Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta REALIA
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Realia -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Realia: Helppo Opas
Mikä on Realia
Palvelun lyhyt kuvaus
Realia tarjoaa kiinteistöhallinnan ja asunnonvälitykseen liittyviä palveluja tilaus- tai sopimusperusteisesti. Palvelu kattaa mm. isännöinnin, vuokrauksen ja digitaalisen asiakashallinnan.
Kohderyhmä
Palvelu on tarkoitettu asukkaille, vuokranantajille ja taloyhtiöille Suomessa. Käyttö tapahtuu usein sovelluksen tai verkkopalvelun kautta.
Kuinka irtisanoa Realia
Apple App Store / iTunes
Apple-tilauksen hallinta ja irtisanominen tapahtuu omista iTunes/App Store -tilin asetuksista.
Realia ei käsittele App Store -tilausten irtisanomisia puolestasi; toimi suoraan Apple-tunnuksellasi.
Google Play
Google Play -tilausten hallinta ja irtisanominen tapahtuu Google Play -tilin asetuksista.
Realia ei käsittele Google Play -tilausten irtisanomisia puolestasi; peruuta Google Play -kautta.
Verkko- tai suora-asiakkaat
Jos olet tilannut Realia-palvelun suoraan verkkopalvelusta, voit päättää sopimuksen poistamalla tilisi tai poistamalla sovelluksen.
- Poisto lukitsee tilin ja estää jatkotoiminnot.
- Tilin poisto ei automaattisesti oikeuta hyvityksiin.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Realia
Käyttöoikeus ja käyttökatko
Irtisanomisen jälkeen pääsy palveluun lakkaa sopimusehtojen mukaisesti tai heti tilin poistolla.
Jatkuvat laskutukset päättyvät irtisanomiseen sovitusti, mutta eräpäivät voivat vaihdella tilauskanavan mukaan.
Tietojen säilytys
Realia tai palveluntarjoaja voi säilyttää tilitietoja ja sopimuslokeja lain tai sopimuksen mukaisesti.
Tietojen säilytys- ja poistokäytännöt kannattaa tarkistaa omasta sopimuksesta tai palvelun tietosuojailmoituksesta.
Hyvitykset ja palautukset
App Store -ostot
App Store -ostoksista hyvityksiä käsittelee Apple käyttäjän pyynnöstä.
Hyvityspyynnöt tehdään Applen "Report a Problem" -järjestelmän kautta; Realia ei käsittele näitä suoraan.
Google Play -ostot
Google Play antaa rajoitetun hyvitysikkunan, jonka kautta voit pyytää palautusta suoraan Play-kaupasta.
Playin hyvityksen jälkeen kehittäjä voi käsitellä palautuspyyntöjä tapauskohtaisesti; Realia ei pääsääntöisesti käsittele Play-palautuksia suoraan.
Verkko-/suorat tilaukset
Verkkotilauksen päättäminen (tilin tai sovelluksen poisto) ei automaattisesti tuota hyvitystä maksetusta ajanjaksosta.
- Hyvitykset edellyttävät sopimusehtoja tai erillistä sopimusta.
- Poikkeustapauksissa pyydä kirjallinen selvitys ja perusteet hyvityspyynnölle.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Hinnoittelun yleiskuva
Hinnoittelutiedot eivät ole saatavilla tässä oppaassa tarkkoina euromäärinä.
Pyydä aina ajantasainen hinnoittelu suoraan myynti- tai asiakaspalvelukanavasta.
Ota yhteyttä hinnoittelusta
Jos et löydä hinnoittelua, pyydä tarjousta tai hinnastoa sopimusehtoihin perustuen.
| Suunnitelma | Kuvaus | Jakso |
|---|---|---|
| Hinnoittelu erikseen | Ota yhteyttä hinnoittelusta; hinnat sovitaan sopimuksella. | Kysy hinnoittelua |
Kuluttajan oikeudet
Peruutusoikeus
EU- ja Suomen kuluttajansuojalain mukaan etä- ja verkko-ostoksissa on yleensä 14 päivän peruutusoikeus.
Poikkeuksena on digitaalinen sisältö, joka on toimitettu asiakkaan suostumuksella ja poistunut peruutusoikeuden nojalla.
Riitojen ratkaisu
Ratkaisemattomissa kuluttajariidoissa voi olla apuna Kuluttajariitalautakunta tai paikallinen kuluttajaneuvonta.
Pidä ostotiedot ja viestit tallessa mahdollisia selvityspyyntöjä varten.
Asiakaskokemukset
Positiiviset kokemukset
- Monet käyttäjät arvostavat digitaalisten palvelujen mahdollistamaa arjen hoitoa verkossa.
- Palvelun kautta voi hoitaa useita rutiinitoimia ilman fyysistä käyntiä.
Negatiiviset kokemukset
- Raportoituja ongelmia: viestintäongelmat ja virheelliset ovikoodeihin liittyvät tiedot.
- Muutamassa tapauksessa on raportoitu suuria siivouskuluja ja koettu epäoikeudenmukaisuutta talletuksen vähennyksissä.
- Joidenkin mielestä erillisillä palvelumaksuilla voi olla koettu korkea hinta.
Tarvittavat asiakirjat
Perusdokumentit irtisanomiseen
- Tilaus- tai sopimusvahvistus (sähköpostissa tai tilitiedoissa).
- Tilisiirto- tai maksutositteet tilausjaksoista.
- Oma asiakastili- tai käyttäjätunnus tiedot.
Lisädokumentit hyvitystä varten
- Mahdolliset viestinvaihdot asiakaspalvelun kanssa.
- Luovutus- tai irtisanomisilmoitus ja sen aikaleima.
- Mahdolliset sopimusehtojen rikkomusta osoittavat dokumentit.
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Usein tehdyt virheet
Yleisimpiä virheitä ovat yritys irtisanoa sovellustilaus suoraan kehittäjältä sen sijaan, että käyttäjä peruisi tilauksen App Storesta tai Google Playstä.
Toinen yleinen virhe on olettaa automaattinen hyvitys tilin poistosta, vaikka sopimuksessa sanotaan muuta.
Vinkkejä virheiden välttämiseen
Tallenna aina irtisanomisen vahvistus ja tarkista tilauksesi kanava (Apple, Google, verkkosivu).
Tarkista laskutusjakson päättymispäivä, jotta vältyt yllättävältä uusiutumiselta tai veloitukselta.
Vaihtoehtoja palvelulle Realia
Toisen isännöintipalvelun valinta
Paikalliset isännöinti- ja kiinteistönhoitoyritykset voivat tarjota vastaavia palveluja eri hinnoilla ja sopimusehdoilla.
Vertaile palvelusisältöä, hinnoittelua ja asiakaspalvelun saatavuutta ennen vaihtoa.
Itsehallinnointi ja digitaaliset vaihtoehdot
Pienemmissä kohteissa itsehoito tai kevyemmät digitaalipalvelut voivat olla kustannustehokkaampi vaihtoehto.
Arvioi oman kohteen tarpeet ja valitse vaihtoehto sen mukaan.
| Vaihtoehto | Kuvaus | Jakso |
|---|---|---|
| Paikallinen isännöitsijä | Perinteinen isännöinti ja kohteen hoito sopimuksen mukaan. | Kysy hinnoittelua |
| Itsehallinnointi / kevytpalvelu | Vähemmän palveluja, hallintaan liittyvät digitaalityökalut. | Kysy hinnoittelua |
Irtisanomisen jälkeen
Mitä odottaa
Irtisanomisen jälkeen tilin pääsy suljetaan ja laskutus lopetetaan sopimusehtojen mukaisesti.
Tarkista, onko sinulla oikeus hyvitykseen tai palautukseen perustuen sopimusehtoihin.
Mistä hakea apua
Jos asia ei selviä palveluntarjoajan kanssa, ota yhteyttä paikalliseen kuluttajaneuvontaan tai Kuluttajariitalautakuntaan.
Pidä kaikki todisteet ja viestintä tallessa mahdollisia jatkotoimia varten.
Osoite
Postiosoite
Realia Group Oy / Realia-palvelut
Valimotie 9-11, 00380 Helsinki, Suomi
Lisätiedot
Käytä postiosoitetta sopimusasioissa ja kirjallisissa ilmoituksissa.
Pidä sopimus- ja tilausnumerot valmiina, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun.