FAQ
Qu'est-ce que Postclic ?
Postclic est un service entièrement numérique : vous préparez, signez et validez vos courriers officiels ou administratifs en ligne en quelques étapes, sans vous déplacer ni gérer de papier vous-même.
Dans quels pays Postclic est-il disponible ?
Le service est disponible dans plus de 50 pays et dans 40 langues.
Comment fonctionne l'offre promotionnelle à 1,47 $ ?
Vous bénéficiez d'un accès complet pendant 48 heures passé ce délai, votre abonnement passe automatiquement à 79,87 $ TTC pour le premier mois obligatoire.
Le premier mois à 79,87 $ est-il obligatoire ?
Oui, il est automatiquement prélevé après la période d'essai. C'est le premier mois obligatoire d'abonnement.
Quel est le montant minimum facturé ?
Le montant minimum est de 81,34 $ TTC (1,47 $ + 79,87 $), même en cas de résiliation durant l'offre promotionnelle.
L'abonnement est-il sans engagement ?
Oui, passé le premier obligatoire, vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte client avant la prochaine échéance mensuelle.
Comment résilier mon abonnement ?
Connectez-vous à votre espace client, rubrique "Mon compte", puis "Résiliation". La résiliation prend effet à la fin du mois en cours.
Puis-je être remboursé si j'ai oublié de résilier ?
Non. Toute période commencée reste due conformément aux conditions générales d'utilisation.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex). Les paiements sont gérés par Stripe, avec authentification 3D Secure à la première transaction.
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui. Les paiements sont 100 % sécurisés via la plateforme certifiée PCI-DSS de Stripe.
Puis-je utiliser Postclic depuis l'étranger ?
Oui. Le service est accessible partout en ligne. Les envois sont possibles vers la majorité des pays.
Que puis-je envoyer avec Postclic ?
Depuis votre compte, vous choisissez des options avec différents niveaux de suivi et de preuve de réception. Vous pouvez envoyer une correspondance personnelle, des lettres de résiliation, des contrats, des documents administratifs ou juridiques.
Les lettres ont-elles une valeur légale ?
Oui. Chaque envoi est daté, signé électroniquement sur la plateforme et traité par des partenaires certifiés afin que votre correspondance réponde aux exigences habituelles de preuve et de notification.
Combien de temps après validation mon envoi est-il traité ?
Une fois le paiement et le contenu validés dans votre espace, la prise en charge et la remise au transporteur interviennent en général sous environ 48 h ouvrées.
Puis-je suivre mon envoi ?
Oui. Les informations de suivi apparaissent dans votre espace client dès l'enregistrement de l'envoi, pour les formules qui incluent le suivi.
Est-ce que Postclic conserve mes documents ?
Oui, pour des raisons de preuve et de traçabilité, vos documents sont archivés de façon sécurisée pendant 12 mois.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Postclic respecte le RGPD et la législation européenne sur la protection des données.
Que faire si je n'ai pas reçu de confirmation après paiement ?
Vérifiez vos spams ou contactez le support via la rubrique "Assistance" de votre compte.
Le service client est-il disponible ?
Oui. Le support est disponible 7 j/7 par email via le formulaire de contact.
Puis-je modifier une lettre après validation ?
Non. Après signature électronique et paiement, votre dossier est verrouillé et transmis automatiquement pour exécution : aucune modification n'est plus possible.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Les seuls montants facturés sont ceux indiqués lors de la souscription ou de la commande d'envoi.
Puis-je utiliser Postclic pour une entreprise ?
Non. Le service est réservé aux particuliers.
Est-ce que je peux obtenir une facture ?
Oui. Chaque paiement génère automatiquement une facture téléchargeable depuis votre espace client.
Le service est-il disponible sur mobile ?
Oui. Postclic est entièrement optimisé pour smartphones, tablettes et ordinateurs.
Comment contacter le service client ?
Via la page "Contact" du site ou directement par email : [email protected].