Irtisanominen Hevosurheilu: Helppo Opas

Mikä on Hevosurheilu

Palvelun kuvaus

Hevosurheilu on hevosurheiluun keskittyvä julkaisu, joka tarjoaa uutisia, analyysejä ja tilastoja esimerkiksi ravikilpailuista ja esteratsastuksesta.

Palvelu sisältää tilauspohjaisia digisisältöjä, kuten digilehden, arkiston ja podcastit.

Kohderyhmä ja käyttötarkoitus

Palvelu on suunnattu hevosurheilun seuraajille, ammattilaisille ja harrastajille Suomessa.

Sisältöä hyödynnetään uutisten seuraamiseen, tulosten tarkasteluun ja alaan liittyvän tiedon etsimiseen.

Kuinka irtisanoa Hevosurheilu

Irtisanominen App Store -tilauksesta

• Avaa iPhone- tai iPad-laitteen Asetukset ja valitse nimesi.
• Valitse Tilaukset ja etsi Hevosurheilu-tilaus, sitten peruuta tilaus App Storen kautta.
• Lisätietoja ja ohjeet löytyvät Applen tukisivulta: Applen ohje: tilaukset ja peruutus.

Irtisanominen Google Play -tilauksesta

• Avaa Google Play -sovellus tai käy Google Playn tilinhallinnassa ja etsi tilaukset.
• Valitse Hevosurheilu-tilaus ja peruuta tilaus Google Playn kautta.
• Google Playn yleiset ehdot ja tilauskäytännöt: Google Play ehdot.

Irtisanominen verkkotilauksesta (LehtiTukku / tilaa-lehti)

• Verkkotilaukset hallinnoidaan palveluntarjoajan kautta. Kirjaudu tilauspalveluun (esim. LehtiTukku).
• Etsi tilauksesi ja käytä tilauspalvelun peruutustoimintoa; peruutus on useimmiten mahdollista milloin tahansa.
• Lisätietoja verkkotilauksista löytyy julkaisun välittäjän sivulta: Hevosurheilu tilausohjeet.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Hevosurheilu

Pääsy sisältöön irtisanomisen jälkeen

Kun peruutat tilauksen, käyttöoikeus säilyy yleensä tilauskauden loppuun saakka ellei toisin ole ilmoitettu.

App Storen ja Google Playn tilaukset päättyvät niiden omien ehtojen mukaisesti.

Automaattinen uusiminen ja laskutus

Useimmat tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ellei peruutusta tehdä ennen seuraavaa laskutuskautta.

Peruutus estää automaattisen uusimisen, mutta aiemmin veloitettuja maksuja ei välttämättä palauteta.

Hyvitykset ja palautukset

Yleinen käytäntö

Hyvityskäytännöt vaihtelevat ostokanavan mukaan: App Store ja Google Play noudattavat omia ehtojaan.

Hevosurheilun julkaisija ei välttämättä tarjoa erillistä julkista hyvityskäytäntöä, jolloin alustojen säännöt pätevät.

Lainsäädäntö ja poikkeukset

• EU- ja Suomen kuluttajansuojan mukaan kuluttajalla on yleensä 14 vuorokauden oikeus peruuttaa etämyyntiä.
• Tämä 14 vuorokauden peruuttamisoikeus voi raueta, jos digisisältöön on saatu välitön pääsy ja kuluttaja on erikseen suostunut oikeuden raukeamiseen.
• Google Playn käytännön mukaan välitön pääsy digitaaliseen sisältöön poistaa 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden: Google Play ehdot.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Yhteenveto hinnoista

Alla on palvelun tunnetut digitilauksen hinnoitteluvaihtoehdot julkaisun ja välittäjien tietojen perusteella.

Tarkista ajantasaiset hinnat ostopaikasta ennen tilausta.

Mistä ostaa

Kuukausitilausten tarjoushinta ja jatkuva veloitus on ilmoitettu tilauskaupassa.

Tarkista ostopaikka ja ehdot aina ennen tilauksen vahvistamista.

Kuluttajan oikeudet

Peruuttamisoikeus

Suomen ja EU:n lainsäädännön mukaan kuluttajalla on yleensä 14 vuorokauden peruuttamisoikeus etämyynnissä.

Tämä oikeus voi raueta, jos digitaaliseen sisältöön saa välittömän pääsyn ja kuluttaja on suostunut siihen.

Alustan vastuut ja yhteydenotot

• App Store -tilauksia hallinnoi Apple; peruutukset tehdään Apple-tilin kautta.
• Google Play -tilauksia hallinnoi Google; peruutukset tehdään Play-kaupassa.
• Verkkotilaukset hallinnoi julkaisun tilausvälittäjä (esim. tilaa-lehti).

Asiakaskokemukset

Yleiskatsaus saatavilla oleviin arvioihin

Julkaisun julkisissa arvosteluarkistoissa ei löydy kirjattuja arvioita tai palautteita Hevosurheilusta.

Tämä tarkoittaa, ettei saatavilla ole laajaa julkista palautemassaa analysoitavaksi.

Neuvoja arvioiden puuttuessa

• Kysy tarvittaessa suoraan tilaustukea ennen tilauksen vahvistamista.
• Tarkista maksutapahtumat ja tilausvahvistukset säilyttääksesi todisteet.

Tarvittavat asiakirjat

Tavalliset dokumentit peruutusta varten

• Tilausvahvistus tai kuitti sähköpostista.
• Tili- tai laskutustiedot, joilla maksu on tehty.

Lisätiedot ja todisteet

• Ruudunkaappaukset tilausasetuksista tai laskusta voivat nopeuttaa käsittelyä.
• Mahdollinen viestinvaihto asiakaspalvelun kanssa kannattaa säilyttää.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Unohtuneet toimenpiteet

Yleisin virhe on olettaa, että tilaus on peruutettu ennen seuraavaa laskutusta ilman vahvistusta.

Varmista aina peruutusilmoitus ja sähköpostivahvistus tai tilanäyttö sovelluksessa.

Ostokanavan sekaannus

Toinen yleinen virhe on yrittää peruuttaa App Store- tai Google Play -tilausta suoraan julkaisijan sivulta.

Muista hallita peruutukset siinä palvelussa, josta tilaus on ostettu.

Vaihtoehtoja palvelulle Hevosurheilu

Vaihtoehtojen vertailu

Tässä taulukossa on vaihtoehtoisia tapoja käyttää tai korvata Hevosurheilun tarjontaa eri ostopaikoissa.

Irtisanomisen jälkeen

Mitä kannattaa tarkistaa

• Tarkista, että saat peruutusvahvistuksen sähköpostitse tai sovelluksessa.
• Seuraa seuraavaa laskutusta varmistaaksesi, ettei veloituksia enää tule.

Lisäapua ja hyödylliset linkit

Tarvittaessa ota yhteys ostokanavan tukeen tai tarkista ohjeet alla olevilta sivuilta:

• Apple: Tilaukset ja peruutus
• Google Play: ehdot ja tilaukset
• Verkkotilausten ohjeet (tilaa-lehti)

Osoite

Julkaisijan osoite

Ravitie 1 B

00100 Helsinki, Suomi

Huomautus yhteydenotosta

Säilytä tilaus- ja maksutiedot, jos otat yhteyttä tukeen. Käytä virallisia kanavia ja varmista tunnistautuminen.