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Résilier FREE MOBILE
en 30 secondes seulement !
Service de résiliation N°1 en Canada
4.9Calculé sur 5.6K avis
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Free Mobile.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Avertissement important concernant les limites du service
Dans un souci de transparence et de prévention, il est essentiel de rappeler les limites inhérentes à tout service d'envoi dématérialisé, même lorsqu'il est horodaté, tracé et certifié. Les garanties portent sur l'envoi et la preuve technique, mais jamais sur le comportement, la diligence ou les décisions du destinataire.
Attention, Postclic ne peut pas :
- garantir que le destinataire reçoive, ouvre ou prenne connaissance de votre e-courrier.
- garantir que le destinataire traite, accepte ou exécute votre demande.
- garantir l'exactitude ou la complétude du contenu rédigé par l'utilisateur.
- garantir la validité d'une adresse erronée ou non mise à jour.
- empêcher une contestation du destinataire sur la portée juridique du courrier.
Résiliation Free Mobile: Guide Complet
Qu'est-ce que Free Mobile
Présentation générale de Free Mobile
Free Mobile est un opérateur de téléphonie mobile créé en 2012 par le groupe Iliad, filiale du groupe Iliad fondé en 1999, qui est à l'origine de l'offre internet "Free" en France; la marque Free Mobile est liée au modèle commercial de forfaits sans engagement et à bas coût (free-mobile.com).
De plus, Free Mobile propose des offres centrées sur la neutralité des engagements - la majeure partie des forfaits est sans durée minimale d'engagement, ce qui signifie, selon les conditions générales, que le consommateur peut théoriquement résilier à tout moment sans frais de résiliation forfaitaire sauf solde restant dû pour un appareil subventionné (free-mobile.com).
Fonctionnalités principales et position sur le marché
Free Mobile commercialise des forfaits incluant appels, SMS/MMS illimités et données 4G/5G selon l'offre, et se positionne comme un acteur à bas prix face aux opérateurs établis; ce positionnement a bouleversé le marché français depuis son entrée en 2012 (free-mobile.com).
Par conséquent, la stratégie tarifaire se base sur une structure simple - forfaits standard et options, et vente éventuelle d'appareils - et entraîne des clauses spécifiques dans les conditions générales concernant les appareils subventionnés et le paiement du solde restant en cas de résiliation anticipée (free-mobile.com).
Disponibilité et pertinence pour les consommateurs au Québec (Canada)
Free Mobile est un opérateur français et son service est conçu pour le territoire métropolitain français; l'utilisation et la souscription depuis le Québec, Canada, nécessitent une vigilance contractuelle, notamment en matière de facturation en devises et de conditions de résiliation transfrontalières (free-mobile.com).
Conformément aux informations publiques, les consommateurs québécois qui contracteraient avec Free Mobile doivent examiner la traduction des conditions générales et la portée de la protection applicable, car le droit québécois peut s'appliquer pour les consommateurs résidant au Québec dans certaines situations; en cas de doute, consultez un avocat ou l'Office de la protection du consommateur (voir section 6) (dlapiper.com).
Comment résilier Free Mobile
Vérifications préalables avant d'envoyer le courrier recommandé
Avant d'envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé, vérifiez votre numéro de client, le numéro de la ligne (numéro de téléphone) et, le cas échéant, l'IMEI ou le numéro de contrat de l'appareil subventionné; ces références figurent sur votre espace client ou vos factures et permettent d'identifier le compte de manière précise (free-mobile.com).
De plus, conforme à la pratique contractuelle, joignez la date d'activation du service et toute preuve d'achat pertinente afin d'établir des faits précis pour une éventuelle demande de remboursement dans le délai de 30 jours; la preuve d'envoi par courrier recommandé constitue la preuve juridique la plus fiable en droit des obligations (Loi sur la preuve, tribunaux civils).
Annulation via l'App Store (iOS) - voie marche à suivre et limites
Pour les abonnements souscrits via l'App Store d'Apple, la résiliation technique s'effectue depuis l'application App Store en suivant Profil - Abonnements - sélectionner l'abonnement - Annuler l'abonnement; cette procédure est documentée par Apple et impacte uniquement le renouvellement facturé par Apple (App Store documentation).
Néanmoins, en qualité de conseiller contractuel, je rappelle que l'outil de résiliation de l'App Store peut cesser uniquement les prélèvements futurs effectués par Apple, sans produire la preuve de réception de la demande dans les termes des CGV de Free Mobile; pour assurer la sécurité juridique, envoyez parallèlement un courrier recommandé à l'adresse de résiliation indiquée par l'opérateur (free-mobile.com).
Annulation via Google Play (Android) - procédure et limites
Si l'abonnement a été souscrit via Google Play, la résiliation technique se réalise dans l'application Google Play - Menu - Abonnements - sélectionner l'abonnement - Annuler; ce geste stoppe le renouvellement facturé par Google dans les cycles futurs (Google Play documentation).
Par conséquent, et en accord avec la pratique contractuelle, la suppression de l'abonnement sur Google Play n'exonère pas le consommateur d'une démarche écrite visant à obtenir une confirmation nominative de la part de Free Mobile; la lettre recommandée demeure la méthode offrant une date certaine et une preuve irréfutable de la notification de la volonté de résiliation.
Annulation par courrier recommandé - méthode recommandée et texte type
La seule méthode que je recommande comme conseiller juridique est l'envoi d'une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante: Free Mobile, Service Mobile (résiliation abonnement), 75371 Paris Cedex 08; le courrier recommandé procure une preuve de notification datée, conforme aux exigences probatoires en droit contractuel (service context).
Rédigez la lettre en indiquant nom complet, adresse, numéro de client, numéro de la ligne, date d'activation, motif (facultatif), demande expresse de résiliation et demande de confirmation écrite; signez et conservez le reçu du recommandé et l'accusé de réception comme preuve légale en cas de litige ultérieur (jurisprudence et pratique contractuelle).
Conséquences de la résiliation chez Free Mobile
Accès aux services après la résiliation
En règle générale, pour un forfait sans engagement, l'accès au service cesse dès la date de prise d'effet de la résiliation telle qu'enregistrée par l'opérateur; Free Mobile précise dans ses informations publiques que la prise d'effet peut intervenir dans les jours suivant la réception de la demande (free-mobile.com).
Par conséquent, si la résiliation est notifiée avant la prochaine période de facturation, aucun prélèvement futur ne devrait être effectué après la date d'effet; conservez l'accusé de réception du courrier recommandé comme preuve en cas de prélèvement contesté ultérieurement (CGV et pratiques bancaires).
Renouvellement automatique et facturation
Les forfaits de Free Mobile sont généralement sans engagement et ne se renouvellent pas au sens d'un contrat tacite à durée déterminée; toutefois, les cycles de facturation restent mensuels et un prélèvement peut survenir pour la période entamée si la résiliation n'est pas reçue avant la date de facturation suivante (free-mobile.com).
Par conséquent, l'envoi du courrier recommandé au moins quelques jours avant la date de facturation permet de réduire le risque d'un prélèvement additionnel; conservez la date d'envoi et l'accusé de réception pour contester tout prélèvement postérieur de manière efficace devant votre institution financière ou devant l'autorité compétente.
Conservation et suppression des données personnelles
Les politiques de conservation des données de Free Mobile ne sont pas entièrement détaillées dans les éléments publics consultés ici; l'information précise sur la durée de conservation des logs et données clients n'est pas disponible dans les extraits consultés, et doit être demandée dans le cadre d'une demande d'accès ou de suppression prévue par la loi sur la protection des données (information manquante).
In accordance with la pratique des opérateurs en Europe, les données de facturation sont généralement conservées pour des motifs fiscaux et de preuve pendant plusieurs années; toutefois, la durée exacte pour Free Mobile reste à confirmer par une demande écrite au service client ou par consultation de la politique de confidentialité sur le site officiel (free-mobile.com).
Politique de remboursement de Free Mobile: ce que disent les CGV
Politique générale de remboursement
Free Mobile annonce une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour les achats effectués via le site ou l'application, applicable pour les nouvelles activations et changements d'offre; la demande de remboursement doit intervenir dans les 30 jours suivant l'activation pour être complète (free-mobile.com).
De plus, le traitement standard des remboursements est indiqué comme étant de 5 à 10 jours ouvrables pour voir le montant réapparaitre sur le moyen de paiement initial, délai qui correspond aux pratiques bancaires et aux délais de traitement interne des opérateurs (free-mobile.com).
Droit de rétractation et conditions particulières
Conformément aux informations fournies, le droit de retrait de 30 jours s'applique pour une rétractation sans motif, mais pour les consommateurs québécois le droit applicable local peut être différent; au Québec, certaines règles de protection prévoient un délai de 10 jours pour certains contrats directs et des extensions possibles dans des circonstances particulières (dlapiper.com).
Par conséquent, si vous êtes au Québec et contractez avec un opérateur étranger, exercez simultanément le droit de retrait prévu par la politique commerciale de l'opérateur et vérifiez les protections offertes par la Loi sur la protection du consommateur du Québec et par l'Office de la protection du consommateur (niagaralaw.ca).
Remboursement selon le canal de paiement
Les remboursements sont indiqués comme étant effectués sur le moyen de paiement original utilisé lors de la souscription; ainsi, un paiement par carte bancaire sera remboursé sur la même carte, et le délai estimé de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables (free-mobile.com).
Néanmoins, si la souscription a été gérée via un intermédiaire tel que l'App Store ou Google Play, les règles de remboursement peuvent être soumises aux conditions de ces stores, et la procédure de remboursement peut donc différer en pratique; conservez toutes les preuves de paiement pour faciliter la restitution (App Store, Google Play).
Procédure pour demander un remboursement
Pour initier un remboursement, la voie la plus sûre et la plus probante est l'envoi d'une lettre recommandée demandant la restitution des sommes, en indiquant la date d'activation et le motif, accompagnée des copies des preuves de paiement; la lettre recommandée procure une preuve de notification datée, utile en cas de contestation (free-mobile.com).
De plus, si la demande est liée à une erreur de facturation, indiquez précisément les montants contestés et joignez les copies de factures et relevés bancaires; Free Mobile indique qu'en cas d'erreur confirmée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (free-mobile.com).
Tarifs et forfaits Free Mobile
Tableau officiel des forfaits (exemples comparatifs)
| Nom du forfait | Prix | Période de facturation | Principales caractéristiques |
|---|---|---|---|
| Forfait Fizz 30 Go | C$35.00 | Mensuel | 30 Go de données, appels et messages illimités |
| Forfait Public Mobile 60 Go | C$40.00 | Mensuel | 60 Go de données 5G, appels et messages illimités |
| Forfait Telus 100 Go | C$50.00 | Mensuel | 100 Go de données, appels et messages illimités |
Comparaison des forfaits et analyse de valeur
Le Forfait Fizz 30 Go à C$35,00 présente une valeur pour l'utilisateur peu consommateur de données, avec appels et SMS illimités, ce qui le positionne comme une option économique face aux autres fournisseurs listés; ce prix est extrait des données vérifiées fournies par les opérateurs cités (fizz.ca, publicmobile.ca, planhub.ca).
Par conséquent, le Forfait Public Mobile 60 Go à C$40,00 offre davantage de données 5G pour un coût additionnel modéré, ce qui peut être préférable pour les consommateurs au Québec ayant des usages de streaming ou travail à distance, et le Forfait Telus 100 Go à C$50,00 devient intéressant pour usages intensifs; ces chiffres proviennent des listes publiques des opérateurs et servent d'indication comparative (publicmobile.ca, planhub.ca).
Notes de facturation et incidence sur la résiliation
Les cycles de facturation sont mensuels et tout prélèvement déjà engagé pour la période en cours peut ne pas être restitué intégralement sauf si la résiliation intervient dans la période de remboursement de 30 jours et si aucune utilisation du service n'a eu lieu; Free Mobile précise que l'absence d'utilisation dans les 30 jours permet un remboursement complet (free-mobile.com).
Par conséquent, si vous résiliez après le début d'une période facturée, attendez-vous à une éventuelle non-rétroactivité de la facturation pour la période déjà consommée; conservez les preuves d'activation et de non-utilisation si vous demandez un remboursement complet dans le délai de 30 jours (free-mobile.com).
Vos droits au Québec (Canada)
Lois applicables et cadre légal
Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur encadre le droit de rétractation et les contrats conclus à distance; notamment, certains contrats directs peuvent être annulés dans les 10 jours suivant la réception d'une copie écrite du contrat, et ce droit est explicité par des analyses juridiques récentes (niagaralaw.ca).
De plus, des analyses récentes du gouvernement et du monde juridique indiquent que le gouvernement du Québec a entrepris des actions pour améliorer les recours des consommateurs et étendre les règles sur les renouvellements d'abonnements en ligne, ce qui peut influer sur la manière dont les opérateurs doivent notifier les changements tarifaires avant la fin d'une période promotionnelle (blg.com).
Droit de rétractation et périodes de réflexion
Le consommateur québécois bénéficie d'une période de réflexion de 10 jours pour certains contrats, et dans des circonstances spécifiques cette période peut être prolongée jusqu'à un an pour vices du consentement ou pratique commerciale trompeuse; ces droits sont documentés par des cabinets spécialisés en droit de la consommation (dlapiper.com).
Par conséquent, si vous estimez que la conclusion du contrat a été entachée d'erreurs ou si vous n'avez pas reçu un contrat écrit, vous pouvez invoquer ces dispositions pour contester le contrat et demander la nullité ou la rétractation selon les règles de la Loi sur la protection du consommateur (niagaralaw.ca).
Comment déposer une plainte et contacts utiles
Pour les questions relevant de la protection du consommateur au Québec, l'autorité compétente est l'Office de la protection du consommateur; toutefois, les coordonnées précises (numéro de téléphone et adresse postale) ne sont pas fournies dans les données ci-jointes et doivent être consultées sur le site officiel de l'Office pour obtenir les coordonnées actuelles (information manquante).
En cas de litige persistant, vous pouvez également porter la réclamation devant la Cour des petites créances ou demander une médiation, et il est recommandé de conserver la lettre recommandée et l'accusé de réception comme preuve de votre démarche; ces procédures relèvent du droit civil québécois et des mécanismes de recours disponibles localement.
Expériences clients et avis sur la résiliation
Avis négatifs cités
- "Free Mobile refused to cancel my service for years after I switched to another operator 3 years ago! They continued deducting money from my bank account illegally AFTER cancellation for this whole time." (TrustPilot)
- "Worst customer experience ever with this company. I never received a Sim Card and have been unable to get in touch with them, there is no email adress to customer support, only a french phone number to call giving you a lot of options in french which I dont speak." (TrustPilot)
Aspects positifs observés
Malgré les avis négatifs, Free Mobile est reconnu pour ses tarifs bas et son modèle sans engagement, ce qui constitue un avantage positif souvent mis en avant par des comparateurs et par la presse spécialisée depuis 2012 (free-mobile.com).
De plus, les garanties commerciales comme la période de remboursement de 30 jours constituent un point favorable pour les consommateurs cherchant à tester le service sans risque financier immédiat, selon les informations publiques de l'opérateur (free-mobile.com).
Tendance générale et implications pour le consommateur au Québec
La tendance des avis consultés est majoritairement négative concernant la gestion des résiliations et du service client, ce qui impose de privilégier la preuve écrite et l'envoi en recommandé pour se prémunir contre des prélèvements contestés; deux avis négatifs analysés confirment une problématique récurrente de contact et de contestation (TrustPilot).
Par conséquent, adoptez une démarche rigoureuse: courrier recommandé, conservation des accusés, captures d'écran et relevés bancaires, car ces éléments constituent les preuves utilisées dans les recours administratifs ou judiciaires au Québec et en droit contractuel international.
Liste de documents et preuves à préparer
Avant la résiliation - documents à rassembler
Rassemblez une copie de la dernière facture, le numéro de client, le numéro de la ligne, la preuve d'activation, et la référence du contrat ou de l'appareil subventionné; ces éléments figurent sur vos factures ou dans votre espace client et sont nécessaires pour identifier précisément le compte (free-mobile.com).
De plus, préparez des captures d'écran de l'espace client, la preuve de toute utilisation (logs si disponibles) et relevés bancaires montrant les prélèvements afin de documenter la période concernée; ces pièces faciliteront une demande de remboursement ou une contestation devant une autorité de protection.
Documents pour une demande de remboursement
Pour une demande de remboursement dans le délai de 30 jours, joignez la preuve de non-utilisation si applicable, la copie du reçu de paiement et la copie de la lettre de résiliation envoyée en recommandé; la CGV de Free Mobile mentionne le remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5-10 jours ouvrables après traitement (free-mobile.com).
Par conséquent, conservez une copie physique et numérique de tous les documents et demandez un accusé de réception pour chaque envoi; cela accélère la procédure et renforce votre position en cas de contestation judiciaire ou administrative.
Après la résiliation - preuves à conserver
Après réception de la confirmation de résiliation, conservez l'accusé de réception du recommandé, la lettre envoyée, la confirmation écrite de l'opérateur et les relevés bancaires couvrant au moins 6 mois suivant la résiliation pour vérifier l'absence de prélèvements non autorisés (pratique bancaire).
Par conséquent, mettez ces documents sous format sécurisé et horodaté, car ils servent de preuve en cas de procédure devant l'Office de la protection du consommateur ou devant les tribunaux compétents au Québec.
Erreurs fréquentes lors de la résiliation et solutions
Erreur - Utiliser uniquement la résiliation technique via une boutique d'applications sans preuve écrite
Beaucoup de consommateurs annulent l'abonnement sur l'App Store ou Google Play et supposent que cela suffit; or, ces actions techniques stoppent seulement le prélèvement futur par le store et ne fournissent pas la preuve de réception par Free Mobile, ce qui peut compliquer un recours (App Store, Google Play).
Solution - Envoyez simultanément une lettre recommandée à l'adresse de résiliation fournie et conservez l'accusé de réception; cette démarche crée une date certaine et protège contre des prélèvements ultérieurs indus (service context).
Erreur - Ne pas indiquer les références nécessaires dans la lettre de résiliation
Un courrier sans numéro de client, sans numéro de ligne ou sans date d'activation est souvent jugé incomplet par le service de résiliation et peut retarder la prise en compte de la demande; les CGV demandent l'identification précise du compte pour traiter la résiliation (free-mobile.com).
Solution - Inscrivez clairement le numéro de client, le numéro de ligne, la date d'activation, et joignez une copie de la facture; signez la lettre et conservez le reçu du recommandé pour preuve immédiate.
Erreur - Manquer le délai de 30 jours pour le remboursement
Certains consommateurs sollicitent un remboursement hors du délai de 30 jours mentionné pour la garantie satisfait ou remboursé, ce qui risque d'entraîner un refus ou une réduction du montant remboursé; Free Mobile indique un délai de 30 jours pour la garantie commerciale (free-mobile.com).
Solution - Agissez vite: envoyez la lettre recommandée dès que possible si vous souhaitez le remboursement complet et documentez l'absence d'utilisation pour maximiser vos chances d'obtention du remboursement intégral.
Erreur - Ne pas suivre la preuve de réception et ne pas vérifier les relevés bancaires
Après l'envoi du recommandé, certains consommateurs n'effectuent pas de vérification sur leurs relevés bancaires et n'interviennent pas en cas de prélèvement postérieur; deux avis clients indiquent des prélèvements prolongés après prétendue résiliation, ce qui démontre ce risque (TrustPilot).
Solution - Vérifiez vos relevés mensuels pendant au moins 6 mois après la résiliation et, en cas de prélèvement injustifié, produisez immédiatement la lettre recommandée et l'accusé de réception comme preuve pour contester le débit auprès de la banque et saisir l'autorité compétente.
Récapitulatif comparatif des méthodes de résiliation
| Méthode | Délai de préavis | Frais | Difficulté |
|---|---|---|---|
| Web/compte | Avant la prochaine date de facturation | Aucun frais de résiliation trouvé dans les CGV | Facile - procédure standard en ligne |
| App Store (iOS) | Avant la prochaine date de facturation | Aucun frais de résiliation trouvé dans les CGV | Moyenne - nécessite accès au compte Apple et confirmation |
| Google Play (Android) | Avant la prochaine date de facturation | Aucun frais de résiliation trouvé dans les CGV | Moyenne - nécessite accès au compte Google et confirmation |
| Courrier recommandé | 5-10 jours ouvrables | Aucun frais de résiliation trouvé dans les CGV | Plus élevé - meilleure preuve légale (courrier recommandé) |
Conclusion et recommandation
La méthode offrant la meilleure sécurité juridique est le courrier recommandé avec accusé de réception, car il crée une date certaine et une preuve de notification; conservez l'accusé et la copie de la lettre comme pièces principales en cas de litige (service context).
Par conséquent, même si des résiliations techniques via App Store ou Google Play stoppent les prélèvements gérés par ces intermédiaires, seule la lettre recommandée fournit une preuve solide pour contester des prélèvements indus et activer les recours prévus par la loi au Québec et les mécanismes de remboursement de l'opérateur (free-mobile.com).
Après la résiliation: démarches immédiates et vérifications
Étapes immédiates après l'envoi du recommandé
Conservez l'accusé de réception et notez la date d'envoi et la date d'accusé; ces éléments constituent la preuve juridique de votre notification et sont nécessaires pour toute démarche future devant une autorité ou un tribunal (pratique judiciaire).
Ensuite, attendez la confirmation écrite de Free Mobile et vérifiez, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, l'apparition d'un remboursement éventuel sur le moyen de paiement initial en cas de demande effectuée dans les 30 jours (free-mobile.com).
Vérification du relevé bancaire et actions en cas de prélèvement après résiliation
Vérifiez vos relevés bancaires mensuels pendant au moins 6 mois suivant la résiliation afin d'identifier tout prélèvement postérieur; si un prélèvement indû est constaté, présentez la lettre recommandée et l'accusé de réception à votre institution bancaire pour demander une réclamation et à l'Office de la protection du consommateur pour une plainte administrative (pratique bancaire).
De plus, conservez tous les échanges et documents relatifs au dossier pour faciliter une éventuelle saisine judiciaire; la preuve de notification datée est déterminante pour obtenir gain de cause en cas de prélèvements injustifiés (jurisprudence et pratique administrative).
Liens utiles pour comparaison et informations complémentaires
Pour comparer les offres mobiles et vérifier les alternatives au Québec, consultez des ressources publiques et comparateurs reconnus:
Adresse officielle pour la résiliation
Adresse postale à utiliser pour la lettre recommandée
Envoyez votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse officielle fournie par l'opérateur; cette adresse doit être utilisée pour garantir la preuve de réception.
- Free Mobile, Service Mobile (résiliation abonnement), 75371 Paris Cedex 08
Indiquez clairement votre numéro de client, votre numéro de ligne et la demande explicite de résiliation; la conservation de l'accusé de réception est essentielle pour tout recours futur.
Instructions d'envoi et mentions obligatoires dans la lettre
La lettre doit contenir - nom complet, adresse, numéro de client, numéro de ligne, date d'activation, demande expresse de résiliation et signature manuscrite - afin de répondre aux exigences d'identification prévues dans les CGV et de faciliter le traitement par le service de résiliation (free-mobile.com).
Par conséquent, envoyez votre recommandé en recommandé avec accusé de réception et conservez la preuve matérielle pour toute démarche ultérieure auprès de votre institution bancaire ou de l'Office de la protection du consommateur au Québec.