oikeudellista apua.

Rajatapauksissa voit myös ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen (ECC) rajat ylittävissä riidoissa.

Osoite

Yrityksen yhteystiedot

FeelHobby Oy, Höyläämötie 14, 00380 Helsinki, Suomi.

Asiakaspalvelun sähköposti: [email protected]

Muistutus

Tarkista aina ajantasaiset yhteystiedot ja peruutusohjeet tilausvaiheessa näkyviltä sivuilta tai saamastasi tilausvahvistuksesta.

Säilytä ostokuitit ja viestit mahdollisia reklamaatioita varten.