מנוי בלתי מוגבל של Postclic: קידום ב $1.04 עבור 48h עם חודש ראשון חובה ב $56.84, ואז $56.84 לחודש ללא התחייבות
בטל את CELLCOM
ב 30 שניות בלבד!
שירות ביטול #1 ב Israel
4.9מחושב על 5.6K ביקורות
בזאת אני מודיע על החלטתי לסיים את החוזה הנוגע לשירות Cellcom.
הודעה זו מהווה כוונה חזקה, ברורה וחד משמעית לביטול החוזה, יעילה בהקדם האפשרי תאריך או בהתאם לתקופה החוזית החלה.
בבקשה קח את כל האמצעים הדרושים כדי:
- הפסקת כל חיוב מתאריך הביטול האפקטיבי;
- אשר בכתב את העיבוד התקין של בקשה זו;
- וכו ', אם יש צורך, שלח לי את הדוח או אישור היתרה הסופי.
ביטול זה מעביר אליך בדוא"ל מוסדי. שליחה, הטמעת זמן ותכן שלמות מבוססות, וזה מסמך בעל הוכחה העונה לדרישות הוכחה אלקטרוני. לכן יש לך את כל האלמנטים הדרושים להמשיך בעיבוד רגיל של ביטול זה, בהתאם לעקרונות החלים בנוגע להודעה בכתב וחופש חוזי.
בהתאם לכללי הגנת הנתונים האישיים, אני גם מבקש:
- מחיקת כל הנתונים שלי לא הכרחי לחוקי או חשבונאות שלך;
- סגירה של כל חשבון אישי שלובשה;
- ואישור של מחיקת נתונים בפועל בהתאם לזכויות פרטיות חלות.
אני שומר על עותק שלם של הודעה זו כמו גם הוכחה של שליחה.
אזהרה חשובה בדבר מגבלות שירות
בעניין של שקיפות ומניעה, חיוני לזכור את המגבלות הטבועות של כל שירות שליחה דימטריאלית, אפילו כאשר בעל חותם זמן, מעקובת והוסדית. ערובה ביחס לשליחה והוכחה טכנית, אך אף פעם לא להתנהגות, כנסות או החלטות הנמען.
בבקשה שים לב, Postclic לא יכול:
- להבטיח כי הנמען מקבל, פותח או מתוודע אל הדוא"ל שלך.
- להבטיח כי הנמען מעבדים, קובלים או מבצעים את הבקשה שלך.
- להבטיח את הדיוק או השלמות של תוכן שנכתב על ידי המשתמש.
- להבטיח את התוקף של כתובת שגויה או מיושנת.
- למנוע מהנמען להתנגד לעמדה משפטית של הדוא"ל.
ביטול Cellcom: מדריך פשוט
מה זה Cellcom
תיאור קצר
Cellcom היא חברת תקשורת ישראלית שמספקת שירותי טלפון נייד, אינטרנט וטלוויזיה מבוססי מנוי. השירותים כוללים חבילות סלולריות פרי־פייד ומנויים חודשיים, שירותי טלוויזיה ותכני וידאו לפי צורך.
למי זה מיועד
השירותים מיועדים ללקוחות פרטיים ועסקיים הזקוקים לחיבור סלולר, חבילת דטה, ושירותי טלוויזיה דיגיטלית. קיימות גם חבילות מיוחדות למשתמשי פרי־פייד וללקוחות חדשים.
איך לבטל את Cellcom
ערוצי ביטול זמינים
- ביטול בכתב - אפשר לשלוח בקשה בכתב בדואר רשום, במייל ל-request@cellcom.co.il, בפקס, או דרך טופס ביטול ייעודי באתר החברה.
- טלפון - ניתן ליזום ביטול באמצעות חיוג ל-*3123 ובחירת האפשרות המתאימה לצורך סיום חוזה.
- אפליקציות וחיובים דרך חנויות אפליקציות - מנויים של אפליקציה מבוטלים דרך Apple App Store או Google Play בהתאם לתנאי החנויות.
צעדים מומלצים לביצוע הביטול
- הכינו תעודת זהות, פרטי חשבון ותיאור השירות שברצונכם לבטל.
- שלחו בקשה בכתב או התקשרו ל-*3123 ואשרו את פרטי הזיהוי שלכם.
- שמרו עותק של המייל/הפקס/הדואר הרשום או קבלת שיחה כאסמכתא.
מה קורה כשאתה מבטל
גישה לשירותים אחרי הביטול
לאחר האישור על ביטול, הגישה לשירותים תיפסק בהתאם לתנאי החוזה ולסוף תקופת התקשרות שטרם שולמה. במקרים של חבילות פרי־פייד השירות מסתיים עם תום תקופת החבילה.
התחדשות ותוכן אישי
יש לוודא גיבוי של תוכן אישי לפני הביטול, כגון דוא"ל או הגדרות פרטיות, שכן גישה להן עשויה להיפסק עם סיום השירות.
האם אקבל החזר כספי?
זכויות ביטול במכירה מרחוק
במכירות מרחוק עומדת לכם תקופת חזרה של 14 ימים ממועד קבלת המוצר או פרטי החוזה, לפי חוק הגנת הצרכן. במסגרת זו ניתן לבקש החזר.
חישוב דמי ביטול והחזר
- דמי ביטול - עד 5% מערך העסקה או עד 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.
- שירות שהחל לספק - אם השירות כבר התחיל, יחושבו רק תשלומים עבור החלק שנצרך; עלות ההחזר תחושב פרופורציונלית.
- לקוחות מיוחדים - ללקוחות נזקקים (קשישים, קשיי נגישות, עולים חדשים) עשויה להיות תקופת ביטול מורחבת עד 4 חודשים במקרים מסוימים.
תוכניות ותמחור של Cellcom
רשימת חבילות פרי־פייד
להלן טבלת התמחור של חבילות ה-Talkman כפי שמוצגות בנתונים המאומתים.
הערות חשובות לגבי הטבלה
- מחירי Starter הם עלות חבילת ההפעלה הכוללת SIM ותוכנית ראשונית.
- מחירי Recharge הם עלות חידוש לחבילה ב-SIM קיים.
| תוכנית | מחיר | 期間 | תכונות |
|---|---|---|---|
| Prepaid Talkman 3 GB (7 days) | ₪85 | 7 ימים | 3 GB דטה, שיחות/SMS ישראל ללא הגבלה |
| Prepaid Talkman 225 GB (30 days) | ₪99 (recharge), ₪64.90 (starter) | 30 ימים | 225 GB דטה, שיחות/SMS ישראל, +₪30 לשיחות בינלאומיות |
| Prepaid Talkman 350 GB (30 days) | ₪115 (starter), ₪79 (recharge) | 30 ימים | 350 GB דטה, שיחות/SMS ישראל, +₪50 לשיחות בינלאומיות |
| Prepaid Talkman 500 GB (30 days) | ₪135 (starter), ₪99 (recharge) | 30 ימים | 500 GB דטה, שיחות/SMS ישראל, +₪50 לשיחות בינלאומיות |
| Prepaid Talkman 1000 GB (30 days) | ₪175 (starter), ₪140 (recharge) | 30 ימים | 1000 GB דטה, שיחות/SMS ישראל, +₪75 לשיחות בינלאומיות |
הזכויות שלך כצרכן
תקופת ביטול בחוק
לפי חוק הגנת הצרכן בישראל, זכות הביטול במכירה מרחוק היא 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת פרטי החוזה, לפי המאוחר מביניהם.
תנאים מיוחדים והחזרים
- דמי ביטול חוקיים - עד 5% מערך העסקה או עד 100 ש״ח.
- לקוחות מיוחדים - ייתכן שזכאים להארכת תקופת הביטול עד 4 חודשים.
- שירות שהחל - החזר יחושב פרופורציונלית לחלק שלא נוצל.
חוויות לקוחות
חוות דעת חיוביות
חלק מהמשתמשים שיבחו את איכות התוכן ושידור הטלוויזיה של אפליקציית Cellcom TV. דיווחים ציינו תמונה וסאונד טובים וממשק נוח לשימוש.
חוות דעת שליליות
- יש תלונות על יציבות האפליקציה - קריסות, טעינה איטית ובעיות סטרימינג.
- דיווחים על שירות לקוחות לקוי - עיכובים במענה, הודעות שלא נענו וזמני המתנה ארוכים.
- דוגמה נוספת - תקלות בשירות דוא"ל שהובילו לאובדן תיקיות במקרים בודדים.
רשימת תיוג למסמכים
מסמכים לזהות ובקשה
- תעודת זהות או דרכון של בעל המנוי.
- כתובת מגורים ומספר טלפון ליצירת קשר.
- פרטי חשבון תשלום - ארבעה ספרות אחרונות של כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר.
אסמכתאות והגשות
- נסח בקשת ביטול בכתב או העתק המייל שנשלח.
- קבלה או אסמכתא על שליחת דואר רשום או פקס.
- מסמכים רפואיים או אישורים במקרים של בקשה לחריגים ללקוחות מיוחדים.
טעויות נפוצות
שגיאות בהגשת הבקשה
חלק מהלקוחות לא מציינים במפורש שמדובר בבקשת ביטול ויש לכך השפעה על הטיפול בבקשה. חשוב לציין "בקשת ביטול" בצורה ברורה במכתב או במייל.
אי שמירת אסמכתאות
לקוחות רבים לא שומרים אישור על שליחת הבקשה. שמירת קבלות או צילומי מסך של המייל או השיחה עשויה לחסוך זמן והוכחות במקרה של מחלוקת.
סיכום השוואתי
השוואת ערוצי ביטול
| ערוץ | מהירות טיפול | דרישות אסמכתא |
|---|---|---|
| בכתב / דואר רשום / מייל / טופס באתר | בינונית - עד אישור בכתב | עותק המייל או קבלה על דואר רשום |
| טלפון - *3123 | מהיר - מענה מיידי במידה ויש זמינות | זיהוי טלפוני ופרטי חשבון |
| חנות אפליקציות (מנויים לאפליקציה) | תלוי בחנות - Apple/Google | ניהול דרך חשבון Apple ID או Google Play |
מסקנה קצרה
להגשת בקשה מהירה מומלץ להתקשר ל-*3123 ולגבות את הבקשה בכתב. במקרה של רכישות דרך חנויות יש לפעול דרך חשבונות החנות.
לאחר הביטול
מה לבדוק מיד לאחר הביטול
- קבלת אישור ביטול בכתב או במסמך רשמי מהחברה.
- בדיקת חיובים עתידיים וביטול חיובים שחוזרים באופן אוטומטי.
קישורים שימושיים
למידע כללי על Cellcom ולהשוואת שירותים תוכלו לעיין בדף חיצוני ובדוקומנטים רשמיים.
כתובת
כתובת רשמית למשלוח דואר
סלקום ישראל בע"מ, הגביש 10, נתניה, ת.ד 4060, מיקוד 4250708.
פרטי התקשרות נוספים
- דוא"ל לדוגמא לבקשות כתובות: request@cellcom.co.il
- טלפון שירות לקוחות: *3123