Irtisanominen Ukko: Helppo Prosessi

Mikä on Ukko

Yleiskuvaus

Ukko on suomalainen alusta, joka mahdollistaa kevytyrittäjämäisen työskentelyn ilman omaa yritystä. Palvelu hoitaa laskutuksen, verotuksen ja maksatukset käyttäjän puolesta.

Kohderyhmä

Palvelu on suunnattu freelancereille, satunnaisille toimeksiantajille ja kevytyrittäjille, jotka haluavat laskuttaa ilman omaa Y-tunnusta. Se ei yleisesti ole kuluttajansuojan alainen kuluttajatuote.

Kuinka irtisanoa Ukko

Perusvaiheet

• Kirjaudu Ukko-tilillesi.
• Mene Asetukset > Manage Subscription (Hallitse tilausta).
• Valitse "Deactivate" tai vastaava painike UKKO Business Account -kohdan vierestä.

Erityistapaukset

• UKKO Assurance -lisäosan voi peruuttaa milloin tahansa Manage Subscription -sivun kautta.
• Business ID -päättäminen (UKKO Light with Business ID) tehdään lähettämällä irtisanomisilmoitus tilin Asetukset-kohdasta ja ilmoittamalla päättymispäivä sekä syy.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Ukko

Pääsyn ja palvelun katkeaminen

Kun palvelu irtisanot, tilin käyttöoikeus säilyy yleensä siihen asti, kun nykyinen laskutuskausi päättyy. Palvelumaksut jatkuvat käynnissä olevan laskutusjakson loppuun asti.

Tietojen säilytys ja lopullinen aineisto

Business ID -päättämisen yhteydessä loppukirjanpitomateriaali lähetetään sähköpostilla. Asiakasta kehotetaan säilyttämään tarvittavat tositteet lain edellyttämällä tavalla.

Hyvitykset ja palautukset

Palvelumaksujen palautuskäytäntö

• Palvelumaksut eivät ole palautettavissa, vaikka peruisit palvelun kesken laskutuskauden.
• Tilin saldo tulee olla nolla ennen tilin deaktivointia.

Poikkeukset

• Jos pääpalvelu (Ukko Entrepreneur) lopetetaan, käyttämätön osa UKKO Assurance -lisäosasta hyvitetään.
• Maksujen palautukset käsitellään tapauksissa, joissa palvelun ehtoihin perustuvat erityistilanteet täyttyvät.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Yleistä hinnoittelusta

Alla oleva taulukko perustuu vahvistettuihin hintoihin. ALV lisätään erikseen, ellei hinta sisällä sitä.

Taulukko palvelusuunnitelmista

Kuluttajan oikeudet

Soveltuvuus

Suomalainen 14 päivän kuluttajaperuutusoikeus koskee vain kuluttajaostoksia. Ukko-palvelut toimivat pääosin yrittäjäpalveluina, joten tätä lakisääteistä peruutusoikeutta ei yleensä sovelleta.

Mihin ottaa yhteyttä oikeuksien loukkaantuessa

Jos epäilet oikeuksiesi loukkaantuneen tai tarvitset neuvoa, voit hakea lisätietoa kuluttajaneuvonnasta. Yleisten kuluttajaoikeuksien yhteenveto löytyy myös verkosta.

Asiakaskokemukset

Positiiviset kokemukset

• Monet käyttäjät kokevat laskutuksen ja alustan helppokäyttöiseksi ja ajan säästöksi.
• Asiakastuki saa joiltain käyttäjiltä nopeita ja toimivia vastauksia.

Negatiiviset kokemukset

• Arvosteluissa mainitaan yllättävät lisäkustannukset ja palvelukuvauksen epätarkkuudet.
• Joissain tapauksissa käyttäjät ovat raportoineet viiveistä maksuissa ja hitaasta asiakaspalvelusta.

Tarvittavat asiakirjat

Tilitiedot ja tunnistautuminen

• Kirjautumistiedot Ukko-tilille (sähköposti ja salasana).
• Tarvittaessa Business ID -tieto tai muut yritystiedot.

Irtisanomisilmoituksen tiedot

• Ilmoita haluttu päättymispäivä ja irtisanomisen syy, erityisesti Business ID -päättämisessä.
• Palautusta varten toimiva tilinumero ja yhteystiedot.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Saldon unohtaminen

Yksi yleisimmistä virheistä on yrittää deaktivointia, kun tilillä on vielä saldo. Tilin saldo pitää olla nolla, ennen kuin deaktivointi onnistuu.

Palvelumaksujen ja lisäosien oletukset

Asiakkaat olettavat joskus, että palvelumaksut palautetaan kesken kauden. Käytäntö on, että maksut eivät ole palautettavissa ja tilaus jatkuu laskutuskauden loppuun.

Vaihtoehtoja palvelulle Ukko

Yleisiä vaihtoehtoja

Irtisanomisen jälkeen

Mitä tarkistaa heti

• Varmista, että tilin saldo on nolla ja kaikki maksut on suoritettu.
• Tarkista, että olet vastaanottanut lopullisen kirjanpitomateriaalin sähköpostitse.

Hyödylliset linkit

• Ohje: How can I close my UKKO Business Account?
• Kuluttajaoikeuksien yleiskatsaus (annia.fi)
• UKKO arvostelut (Trustpilot)

Osoite

Kirjeenvaihtoon

Itämerenkatu 1, 00180 Helsinki, Suomi.

Laskutus ja muu posti

Laskutusasioissa käytetään yleensä erillistä postiosoitetta; tarvittaessa ota yhteyttä Ukkoon tilisi kautta tai katso tuki- ja yhteystiedot tililtäsi.