Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan STARLINK
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Nilai rata-rata dari ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Starlink.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Starlink: Panduan Lengkap
Apa itu Starlink
Ringkasan singkat
Starlink adalah layanan internet broadband berbasis satelit dari SpaceX yang menyediakan koneksi cepat dan latensi rendah, termasuk di daerah terpencil.
Layanan mencakup paket residensial, mobile, kapal, dan bisnis serta opsi pembelian atau penyewaan perangkat (Starlink Kit).
Cakupan layanan
Starlink tersedia secara global dengan variasi paket dan harga yang dapat berubah berdasarkan wilayah dan jenis penggunaan.
Di Indonesia, Starlink tercatat memiliki alamat virtual; operasi lokal dapat diatur melalui perwakilan resmi.
Cara membatalkan Starlink
Persyaratan awal
Pembatalan dilakukan melalui akun Starlink Anda (Customer Portal) - bukan melalui App Store atau Google Play.
Untuk menghindari penagihan bulan berikutnya, batalkan sebelum faktur/billing statement berikutnya dihasilkan.
Langkah-langkah pembatalan
- Masuk ke Customer Portal Starlink menggunakan kredensial akun Anda.
- Cari opsi "Manage Subscription" atau "Cancel Service" di dashboard akun.
- Ikuti instruksi di portal hingga menerima konfirmasi pembatalan melalui layar atau email.
- Jika Anda menyewa kit, siapkan pengembalian perangkat dalam kondisi tidak rusak dalam 30 hari setelah pembatalan untuk menghindari biaya penuh.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses layanan setelah pembatalan
Setelah pembatalan diproses, akses layanan biasanya akan dihentikan pada akhir periode tagihan yang sedang berjalan kecuali disebutkan lain.
Jika membatalkan sebelum siklus faktur, Anda dapat menghentikan penagihan untuk bulan berikutnya.
Data dan perangkat
Pengaturan dan data akun mungkin dihapus atau dinonaktifkan sesuai kebijakan Starlink setelah penutupan akun.
Perangkat yang disewa harus dikembalikan dalam kondisi tidak rusak dalam 30 hari; jika tidak, Anda akan dikenakan biaya pembelian penuh.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana umum
Anda memiliki hak penarikan (withdrawal) dalam 14 hari sejak perjanjian; pengembalian dana harus diproses dalam 14 hari setelah pemberitahuan penarikan.
Starlink dapat mengenakan biaya proporsional untuk layanan yang telah digunakan sebelum pembatalan.
Pengembalian perangkat dan pengecualian
- Jika Anda membeli kit melalui starlink.com, Anda dapat mengembalikannya (dalam kondisi tidak rusak) dalam 30 hari sejak tanggal pembayaran untuk pengembalian penuh, termasuk bulan pertama layanan atau biaya sewa.
- Untuk kit yang disewa, kembalikan dalam 30 hari setelah pembatalan; kegagalan mengembalikan menyebabkan biaya harga eceran penuh.
Harga dan paket langganan Starlink
Ringkasan paket dan harga (per Mei 2024)
Berikut adalah ringkasan paket dan harga yang diambil dari sumber terverifikasi per Mei 2024.
Harga dapat berubah; gunakan tabel ini sebagai referensi awal.
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Residential (Residensial) - Standar | Rp 750.000/month | Monthly | Internet unlimited, lokasi tetap, latensi rendah |
| Residential - Perangkat keras | Rp 7.800.000 (one-time) | One-time | Starlink Kit (antenna, router, kabel, base) |
| Jelajah - Mobile Regional | Rp 990.000/month | Monthly | Portable, mobile tanpa batas, penggunaan up to ~10 mph |
| Jelajah - Mobile Global | Rp 6.995.480/month | Monthly | Portable tanpa batas secara global |
| Kapal - Prioritas Mobile 50 GB | Rp 4.345.000/month | Monthly | Mobile maritime, prioritas jaringan, 50 GB kuota |
| Kapal - Prioritas Mobile 1 TB | Rp 17.160.000/month | Monthly | Mobile maritime, prioritas jaringan, 1 TB kuota |
| Kapal - Prioritas Mobile 5 TB | Rp 86.130.000/month | Monthly | Mobile maritime, prioritas jaringan, 5 TB kuota |
| Kapal - Perangkat keras High Performance Flat | Rp 43.721.590 (one-time) | One-time | Hardware untuk paket kapal/maritim |
| Bisnis - Lokasi Tetap (Prioritas 40 GB) | Rp 1.100.000/month | Monthly | Kuota prioritas 40 GB + unlimited, IP publik, dukungan prioritas |
| Bisnis - Lokasi Tetap (Prioritas 1 TB) | Rp 3.025.000/month | Monthly | Kuota prioritas 1 TB + unlimited, IP publik, dukungan prioritas |
| Bisnis - Lokasi Tetap (Prioritas 2 TB) | Rp 6.116.000/month | Monthly | Kuota prioritas 2 TB + unlimited, IP publik, dukungan prioritas |
| Bisnis - Lokasi Tetap (Prioritas 6 TB) | Rp 12.320.000/month | Monthly | Kuota prioritas 6 TB + unlimited, IP publik, dukungan prioritas |
| Bisnis - Mobilitas Darat/Maritim (Prioritas Mobile 50 GB) | Rp 4.345.000/month | Monthly | Mobile, prioritas, 50 GB kuota |
| Bisnis - Mobilitas Darat/Maritim (Prioritas Mobile 1 TB) | Rp 17.160.000/month | Monthly | Mobile, prioritas, 1 TB kuota |
| Bisnis - Mobilitas Darat/Maritim (Prioritas Mobile 5 TB) | Rp 86.130.000/month | Monthly | Mobile, prioritas, 5 TB kuota |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Perlindungan umum
Selain kebijakan Starlink, konsumen di Indonesia dilindungi oleh UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Hak mencakup informasi yang jujur, kompensasi atas produk/jasa yang cacat, dan mekanisme pengaduan.
Hak terkait pembatalan dan pengembalian
- Starlink menyebutkan hak penarikan 14 hari untuk pengembalian dana sesuai kebijakan mereka.
- Pengembalian perangkat dapat dilakukan dalam 30 hari untuk pengembalian penuh bila memenuhi syarat (tidak rusak).
- Jika terjadi sengketa, konsumen dapat mengajukan pengaduan ke badan perlindungan konsumen setempat.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif (ringkasan)
Beberapa pengguna memuji performa Starlink di area terpencil, kemudahan pemasangan, dan kestabilan sinyal.
Ada laporan respons cepat untuk pengiriman pengganti ketika perangkat rusak oleh kejadian tertentu.
Ulasan negatif (ringkasan)
Banyak ulasan menunjukkan keluhan tentang layanan pelanggan: sulit menghubungi perwakilan manusia dan waktu respons lama.
Masalah tagihan, pengembalian dana, dan kondisi perangkat saat tiba juga disebutkan oleh sejumlah pengguna.
Sumber ulasan: Ulasan pelanggan Starlink (Trustpilot).
Daftar dokumen
Dokumen sebelum membatalkan
- Nomor akun Starlink dan alamat email terdaftar.
- Rincian metode pembayaran dan tanggal tagihan terakhir.
- Konfirmasi kontrak atau bukti pemesanan (invoice atau email konfirmasi).
Dokumen saat mengembalikan perangkat
- Bukti pembelian atau sewa perangkat (order number).
- Konfirmasi pembatalan dari portal.
- Foto kondisi perangkat jika diperlukan untuk klaim kondisi pengembalian.
Kesalahan umum
Membatalkan setelah faktur terbit
Banyak pengguna mengira cukup membatalkan kapan saja; jika faktur sudah terbentuk, Anda kemungkinan tetap dikenai biaya untuk periode tersebut.
Solusi: batalkan sebelum siklus penagihan berikutnya untuk menghindari biaya tambahan.
Tidak mengembalikan perangkat sewaan tepat waktu
Kesalahan lain adalah melewatkan batas pengembalian 30 hari untuk kit sewaan, yang menyebabkan penagihan harga eceran penuh.
Solusi: gunakan pengingat kalender dan simpan bukti pengiriman saat mengembalikan perangkat.
Rekap perbandingan
Ringkasan cepat
Tabel berikut merangkum poin kunci antara pembatalan, pengembalian perangkat, dan hak konsumen menurut informasi resmi.
| Topik | Apa yang terjadi saat dibatalkan | Pengembalian & Refund |
|---|---|---|
| Pembatalan layanan | Dilakukan melalui Customer Portal; hentikan sebelum faktur berikutnya untuk menghindari penagihan. | Tidak otomatis; refund tergantung kapan pembatalan dilakukan dan layanan yang sudah dipakai. |
| Perangkat sewaan | Harus dikembalikan dalam 30 hari dalam kondisi tidak rusak. | Jika tidak dikembalikan, dikenai biaya pembelian penuh. |
| Perangkat dibeli | Dapat dikembalikan dalam 30 hari untuk pengembalian penuh jika tidak rusak. | Termasuk pengembalian biaya bulan pertama jika syarat dipenuhi. |
| Hak konsumen | Hak penarikan 14 hari disebutkan oleh Starlink. | Refund diproses dalam 14 hari setelah pemberitahuan penarikan, dengan pemotongan proporsional untuk layanan yang dipakai. |
Setelah pembatalan
Tindakan yang direkomendasikan
Simpan bukti konfirmasi pembatalan dan nomor referensi. Simpan juga bukti pengiriman jika Anda mengembalikan perangkat.
Periksa rekening bank atau metode pembayaran untuk memastikan refund atau tidak ada tagihan berulang.
Sumber bantuan dan ulasan
Untuk melihat pengalaman pengguna lain sebelum atau setelah pembatalan, lihat ulasan pelanggan di Trustpilot.
Ulasan pelanggan Starlink (Trustpilot)
Alamat
Kontak lokal yang tercatat
Gedung Bursa Efek Indonesia (BEI), Tower I Lantai 27 Unit 2703, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia.
Catatan alamat
Alamat di atas merupakan kantor virtual/perwakilan yang tercatat; operasional lapangan mungkin berbeda.
Untuk proses pembatalan dan pengembalian, selalu gunakan Customer Portal resmi saat ini.