Irtisanominen Vello: Yksinkertainen Prosessi

Mikä on Vello

Palvelun yleiskuva

Vello on ajanvaraus- ja asiakashallintapalvelu, joka tarjoaa verkkopohjaisia ratkaisuja palveluyrityksille Suomessa.

Palvelu sisältää kalenterin, maksujen käsittelyn, asiakasrekisterin ja integroitavia ominaisuuksia eri suunnitelmissa.

Kohderyhmä

Vello on pääosin suunnattu yrityksille ja ammatinharjoittajille, erityisesti terveys- ja kauneudenhoitoalan toimijoille.

Joissain suunnitelmissa on erityisominaisuuksia, kuten Kanta‑integraatio terveydenhuollolle.

Kuinka irtisanoa Vello

Irtisanomiskanavat

• Webissä tehdyt sopimukset -- käytä Vellon irtisanomislomaketta tai muuta kirjallista ilmoitusta.
• Sovelluskaupat (App Store, Google Play) -- yleensä peruutus on tehtävä suoraan kyseisen alustan kautta.

Vaiheittaiset ohjeet

• Tarkista tilisi sopimusehdot ja irtisanomisajat Vellon ehdoista.
• Tee kirjallinen irtisanomisilmoitus vähintään 30 päivää ennen seuraavaa laskutusjakson uusintaa (Flexible-tilaukset).
• Huomioi, että Pro- ja Kanta-liitännän tilaukset vaativat 6 kuukauden irtisanomisajan.
• Jos irtisanomisilmoitus annetaan myöhässä, irtisanomisen päättymispäivä on seuraavan laskutusjakson loppu.
• Palauta mahdolliset maksupäätteet fyysisesti Vellolle sopimuksen ehtojen mukaisesti.
• Vello lähettää vahvistuksen irtisanomisesta kirjallisesti 30 päivän kuluessa lomakkeen tai ilmoituksen täyttämisestä.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Vello

Pääsy ja palvelut

Irtisanomisen jälkeen palvelu jatkuu yleensä maksetun laskutusjakson loppuun saakka, ellei toisin sovita.

Palvelut ja pääsy kalenteriin pysyvät voimassa irtisanomiskauden ajan, jos laskutusjakso on maksettu.

Sopimuksen sulkeminen ja laitteet

Maksupäätteet on palautettava fyysisesti Vellolle irtisanomisehtojen mukaisesti.

Vahvistus irtisanomisesta lähetetään kirjallisesti 30 päivän kuluessa irtisanomisilmoituksen lähettämisestä.

Hyvitykset ja palautukset

Vakioehdot

Yleisten sopimusehtojen mukaan maksetut mutta käyttämättä jääneet summat hyvitetään Vello‑tilille, eivätkä ne yleensä palautu kortille tai pankkitilille.

Hyvitykset käytetään seuraavassa laskussa asiakkaan tilillä.

Poikkeukset ja käsittelykulut

• Muutokset tai sopimuksen päättyminen keskellä laskutusjaksoa eivät yleensä oikeuta rahalliseen palautukseen.
• Poikkeustapauksissa (virhe, väärinkäyttö, perusteltu väärinkäsitys) asiakas voi pyytää hyvitystä tai palautusta.
• Jos palautus myönnetään, Vello voi periä käsittelykulun: 10 % hyvityksen määrästä + 60 USD.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Yhteenveto hinnoista

Alla oleva taulukko perustuu Vellon julkistettuihin hintoihin ja ominaisuuksiin Suomessa.

Kaikki hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa. Vuositilaukset voivat tarjota alennusta.

Huomioitavaa hinnoista

Vuoden (12 kuukauden) laskutus voi laskea kuukausihintaa jopa noin 35 %.

Kuluttajan oikeudet

Sopimustyyppi ja suoja

Vellon ehdot eivät selkeästi mainitse kuluttajasuojan 14 päivän peruutusoikeutta, ja palvelu vaikuttaa ensisijaisesti yritysasiakkaille suunnatulta.

Jos olet yksityishenkilö, varmista ennen ostoa, koskeeko sinua kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.

Toimenpiteet erimielisyyksissä

• Tarkista ensin Vellon sopimusehdot ja yhteydenottokanavat.
• Kuluttajana voit tarvittaessa ottaa yhteyttä paikalliseen kuluttajaneuvontaan riita‑asioissa.

Asiakaskokemukset

Positiiviset havainnot

Arvosteluissa Velloa kehutaan ajan säästöstä, automaatiosta ja integroiduista maksu‑ ja asiakastietotoiminnoista.

Vello tarjoaa ilmaisen tason ja maksullisia paketteja, ja asiakkaat raportoivat lisääntyneistä varauksista ja tuloista.

Negatiiviset havainnot

Suomessa ei löytynyt paljon negatiivista palautetta; ulkomailla esiintyi sekoitusta eri Vello‑tuotteiden välillä ja vaihtelevaa palautetta.

Hyvityskäytännöt ovat tiukat ja suunnattu enemmän yritysasiakkaille, mikä voi aiheuttaa tyytymättömyyttä joissain tilanteissa.

Tarvittavat asiakirjat

Perusdokumentit

• Kirjallinen irtisanomisilmoitus tai täytetty Vellon irtisanomislomake.
• Tilitiedot ja tilin tunnistetiedot, joista näkyy käyttäjätili ja sopimus.

Palautuksiin ja laitteisiin liittyvät dokumentit

• Toimitus- tai palautustodiste maksupäätteen palautuksesta.
• Mahdollinen sopimus tai kiinteän määräajan ehdot, jos kyseessä on määräaikainen sopimus.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Puuttuva tai myöhässä annettu ilmoitus

Yleisimmät virheet ovat irtisanomisajan laiminlyönti tai myöhästyminen, jolloin sopimus jatkuu seuraavan laskutusjakson loppuun.

Tarkista aina irtisanomisajan pituus erityisesti Pro‑ ja Kanta‑tilauksissa (6 kuukautta).

Palautuksen ja alustan epäselvyydet

Toinen tyypillinen virhe on maksupäätteen palauttamatta jättäminen, mikä voi estää sopimuksen asianmukaisen päättämisen.

Myös sovelluskaupan kautta tehtyjen tilauksien peruuttaminen epäselvissä tilanteissa johtaa helposti virheisiin; nämä on yleensä peruttava suoraan App Storesta tai Google Playsta.

Vaihtoehtoja palvelulle Vello

Tyypilliset vaihtoehtotyyppit

Vaihtoehdot riippuvat tarpeesta: yksinkertaisista ilmaisista kalentereista täyteen integroituihin ajanvaraus‑ ja potilastietojärjestelmiin.

Valitse vaihtoehto tarpeidesi, integraatioiden ja budjetin mukaan.

Vertailutaulukko

Irtisanomisen jälkeen

Seuranta ja todistukset

Tallenna Vellon lähettämä irtisanomisen vahvistus ja mahdolliset palautustodisteet myöhempää tarvetta varten.

Varmista, että laskutuspäivät ja hyvitykset näkyvät tililläsi seuraavassa laskussa.

Hyödylliset linkit

• Vellon irtisanomissivu
• Vellon palveluehdot
• Vellon kotisivu
• Softia.fi:n arvostelu Vellosta

Osoite

Postiosoite

Vello Solutions Oy

Nilsiänkatu 15 A, 00510 Helsinki, Suomi

Yhteystiedot ja lisätiedot

Käytä yllä olevaa osoitetta kirjallisia irtisanomisilmoituksia ja maksupäätteiden palautuksia varten.

Tarkista aina ajantasaiset yhteystiedot Vellon virallisilta sivuilta ennen lähettämistä.