Postclic abonnement illimité : promo à 1,04 USD pour 48h avec un premier mois obligatoire à 56,84 USD, puis 56,84 USD par mois sans engagement
Résilier PLENTY OF FISH
en 30 secondes seulement !
Service de résiliation N°1 en Canada
4.9Calculé sur 5.6K avis
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Plenty Of Fish.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Avertissement important concernant les limites du service
Dans un souci de transparence et de prévention, il est essentiel de rappeler les limites inhérentes à tout service d'envoi dématérialisé, même lorsqu'il est horodaté, tracé et certifié. Les garanties portent sur l'envoi et la preuve technique, mais jamais sur le comportement, la diligence ou les décisions du destinataire.
Attention, Postclic ne peut pas :
- garantir que le destinataire reçoive, ouvre ou prenne connaissance de votre e-courrier.
- garantir que le destinataire traite, accepte ou exécute votre demande.
- garantir l'exactitude ou la complétude du contenu rédigé par l'utilisateur.
- garantir la validité d'une adresse erronée ou non mise à jour.
- empêcher une contestation du destinataire sur la portée juridique du courrier.
Résiliation Plenty Of Fish: Guide Complet
Qu'est-ce que Plenty Of Fish - Présentation complète pour les consommateurs
Description du service et position sur le marché
Plenty Of Fish est un service de rencontres en ligne destiné aux adultes cherchant à créer un profil, échanger des messages et rencontrer des partenaires potentiels; le site propose des fonctions gratuites et des abonnements payants offrant des privilèges supplémentaires, comme l'accès à des profils étendus et la suppression des publicités (données de tarification disponibles ci-dessous).
Par conséquent, Plenty Of Fish figure parmi les plateformes de rencontres accessibles au Canada, offrant des fonctionnalités standards de messagerie et de navigation de profils; l'offre commerciale combine modèle freemium et abonnements payants qui augmentent la visibilité, selon les plans indiqués (voir la section Tarifs).
Fonctionnalités principales et disponibilité au Québec
Les fonctionnalités annoncées incluent la possibilité de voir qui a consulté votre profil, des options pour supprimer les publicités et des outils supplémentaires dans les versions Premium et Plus; un plan POF Plus est proposé à C$15.70 mensuel selon les données vérifiées sur les tarifs.
En pratique, Plenty Of Fish est accessible aux résidents du Québec et facture en dollars canadiens pour les abonnements vendus au Canada; les règles de protection des consommateurs du Québec s'appliquent aux contrats conclus avec des résidents québécois (droit de résiliation et période de 10 jours, voir section Vos droits au Québec).
Comment résilier Plenty Of Fish - Guide priorisant le courrier recommandé
Contrôles préalables avant d'envoyer votre courrier recommandé
Avant d'envoyer une lettre recommandée, préparez un avis signé et daté indiquant clairement votre intention de résilier votre abonnement, en incluant l'adresse courriel ou le numéro de téléphone associé au compte et le numéro de commande si vous l'avez; la présence de ces éléments facilite l'identification de votre dossier par Plenty Of Fish.
En pratique, conservez une copie imprimée de votre avis daté et signé et envoyez l'original par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse postale officielle du service; cela fournit la meilleure preuve en cas de litige ultérieur.
Procédure recommandée - envoi par courrier recommandé à Plenty Of Fish
- Rédigez un avis de résiliation clair et court, signé et daté, indiquant: nom complet, courriel lié au compte, numéro de commande, et la mention explicite "Je souhaite résilier mon abonnement et demander l'arrêt des renouvellements automatiques".
- Joignez une photocopie d'une pièce d'identité montrant votre nom si vous jugez nécessaire pour accélérer la vérification; la pièce n'est pas obligatoire mais peut réduire les échanges.
- Affranchissez et envoyez votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante fournie par le service: Plentyoffish Media ULC, PMB 670 142‑757 West Hastings, Vancouver, British Columbia V6C 1A1, Canada. Ce format d'adresse a été fourni dans les données du service.
- Conservez le reçu du courrier recommandé et le numéro d'envoi; ces éléments constituent la preuve principale en cas de facturation continue après votre demande.
En conséquence, l'envoi par courrier recommandé est la méthode que j'exige comme seule voie de résiliation formelle dans ce guide; la preuve écrite avec accusé de réception est indispensable pour protéger vos droits au Québec, notamment la période de rétractation de 10 jours si applicable (voir Vos droits au Québec).
Annuler via l'App Store (iOS) - information et recommandation
Si votre abonnement a été facturé via l'App Store d'Apple, la plateforme Apple permet de gérer et d'annuler des abonnements directement depuis iOS; Apple indique l'option "Abonnements" dans les paramètres d'identification Apple sur iPhone ou iPad (procédure standard App Store).
Cependant, je recommande d'envoyer également un avis signé et daté par courrier recommandé à Plenty Of Fish afin d'obtenir une preuve écrite de votre demande; ainsi, même si vous annulez dans l'App Store, votre demande adressée à Plenty Of Fish par courrier recommandé servira en cas de contestation de facturation (par conséquent, courrier recommandé = preuve).
Annuler via Google Play (Android) - information et recommandation
Lorsque l'abonnement a été facturé par Google Play, Google propose une gestion des abonnements depuis l'application Google Play, rubrique "Paiements et abonnements" > "Abonnements"; cette procédure est prise en charge par Google Play.
Cela dit, j'insiste pour que vous complétiez l'opération par un envoi en courrier recommandé à l'adresse postale de Plenty Of Fish pour conserver une trace officielle de votre demande de résiliation; cela protège vos droits si une charge récurrente survient après votre demande.
Conséquences de la résiliation de Plenty Of Fish - accès, renouvellement et données
Accès au service après résiliation
En règle générale, lorsque vous résiliez un abonnement payant, l'accès aux fonctions payantes se poursuit jusqu'à la fin de la période déjà payée; par exemple, si vous payez un abonnement mensuel et résiliez en cours de mois, vous conservez l'accès jusqu'à la fin du mois payé, sauf stipulation contractuelle contraire (conditions générales observées).
Cela signifie que la résiliation n'entraîne normalement pas la perte immédiate d'accès avant la fin de la période payée; conservez votre relevé de facturation indiquant la date de facturation pour vérifier la date exacte d'expiration de votre accès.
Renouvellement automatique et date de facturation
Plenty Of Fish utilise le renouvellement automatique pour les abonnements payants; pour empêcher un prélèvement futur vous devez envoyer votre demande de résiliation de façon à ce qu'elle soit reçue avant la prochaine date de facturation indiquée sur votre relevé, soit "avant la prochaine date de facturation" comme délai pratique pour résiliation.
Par conséquent, envoyez votre courrier recommandé suffisamment tôt pour recevoir la confirmation écrite de Plenty Of Fish avant la date de renouvellement, en tenant compte du délai d'acheminement postal international si vous envoyez depuis le Québec vers la Colombie-Britannique; le tableau des méthodes indique des délais recommandés.
Conservation et suppression de vos données
Les conditions du service indiquent des règles sur la conservation des données, mais le texte vérifié ne précise pas une durée de rétention exacte pour les comptes résiliés; en cas d'absence d'information précise, demandez expressément dans votre courrier recommandé la suppression complète de vos données personnelles selon les dispositions applicables de la Loi sur la protection du consommateur et du droit à la vie privée.
En pratique, demandez par écrit la confirmation écrite de suppression des données et conservez cette confirmation; si Plenty Of Fish refuse ou ne répond pas, vous pouvez porter plainte auprès de l'Office de la protection du consommateur du Québec (opc.gouv.qc.ca).
Politique de remboursement de Plenty Of Fish: ce que disent les CGV
Politique générale de remboursement
Les conditions générales de Plenty Of Fish indiquent que, de façon générale, tous les achats sont définitifs et non remboursables, et qu'il n'y a pas de crédits pour les périodes partiellement utilisées, sauf si les lois applicables de votre juridiction prévoient un remboursement (extrait des CGV) (forums.plentyoffish.com).
Par conséquent, en tant que consommateur au Québec, la règle interne de POF est "aucun remboursement", mais vos droits locaux peuvent imposer un droit de rétractation ou d'autres remèdes (voir Vos droits au Québec pour le droit de 10 jours).
Droit de rétractation et exceptions applicables au Québec
Au Québec, le consommateur dispose d'un droit d'annulation de 10 jours lorsqu'il reçoit une copie du contrat et des documents requis, ce qui peut créer une exception aux CGV générales de POF si le contrat est visé par la Loi sur la protection du consommateur (droit précisé par l'Office de la protection du consommateur) (opc.gouv.qc.ca).
Cela signifie que si votre abonnement a été conclu avec remise d'un contrat écrit ou d'informations contractuelles nécessaires, vous pourriez exercer le droit de retrait dans les 10 jours suivant la réception des documents, et obtenir un remboursement selon la loi québécoise; envoyez une demande par courrier recommandé pour invoquer ce droit.
Remboursements selon le canal de paiement et erreurs de facturation
Plenty Of Fish précise que les achats effectués via l'App Store d'Apple ou Google Play doivent être gérés par ces plateformes pour les remboursements liés à leur facturation, mais le service analyse les doublons ou erreurs de facturation sur demande (help.pof.com) (help.pof.com).
Si vous constatez des charges en double ou incorrectes, signalez-les par le moyen que POF met à disposition pour les litiges de facturation et joignez votre preuve d'envoi recommandé comme première étape de preuve; en cas d'impossibilité de résolution, la contestation peut être portée devant l'Office de la protection du consommateur.
Délais de traitement des remboursements
Les CGV ne publient pas un délai précis standard pour le traitement des demandes de remboursement, mais en pratique les plateformes externes comme l'App Store d'Apple traitent souvent les demandes dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables selon Apple; pour Plenty Of Fish en direct, demandez dans votre courrier recommandé un délai écrit de traitement et conservez la preuve d'envoi.
En conséquence, demandez une confirmation écrite de réception et un délai de réponse précis (par exemple 14 jours ouvrables) dans votre lettre recommandée afin de pouvoir mesurer tout retard qui serait utile en cas de réclamation officielle.
Plenty Of Fish - Plans et tarifs officiels
Tableau des plans et prix en dollars canadiens
| Nom du plan | Prix (C$) | Période de facturation | Principales fonctionnalités |
|---|---|---|---|
| POF Plus | C$15.70 | Mensuel | Accès aux profils étendus, voir qui a consulté votre profil, suppression des publicités |
| POF Plus | C$94.20 | Semestriel | Accès aux profils étendus, voir qui a consulté votre profil, suppression des publicités |
| POF Plus | C$125.64 | Annuel | Accès aux profils étendus, voir qui a consulté votre profil, suppression des publicités |
| POF Premium | C$20.00 | Mensuel | Toutes les fonctionnalités de POF Plus, plus des fonctions supplémentaires |
| POF Premium | C$120.00 | Semestriel | Toutes les fonctionnalités de POF Plus, plus des fonctions supplémentaires |
Analyse comparative et valeur des plans
Le plan POF Plus à C$15.70 mensuel offre les fonctions basiques améliorées telles que la suppression des publicités et l'accès aux profils étendus; en divisant le prix semestriel C$94.20 par six mois, le coût mensuel effectif est de C$15.70, ce qui correspond au tarif mensuel affiché.
En pratique, le plan annuel à C$125.64 revient à environ C$10.47 par mois, soit une économie notable de l'ordre de 33% par rapport au tarif mensuel; par conséquent, l'engagement annuel offre un meilleur rapport prix-fonctions si vous prévoyez d'utiliser le service sur 12 mois.
Vos droits au Québec (Canada) face à Plenty Of Fish
Lois applicables et principe de protection
Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur (L.R.Q., c. P-40.1) encadre les ventes, les contrats et les services par abonnement; cette loi prévoit notamment des droits de résolution et des obligations d'information pour le commerçant (Office de la protection du consommateur, opc.gouv.qc.ca).
Par conséquent, les règles québécoises s'appliquent aux contrats conclus avec des résidents du Québec, et peuvent primer sur certaines clauses contractuelles contraires présentes dans les conditions générales de Plenty Of Fish si celles-ci violent des dispositions impératives de la Loi sur la protection du consommateur.
Droit de rétractation - période de 10 jours
Les consommateurs québécois disposent d'un droit d'annulation de 10 jours après la réception d'une copie du contrat et des documents requis; cette période de 10 jours permet d'annuler pour n'importe quelle raison et d'obtenir le remboursement des sommes payées si les conditions légales sont remplies (opc.gouv.qc.ca).
Cela signifie que si vous avez reçu un contrat ou des documents contractuels pour votre abonnement à Plenty Of Fish, vous pouvez envoyer une lettre recommandée pour exercer ce droit dans les 10 jours suivant la réception des documents, en citant la Loi sur la protection du consommateur.
Comment déposer une plainte et contacts utiles
Pour obtenir de l'aide ou déposer une plainte, contactez l'Office de la protection du consommateur du Québec; l'OPC est l'autorité compétente pour les litiges liés aux contrats de consommation au Québec (opc.gouv.qc.ca).
Le numéro de téléphone et l'adresse postale précis de l'OPC ne figurent pas dans les données vérifiées fournies ici; je recommande de consulter le site officiel de l'OPC pour obtenir le numéro de service à la clientèle et l'adresse physique à jour (opc.gouv.qc.ca).
Expériences clients avec Plenty Of Fish: retours réels et tendance
Exemples concrets de témoignages
- "I've been trying to cancel my subscription for days and all the ways and guidance they have on the website doesn't work and when I try to contact them it never works, I've completely abandoned the website and have no interest in helping users, I was charged again and they didn't answer me and didn't cancel my account and supposedly I will be charged again next month, even though I don't even use the application anymore. Total lack of respect." (ComplaintsBoard)
- "My profile was hacked years ago, and I tried to remedy it without any help offered from Plenty of Fish... there is no number to call and no help offered at all... now years later, I tried to deactivate and or repair my account that has been hacked and used to buy someone else. Nothing..." (TrustPilot)
- "This Canadian owned Dating Company is a joke. I have only been subscribed for 24 hours and they are threatening to BAN ME because I added a photo of a harmless joke to show my sense of humour. This company is WOKE personified. Below is my email to the CEO of POF: Mr Frind... Kindly confirm my requested refund of £59.99 today to avoid further action and reporting your company to the UK TRADING STANDARDS" (TrustPilot)
Tendance générale et aspects positifs observés
La tendance générale recensée dans les avis fournis est négative sur le processus d'annulation et le service à la clientèle, avec au moins trois témoignages critiques concernant la difficulté à annuler et la réponse insuffisante du support (sources citées ci-dessus).
Cependant, sur le plan produit, Plenty Of Fish propose des fonctions utiles comme la suppression des publicités et la visibilité des visiteurs de profil, et des plans annuels qui réduisent le coût mensuel (par exemple C$125.64 pour un an), ce qui reste un point positif pour les utilisateurs qui cherchent un service actif et bien connu dans le secteur des rencontres.
Checklist documentaire pour résilier et demander un remboursement
Documents à préparer avant l'envoi du courrier recommandé
- Copie imprimée de l'avis de résiliation signé et daté avec votre nom complet et courriel lié au compte.
- Copie de la preuve de paiement ou du relevé bancaire montrant la transaction et la date de facturation (exemple: preuve de paiement mensuel à C$15.70).
- Numéro de commande ou référence de l'abonnement si disponible.
- Photocopie d'une pièce d'identité pour accélérer l'identification si vous choisissez de la joindre.
Documents à joindre pour une demande de remboursement
- Relevés bancaires ou captures d'écran montrant la charge contestée avec la date et le montant.
- Copie de la lettre recommandée envoyée et du reçu de l'envoi recommandé comportant le numéro de suivi.
- Toute correspondance antérieure avec Plenty Of Fish, imprimée et datée, y compris confirmations de paiement et courriels reçus.
- Formulaire ou lettre demandant explicitement le remboursement et précisant le délai de réponse souhaité (par exemple 14 jours ouvrables).
Erreurs fréquentes à éviter lors de la résiliation de Plenty Of Fish
Erreur 1 - Utiliser le mauvais canal de résiliation
Beaucoup d'utilisateurs annulent via l'application mobile ou par la gestion d'abonnement d'Apple/Google sans envoyer de preuve écrite directe à Plenty Of Fish; or cela peut laisser l'utilisateur sans preuve formelle en cas de contestation de facturation, surtout si la facture est émise directement par POF (situation fréquente selon les plaintes clients).
La solution est simple: envoyez toujours une lettre recommandée signée et datée à l'adresse fournie et conservez le reçu d'envoi; ainsi, vous avez la meilleure preuve juridique de votre demande de résiliation.
Erreur 2 - Ne pas respecter les délais avant la prochaine facturation
Des consommateurs se plaignent d'avoir reçu un renouvellement parce qu'ils ont envoyé leur demande trop près de la date de facturation; la règle "avant la prochaine date de facturation" est explicite et doit être appliquée pour éviter un prélèvement inattendu.
En pratique, envoyez votre courrier recommandé au moins 5 à 10 jours ouvrables avant la date de renouvellement pour tenir compte des délais postaux et obtenir la confirmation de réception avant la facturation.
Erreur 3 - Attendre un remboursement automatique après la résiliation
Plenty Of Fish indique que les achats sont généralement définitifs et non remboursables, donc attendre un remboursement automatique après résiliation est une erreur courante; ce point est confirmé dans les CGV où il est précisé que les remboursements ne sont pas accordés sauf disposition légale contraire (forums.plentyoffish.com).
La solution consiste à demander explicitement un remboursement par courrier recommandé en invoquant la Loi sur la protection du consommateur si vous êtes au Québec et que vous êtes encore dans la période de rétractation de 10 jours.
Erreur 4 - Ne pas conserver de preuve de l'envoi et de la réception
Plusieurs comptes clients signalent des frais continus car ils ne peuvent pas prouver avoir demandé la résiliation; l'absence de reçu d'envoi recommandé est une erreur factuelle qui affaiblit votre position en cas de litige.
Demandez toujours un accusé de réception postal et conservez le numéro de suivi; si la société prétend ne pas avoir reçu votre demande, votre preuve postale est l'élément décisif pour contester les prélèvements devant l'OPC ou une cour compétente.
Récapitulatif comparatif des méthodes de résiliation
Tableau comparatif des méthodes et difficultés (valeurs en français)
| Méthode | Délai de préavis | Frais | Difficulté |
|---|---|---|---|
| Compte en ligne | Avant la prochaine date de facturation | Aucun frais d'annulation trouvé dans les conditions | Facile - procédure directe via l'interface (non recommandé sans preuve postale) |
| App Store (iOS) | Avant la prochaine date de facturation | Aucun frais d'annulation trouvé dans les conditions | Moyen - nécessite étapes supplémentaires dans l'App Store |
| Google Play (Android) | Avant la prochaine date de facturation | Aucun frais d'annulation trouvé dans les conditions | Moyen - nécessite étapes supplémentaires dans Google Play |
| Courrier recommandé | 5-10 jours ouvrables | Aucun frais d'annulation trouvé dans les conditions | Plus élevé - meilleure preuve (courrier recommandé avec accusé) |
Conclusion pratique et recommandation
En synthèse, bien que l'annulation via l'App Store ou Google Play soit possible pour les abonnements facturés par ces plateformes, je recommande formellement d'envoyer une lettre recommandée à Plenty Of Fish en toutes circonstances afin d'obtenir une preuve de résiliation et de protéger vos droits au Québec; c'est la méthode la plus sûre en cas de contestation.
Par conséquent, priorisez l'envoi par courrier recommandé avec accusé de réception et conservez toutes les preuves documentaires pour une éventuelle plainte auprès de l'Office de la protection du consommateur.
Après la résiliation - vérifications et étapes à suivre
Étapes immédiates après l'envoi du courrier recommandé
- Conservez le reçu postal et le numéro de suivi du courrier recommandé; ces éléments servent de preuve que votre demande a été envoyée et prise en charge par le service postal.
- Demandez dans votre lettre une confirmation écrite de réception et de fermeture du compte; fixez un délai raisonnable de réponse, par exemple 14 jours ouvrables, pour obliger la société à répondre.
- Si vous avez payé via Apple ou Google, vérifiez également votre gestion d'abonnements sur la plateforme correspondante et conservez la capture d'écran montrant l'annulation, en plus de l'avis postal.
- Surveillez vos relevés bancaires pendant au moins deux cycles de facturation après la date de résiliation pour détecter toute charge non autorisée.
Vérification bancaire et action en cas de prélèvement continu
Inspectez vos relevés bancaires et cartes de crédit pour les 60 jours suivant la résiliation afin de repérer toute charge récurrente; si une charge injustifiée apparaît, utilisez votre preuve d'envoi recommandé pour contester la transaction auprès de votre institution financière.
En pratique, si la contestation auprès de la banque n'aboutit pas, envoyez une copie de votre preuve postale à Plenty Of Fish et portez une plainte auprès de l'Office de la protection du consommateur en joignant toutes les preuves documentaires (relevés, lettres, accusés de réception).
Liens utiles pour consultation
Consultez les ressources officielles et les pages d'aide suivantes pour vérifier les procédures et les politiques citées:
- Procédure générale d'annulation - Plenty Of Fish
- Conditions générales et politique de remboursement - Plenty Of Fish
- Facturation en double ou incorrecte - Plenty Of Fish
Adresse postale pour résiliation de Plenty Of Fish
Adresse officielle fournie pour l'envoi d'avis
Adresse fournie par les données du service pour envoyer une demande par courrier recommandé:
- Plentyoffish Media ULC, PMB 670 142‑757 West Hastings, Vancouver, British Columbia V6C 1A1, Canada
Envoyez votre lettre recommandée signée et datée à cette adresse et demandez un accusé de réception; conservez le numéro de suivi et la preuve d'envoi pour toutes réclamations futures.
Remarque sur autres boîtes postales ou adresses mentionnées
Les informations de service indiquent également qu'en cas d'achats internes non facturés via Apple ou Google Play, il convient d'envoyer un avis signé et daté incluant l'email ou le téléphone lié au compte et le numéro de commande à la boîte postale indiquée par le service pour ce type de transaction; la présence d'une P.O. Box pour certains règlements est mentionnée dans les notes du service.
En conséquence, si vous avez des doutes sur l'adresse exacte à utiliser pour un type particulier d'achat, inscrivez dans votre courrier recommandé la demande de traitement liée au type de facturation et joignez une copie de la preuve de paiement pour éviter toute confusion administrative.