Postclic פרימיום ללא הגבלה: הצעה פרומוציונלית ב-3.40 ₪ ל-48 שעות, ואז 185.22 ₪ לחודש ללא התחייבות
שירות ביטול #1 ב Israel
ביטול Partner: מדריך פשוט
מה זה PARTNER (פרטנר)
תיאור השירות
PARTNER היא אפליקציה ושירות מנויים שמציעים חבילות ותכנים בתשלום חודשי. ההרשמה יכולה להתבצע דרך האפליקציה במכשירי iOS או Android.
המשתמשים מקבלים גישה לתכנים ולתכונות בהתאם לתכנית שממנה נרשמו.
למי זה מיועד
השירות מיועד למשתמשים המחפשים חבילות ממומנות או תכנים פרימיום דרך האפליקציה.
הוראות הביטול וההחזרים שונות לפי פלטפורמת ההרשמה - iOS או Google Play.
איך לבטל את PARTNER
עקרון כללי
אם נרשמת דרך אפליקציית PARTNER, הביטול לא מתבצע מתוך האפליקציה עצמה.
מחיקת האפליקציה או המחיקה של חשבון המשתמש אינה מבטלת את המנוי ולא מפעילה החזר אוטומטי.
ביטול ב-iOS (App Store)
- פתח את ה-App Store במכשיר ה-iPhone או ב-Mac שלך.
- גש ל-Purchase History או לקטגוריית המנויים ב-Apple ID ובטל את המנוי מתוך הגדרות המנויים.
- אם אינך מוצא את הפרטים, פנה לקטע העזרה של Apple דרך תהליך "Report a Problem".
- למידע נוסף ראו את מרכז העזרה של PARTNER: מרכז העזרה של PARTNER.
ביטול ב-Android (Google Play)
- פתח את חנות Google Play במכשיר שלך.
- גש ל-Memberships או ל-Subscriptions ובחר את מנוי PARTNER.
- בחר לבטל את המנוי והשלם את תהליך הביטול שיוצג על המסך.
- אם יש צורך בעזרה או בבקשת החזר לפלטפורמת Android, שלח קבלה ומספר הזמנה לכתובת [email protected].
מה קורה כשאתה מבטל
גישה לשירות לאחר הביטול
אחרי הביטול דרך חנות האפליקציות הרלוונטית, תוכל להמשיך להשתמש ב-PARTNER עד סוף התקופה שכבר שולמה.
לאחר תום התקופה השירות לא יחודש אוטומטית.
חידוש ואחסון נתונים
לאחר הביטול לא תהיה חידוש אוטומטי של המנוי. נתונים ופרופיל המשתמש עשויים להישאר בהתאם למדיניות של PARTNER.
מחיקת האפליקציה או החשבון אינה מבטלת את המנוי או מפעילה החזר על תקופות שכבר שולמו.
האם אקבל החזר כספי?
מדיניות לגבי iOS
במקרים של רכישות דרך iOS, PARTNER אינה מטפלת בהחזרים ישירות.
כל בקשת החזר למשתמשי iOS צריכה להתבצע מול Apple באמצעות תהליך "Report a Problem" בהיסטוריית הרכישות של Apple.
מדיניות לגבי Android
- למשתמשי Google Play ניתן לשלוח קבלה ומספר הזמנה ל[email protected].
- הצוות בוחן בקשות החזר, אך החזרים מתקבלים רק בתוך חודש קלנדרי ממועד התשלום.
- חשוב לשמור את הקבלה ומספר ההזמנה לצורך טיפול מהיר.
תוכניות ותמחור של PARTNER
טבלת תוכניות
| תכנית | מחיר | תכונות | |
|---|---|---|---|
| BigTalk Prepaid - 225 GB | ₪65 | שיחות ו-SMS מקומיים ללא הגבלה; נתונים בלתי מוגבלים ל-Facebook, Waze, WhatsApp, Instagram | |
| BigTalk Prepaid - 300 GB | ₪69 | שיחות ו-SMS מקומיים ללא הגבלה; כולל ₪40 לשיחות בינלאומיות; נתונים בלתי מוגבלים לרשתות חברתיות | |
| BigTalk Prepaid - 400 GB | ₪79 | שיחות ו-SMS מקומיים ללא הגבלה; כולל ₪50 לשיחות בינלאומיות; נתונים בלתי מוגבלים לרשתות חברתיות | |
| BigTalk Prepaid - 550 GB | ₪99 | שיחות ו-SMS מקומיים ללא הגבלה; כולל ₪60 לשיחות בינלאומיות; נתונים בלתי מוגבלים לרשתות חברתיות | |
| BigTalk Prepaid - 1000 GB | ₪159 | שיחות ו-SMS מקומיים ללא הגבלה; כולל ₪110 לשיחות בינלאומיות; נתונים בלתי מוגבלים לרשתות חברתיות | |
| Starter SIM Card (BigTalk) - SIM only | ₪60 (עם ₪53 זיכוי) | - | רכישת כרטיס SIM; זיכוי לשימוש בשיחות או בתדלוק חבילות |
| Starter SIM Card (BigTalk) - SIM only | ₪90 (עם ₪83 זיכוי) | - | רכישת כרטיס SIM; זיכוי לשימוש בשיחות או בתדלוק חבילות |
| Bigtalk Unlimited Combo - 59 ILS | ₪59 | 70 GB נתונים, שיחות ו-SMS בלתי מוגבלים (3000 דקות/SMS), רשתות חברתיות בלתי מוגבלות | |
| Bigtalk Unlimited Combo - 99 ILS | ₪99 | 100 GB נתונים + ₪40 זיכוי, שיחות ו-SMS בלתי מוגבלים (5000 דקות/SMS), רשתות חברתיות בלתי מוגבלות | |
| Data Only (modem/device) - 59 ILS | ₪59 | 2 GB נתונים בלבד | |
| Data Only (modem/device) - 79 ILS | ₪79 | 4 GB נתונים בלבד | |
| Data Only (modem/device) - 99 ILS | ₪99 | 8 GB נתונים בלבד | |
| Data Only (modem/device) - 149 ILS | ₪149 | 25 GB נתונים בלבד (עם רשתות חברתיות בלתי מוגבלות) | |
| Data Only (modem/device) - 189 ILS | ₪189 | 500 GB נתונים בלבד | |
| Monthly Data - 15 GB | ₪59 | Data-only 15 GB | |
| Monthly Data - 30 GB | ₪79 | Data-only 30 GB | |
| Monthly Data - 50 GB | ₪140 | Data-only 50 GB | |
| Monthly Data - 100 GB (1) | ₪145 | Data-only 100 GB | |
| Monthly Data - 100 GB (2) | ₪150 | Data-only 100 GB | |
| Monthly Data - 100 GB (3) | ₪159 | Data-only 100 GB | |
| Monthly Data - 125 GB | ₪149 | Data-only 125 GB |
הערות תמחור
המחירים מבוססים על מקורות מקוונים שונים ומשקפים חבילות BigTalk ותוספי נתונים.
מחירי כרטיסי SIM התחלתיים הם בקירוב וכוללים חלק מהזיכוי המקודם.
הזכויות שלך כצרכן
זכויות כלליות
אין אזכור מפורש לזכות לביטול או להחזר תוך 14 יום במסמכי PARTNER שנבדקו.
החזרים מנוהלים לפי כללי הפלטפורמה וקביעות פנימיות של PARTNER.
הגבלות והערות חשובות
- רכישות דרך iOS כפופות למדיניות ההחזרים של Apple ולשיקוליה.
- רכישות דרך Android מחויבות במדיניות PARTNER של החזרים תוך חודש קלנדרי ממועד התשלום.
- מחיקת האפליקציה או חשבון המשתמש אינה מבטלת מנויים ואינה יוצרת זכאות להחזר.
חוויות לקוחות
סיכום משובים שליליים
ישנם דיווחים על בעיות בשירות הלקוחות, חיובים שלא הופסקו לאחר ביטול ומקרים של חיכוכים בנוגע לציוד מוחזר.
לדוגמה, משתמשים ב-TrustPilot ותלונה ברדיט תיארו קשיים בקבלת מענה ובחיובים מתמשכים.
תגובות חיוביות
ברשימת המשובים החיוביים שסופקו לא נרשמו פרטים ספציפיים.
במקרה של ספקות מומלץ לשמור תיעוד מלא של ביצועי הביטול והפניות לתמיכה.
רשימת תיוג למסמכים
מסמכים לזיהוי
- תעודת זהות או דרכון בקלות קריאה.
- מספר מנוי או שם המשתמש בחשבון PARTNER.
מסמכים לתמיכה בבקשה
- קבלות תשלום או מספר הזמנה מהרכישה.
- צילום מסך של סטטוס המנוי בחנות האפליקציות.
- מכתב ביטול רשום, אם נדרש לשליחה בדואר רשום.
טעויות נפוצות
מחיקה של האפליקציה במקום ביטול
מחיקת האפליקציה אינה מבטלת את המנוי. רבים מניחים בטעות שזה מספיק, אך החיוב ימשיך עד לביטול דרך חנות האפליקציות.
הקפד לבדוק סטטוס מנוי בחשבון ה-App Store או Google Play לאחר המחיקה.
פנייה לערוץ הלא נכון
בקשות החזר עבור iOS שנשלחות לפרטנר במקום ל-Apple לא יעברו טיפול ישיר.
לעומת זאת, בקשות Android יש לשלוח לכתובת [email protected] לפי הנחיות PARTNER.
סיכום השוואתי
טבלת השוואה קצרה
| אפשרות ביטול | מה צריך לעשות | החזר אפשרי | המשך שימוש עד תום תקופה |
|---|---|---|---|
| ביטול דרך App Store (iOS) | לבטל במנויים של Apple ID; להשתמש ב-Report a Problem לעניין החזר | פונה ל-Apple; בהתאם למדיניות Apple | כן, עד סוף התקופה ששולמה |
| ביטול דרך Google Play (Android) | לבטל ב-Subscriptions בחנות Google Play; לשלוח קבלה ל[email protected] במקרה של בקשת החזר | עשוי להתאפשר על ידי PARTNER בתוך חודש קלנדרי | כן, עד סוף התקופה ששולמה |
| מחיקת אפליקציה / חשבון | אין ביטול אוטומטי - יש לבטל דרך חנות האפליקציות | לא מובטח; תלוי בפלטפורמה ובמועד הבקשה | לא משנה את מצב המנוי עד לביטול בחנות |
לאחר הביטול
מה לבדוק לאחר הביטול
- אימות שביטול הושלם בחשבון ה-App Store או Google Play.
- שמור קבלות ורשומות שיחות עם התמיכה במקרה של חיובים שאינם צפויים.
- בדוק את המשך הגישה לשירות עד סוף התקופה שנשרתה.
קישורים שימושיים והפניות
מרכז העזרה הרשמי של PARTNER כולל מידע על ביטולים והחזרים: מרכז העזרה של PARTNER.
לקריאת חוות דעת של לקוחות ודיווחים: דוגמאות ב-TrustPilot וב-Reddit שנבדקו כמקור משוב.
TrustPilot: סקירות על partner.co.il
Reddit: דיון על ביטול קו
כתובת
כתובת למשלוח מכתב רשום
Amal St 8, P.O. Box 435, Rosh HaAyin 4810302, Israel
ניתן לשלוח מכתב רשום לציון ביטול שירות כולל שם מלא, מספר זהות ומספר מנוי.
פרטי יצירת קשר
אם נדרש טיפול בבקשות החזר עבור Android שלח את הקבלה ומספר ההזמנה לכתובת: [email protected]
שמור תיעוד של כל הפניה ותשובה לצורך מעקב או אם תזדקק לערוצים נוספים בעתיד.
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
נכתב על ידי Eitan Shapira
משפטנית eIDAS · 5 שנות ניסיון
משפטנית המתמחה בשירותי אמון דיגיטליים ובתקנת eIDAS — מזה 5 שנים מלווה אנשים פרטיים ועסקים במשלוח דואר מאושר בעל תוקף משפטי.