Postclic adalah layanan independen pengiriman surat elektronik bersertifikat. Kami tidak berafiliasi, bukan mitra, dan tidak diberi mandat oleh Transvision, yang namanya disebutkan semata-mata untuk mengidentifikasi penerima surat Anda. Merek dan logo yang disebutkan adalah milik pemiliknya masing-masing.
Postclic premium tak terbatas: penawaran promosi seharga Rp 17.337 untuk 48 jam, kemudian Rp 943.887 per bulan tanpa komitmen
Kirim e-Postclic ke Transvision
Surat digital terlacak, bertanda waktu, dan bersertifikat
Jenis tindakan apa yang ingin Anda lakukan?
Pilih jenis email yang akan dibuat. Model akan secara otomatis beradaptasi.
Formulir kemudian menyesuaikan berdasarkan pilihan Anda
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
Surat digital
bersertifikat, bertanda waktu, terlacak, dan
tercatat di blockchain
dikirim secara instan ke seluruh dunia
Paket Postclic unlimited
Penawaran promosi seharga Rp 17.337 untuk 48 jam
kemudian tanpa komitmen, Rp 943.887 per bulan
untuk disimpan966649193710
REF/2025GRHS4
pembatalan Transvision: Panduan Lengkap
Apa itu Transvision
Ringkasan layanan
Transvision adalah layanan berlangganan televisi dan streaming di Indonesia yang menawarkan paket satelit dan OTT (Xstream).
Layanan mencakup berbagai paket bulanan dan tahunan dengan kombinasi channel standar hingga premium.
Operator dan cakupan
Transvision dikelola oleh PT Indonusa Telemedia dan melayani pelanggan rumah tangga di beberapa wilayah Indonesia.
Informasi resmi dan syarat tersedia di situs Transvision.
Cara membatalkan Transvision
Metode online (website/app)
- Ajukan pembatalan melalui halaman akun di situs atau aplikasi Transvision jika tersedia.
- Pelaporan pembatalan harus dilakukan paling lambat 14 hari sebelum siklus tagihan berikutnya.
- Jika terlambat melapor, penghentian layanan akan diproses pada siklus berikutnya.
Sumber panduan pengguna dapat ditemukan di panduan pihak ketiga yang menjelaskan langkah praktis.
Metode kontak langsung (Call Center / Email / WhatsApp)
- Hubungi Call Center 15000-60 untuk pengajuan pembatalan.
- Atau kirim email ke [email protected] atau WhatsApp ke 0823-4110823-115810 untuk proses.
- Pengajuan lewat kontak langsung juga harus dilakukan maksimal 14 hari sebelum muncul tagihan baru.
Apa yang terjadi setelah pembatalan
Akses layanan
Setelah pembatalan diproses, akses biasanya berlanjut sampai akhir periode tagihan yang sedang berjalan jika pengajuan melewati batas notis.
Jika pembatalan diajukan sesuai ketentuan (14 hari sebelum), layanan akan berhenti sesuai siklus yang ditentukan oleh Transvision.
Perpanjangan, data, dan perangkat
Perpanjangan otomatis tidak akan terjadi setelah pembatalan efektif; data akun tetap tersimpan sesuai kebijakan internal Transvision.
Jika ada perangkat seperti XSTREAM Box, prosedur pengembalian atau klaim garansi berlaku berbeda dan harus diikuti terpisah.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Aturan umum pengembalian dana
Transvision tidak memberikan hak pembatalan otomatis 14 hari seperti beberapa aturan e‑commerce; refund tunduk pada kebijakan internal perusahaan.
Pengembalian dana umum diberikan sesuai ketentuan layanan masing‑masing dan berdasarkan verifikasi internal.
Pengecualian: perangkat dan tagihan
- XSTREAM Box: tidak ada pengembalian uang untuk pembelian perangkat, namun ada periode 14 hari kalender untuk pengembalian perangkat cacat untuk diperbaiki atau diganti (biaya pengiriman ke service center ditanggung pelanggan).
- Tagihan bermasalah: Transvision punya waktu 14 hari kalender untuk verifikasi sengketa tagihan; jika kesalahan ada pada Transvision, akan ada pengembalian dana proporsional.
Harga dan paket langganan Transvision
Ringkasan paket utama
Harga berikut diambil dari data resmi dan sumber tepercaya; paket mencakup pilihan satelit (pascabayar) dan OTT (Xstream) serta bundling tahunan.
Beberapa penawaran prabayar toko online mungkin memasukkan perangkat dalam harga.
Catatan penting tentang harga
Harga dapat berubah; untuk detail terkini kunjungi situs resmi Transvision.
Jika membeli paket bundel tahunan, periksa syarat terkait masa kontrak dan ketentuan pembatalan.
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Satellite Gold (Pascabayar) | Rp79.000 per bulan | Monthly | TV berlangganan standar |
| Satellite Platinum (Pascabayar) | Rp129.000 per bulan | Monthly | Channel tambahan |
| Satellite Diamond (Pascabayar) | Rp219.000 per bulan | Monthly | Channel premium |
| Xstream Gold (OTT) | Rp49.000 per bulan | Monthly | Layanan streaming OTT |
| Xstream Platinum (OTT) | Rp99.000 per bulan | Monthly | Streaming dengan channel tambahan |
| Xstream Diamond (OTT) | Rp189.000 per bulan | Monthly | Streaming lengkap |
| Platinum Vaganza (Bundled Annual) | Rp1.800.000 per tahun | Annual | Bayar 10 bulan, dapat 12 bulan |
| Diamond Vaganza (Bundled Annual) | Rp2.300.000 per tahun | Annual | Bundling premium prabayar/pascabayar |
| Super Diamond Vaganza (Bundled Annual) | Rp3.000.000 per tahun | Annual | Bundling top-tier |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak hukum umum
Secara umum, konsumen di Indonesia dilindungi oleh hukum perlindungan konsumen, namun tidak semua layanan tunduk pada hak pembatalan 14 hari seperti e‑commerce barang fisik.
Hak refund dan pembatalan untuk layanan berlangganan sering diatur oleh syarat & ketentuan penyedia layanan.
Apa yang berlaku untuk Transvision
- Transvision menetapkan bahwa refund dan pembatalan mengikuti kebijakan internal mereka.
- Hanya perangkat cacat yang dapat dikembalikan/diganti dalam 14 hari; refund uang tidak otomatis.
- Sengketa tagihan diverifikasi dalam 14 hari kalender dan dapat menghasilkan refund proporsional jika kesalahan di pihak Transvision.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Beberapa ulasan karyawan menyebut lingkungan kerja Transvision mendukung dan penuh semangat, menunjukkan aspek internal perusahaan yang positif.
Ulasan layanan pelanggan bervariasi tergantung pengalaman individu dan masalah spesifik.
Ulasan negatif
Banyak keluhan pelanggan fokus pada kesulitan berhenti berlangganan, aturan pelaporan yang ketat, dan potensi penalti jika berhenti sebelum kontrak berakhir.
Beberapa kasus yang dilaporkan menyatakan pelanggan tetap dibebankan tagihan karena prosedur internal meski sudah menyatakan berhenti.
Daftar dokumen
Sebelum menghubungi Transvision
- Nomor pelanggan / ID akun Transvision.
- Bukti pembayaran terakhir atau tagihan yang relevan.
- Kartu identitas (KTP) pemegang akun jika diminta.
Jika mengembalikan perangkat atau menyengketakan tagihan
- Nomor seri perangkat (XSTREAM Box) dan bukti pembelian perangkat.
- Foto kerusakan atau bukti teknis bila mengajukan klaim perangkat cacat.
- Dokumentasi komunikasi (email, nomor tiket, chat WhatsApp) untuk bukti pengajuan pembatalan.
Kesalahan umum
Terlambat melapor pembatalan
Banyak pelanggan mengira membatalkan dekat tanggal tagihan cukup; padahal Transvision meminta pelaporan paling lambat 14 hari sebelum siklus tagihan berikutnya.
Jika terlambat melapor, penghentian layanan akan diproses di bulan berikutnya dan tagihan tetap berjalan.
Harapan refund yang keliru
Konsumen sering mengira ada hak refund 14 hari seperti di e‑commerce; untuk layanan Transvision, pengembalian dana tidak otomatis dan tunduk kebijakan internal.
Untuk perangkat, hanya penggantian/perbaikan dalam 14 hari untuk perangkat cacat yang diatur, bukan refund uang pembelian.
Rekap perbandingan
Ringkasan praktis
Tabel di bawah membandingkan metode pembatalan, kebutuhan notis, kemungkinan refund, dan catatan penting untuk setiap skenario.
Gunakan tabel ini untuk memilih langkah pembatalan yang sesuai dengan situasi Anda.
| Metode | Perlu notis 14 hari | Probabilitas refund | Catatan |
|---|---|---|---|
| Web (website/app) | Ya | Rendah (kecuali ada kesalahan) | Ajukan 14 hari sebelum siklus tagihan; penalti jika kontrak tahunan diputus awal |
| Call Center / Email / WhatsApp | Ya | Rendah hingga sedang (tergantung verifikasi) | Catat nomor tiket; simpan bukti komunikasi |
| Pengembalian XSTREAM Box cacat | 14 hari untuk klaim cacat | Penggantian/perbaikan, bukan refund uang | Biaya pengiriman ke service center ditanggung pelanggan |
| Sengketa tagihan | Verifikasi 14 hari | Jika kesalahan di pihak Transvision, refund proporsional | Ajukan bukti pembayaran dan rincian tagihan |
Langkah setelah pembatalan
Konfirmasi dan bukti
- Pastikan menerima konfirmasi pembatalan tertulis atau nomor tiket dari Transvision.
- Simpan bukti komunikasi dan tangkapan layar sebagai dokumentasi jika terjadi perselisihan.
Jika ada sengketa
Untuk sengketa tagihan atau refund yang tidak terselesaikan, ajukan komplain resmi melalui saluran Transvision dan simpan semua bukti verifikasi.
Jika penyelesaian internal tidak memadai, pertimbangkan langkah pengaduan ke lembaga perlindungan konsumen; dokumentasi lengkap akan memperkuat klaim Anda.
Untuk informasi syarat & ketentuan terkait refund dan garansi perangkat, lihat halaman resmi Transvision.
Syarat & Ketentuan Transvision
Contoh keluhan dan pengalaman pelanggan dibahas di artikel independen:
Alamat
Kantor pusat
Kapten Tendean No. 88C, Kuningan Barat, Mampang Prapatan, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12710, Indonesia.
Kontak resmi
- Call Center: 15000-60
- Email: [email protected]
- WhatsApp: 0823-4110823-115810
- Informasi syarat dan ketentuan: Syarat & Ketentuan Transvision
Layanan pembatalan serupa
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Ditulis oleh Endah Rahman
Editor Postclic · pengalaman 6 tahun
Editor di Postclic selama 6 tahun, saya menerjemahkan prosedur surat tercatat elektronik yang rumit ke bahasa Indonesia yang jelas.
FAQ
Anda dapat membatalkan langganan paket Satellite Gold dengan mengajukan permohonan pembatalan melalui email atau surat tercatat, paling lambat 14 hari sebelum siklus tagihan berikutnya.
Pengembalian dana tidak otomatis diberikan setelah pembatalan. Anda harus memverifikasi dengan Transvision dan mengikuti kebijakan pengembalian dana yang berlaku.
Jika Anda melewatkan batas waktu 14 hari, pembatalan akan diproses pada siklus tagihan berikutnya, dan Anda tetap akan memiliki akses hingga akhir periode yang sedang berjalan.
Anda dapat menghubungi Call Center Transvision di nomor 15000-60 untuk mengajukan pembatalan langganan. Pastikan untuk mencatat nomor tiket sebagai bukti.
Untuk membatalkan langganan Xstream Box, Anda harus mengajukan permohonan dalam waktu 14 hari jika perangkat cacat. Pengembalian perangkat harus mengikuti prosedur yang ditentukan oleh Transvision.