pembatalan Aora: Panduan Lengkap

Apa itu Aora

Ringkasan layanan

Aora adalah layanan streaming TV berlangganan yang menyediakan film, serial, acara olahraga, dan ratusan channel serta konten on‑demand untuk pengguna di Indonesia.

Layanan dijalankan oleh PT Karyamegah Adijaya dengan kantor pusat di Jakarta dan ditujukan untuk akses hiburan berbasis langganan.

Fitur utama

Pelanggan mendapatkan akses ke channel live dan katalog on‑demand sesuai paket langganan yang dipilih.

Berlangganan biasanya dikelola melalui platform pembelian seperti App Store, Google Play, atau situs web resmi jika tersedia.

Cara membatalkan Aora

Pembatalan melalui platform

• Batalkan langganan melalui platform tempat Anda membeli langganan: App Store (iOS), Google Play (Android), atau web (jika Anda berlangganan melalui situs resmi).
• Pembatalan harus dilakukan minimal 24 jam sebelum akhir periode langganan saat ini agar mencegah perpanjangan otomatis.

Poin penting saat membatalkan

• Menghapus atau meng‑uninstall aplikasi tidak akan menghentikan langganan - Anda tetap akan ditagih jika langganan tidak dibatalkan melalui platform yang relevan.
• Simpan bukti pembatalan seperti tangkapan layar atau email konfirmasi dari platform sebagai referensi.

Apa yang terjadi jika Anda membatalkan

Akses setelah pembatalan

Setelah membatalkan, Anda biasanya tetap dapat mengakses Aora sampai akhir periode langganan yang sudah dibayar.

Akses tidak akan dipotong segera kecuali dinyatakan lain oleh platform atau syarat layanan.

Perpanjangan otomatis dan data akun

Jika pembatalan dilakukan sesuai aturan (minimal 24 jam sebelum periode berakhir), langganan tidak akan diperpanjang otomatis pada siklus berikutnya.

Data akun dan preferensi biasanya tetap disimpan sesuai kebijakan layanan; Anda dapat menghubungi dukungan bila ingin penghapusan data.

Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?

Kebijakan umum pengembalian dana

Semua pembayaran umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Ini berarti pengembalian dana tidak otomatis diberikan hanya karena pembatalan langganan.

Pengecualian dan hak konsumen

• Dalam beberapa keadaan atau jika hukum setempat mengharuskan, Anda mungkin berhak atas pengembalian dana atau masa pendinginan (cooling‑off).
• Untuk detail resmi terkait syarat dan ketentuan, lihat Ketentuan Aora.

Harga dan paket langganan Aora

Informasi harga

Tidak ada informasi harga publik yang terverifikasi tersedia pada sumber resmi yang disediakan.

Untuk mendapatkan detail paket dan biaya, silakan hubungi layanan pelanggan atau cek kanal penjualan resmi.

Tabel paket

Hak konsumen Anda di Indonesia

Perlindungan konsumen umum

Hukum perlindungan konsumen di Indonesia dapat memberikan hak yang melampaui ketentuan non‑pengembalian dana dalam syarat layanan.

Hak tersebut bergantung pada sifat layanan digital dan kondisi jual‑beli yang terjadi.

Kemungkinan hak dan langkah

• Pelanggan mungkin berhak atas pengembalian dana, perbaikan layanan, atau hak pembatalan dalam jangka pendinginan sesuai hukum perlindungan konsumen.
• Jika merasa hak dilanggar, simpan bukti transaksi dan ajukan komplain ke penyedia layanan atau lembaga perlindungan konsumen yang relevan.

Pengalaman pelanggan

Ringkasan pengalaman positif

Tidak ada ulasan publik terverifikasi disediakan pada data resmi yang tersedia untuk dirangkum secara spesifik.

Secara umum, pengguna layanan streaming biasanya menghargai variasi konten dan kualitas streaming ketika layanan berfungsi sesuai harapan.

Kritik dan isu yang sering muncul

Masalah yang sering dilaporkan pada layanan berlangganan umumnya berkisar pada kesulitan pembatalan, penagihan yang membingungkan, dan dukungan pelanggan yang lambat.

Penting untuk memeriksa bukti pembelian dan metode pembatalan yang benar bila terjadi perselisihan.

Daftar dokumen yang diperlukan

Bukti dan informasi akun

• Bukti pembayaran atau struk transaksi (mis. invoice, email konfirmasi).
• ID akun atau alamat email yang terkait dengan langganan.

Dokumen pendukung untuk klaim

• Tangkapan layar pengaturan langganan di App Store / Google Play / situs web.
• Tangkapan layar atau bukti bahwa Anda telah menghapus aplikasi (jika relevan) dan bukti pembatalan bila ada.

Kesalahan umum

Mengira uninstall sama dengan membatalkan

Banyak pengguna beranggapan bahwa menghapus aplikasi otomatis membatalkan langganan; ini tidak benar dan langganan akan tetap aktif sampai dibatalkan di platform pembelian.

Selalu cek status langganan di App Store, Google Play, atau akun web Anda.

Membatalkan terlalu dekat dengan waktu perpanjangan

Menunda pembatalan hingga kurang dari 24 jam sebelum akhir periode dapat menyebabkan perpanjangan otomatis dan penagihan berikutnya.

Batalkan lebih awal dan simpan bukti pembatalan untuk menghindari sengketa tagihan.

Rekap perbandingan

Tabel ringkasan

Setelah pembatalan

Tindakan yang direkomendasikan

Simpan bukti pembatalan dan periksa email konfirmasi dari platform pembelian sebagai bukti bahwa langganan tidak diperpanjang.

Periksa tagihan kartu atau metode pembayaran untuk memastikan tidak ada penagihan tak terduga setelah periode berakhir.

Sumber resmi dan dukungan

Untuk informasi resmi mengenai syarat dan ketentuan Aora, kunjungi halaman ketentuan resmi:

Ketentuan Aora

Alamat

Kantor pusat

PT Karyamegah Adijaya

SkyBee One Building, Lantai 8, Jl. Kebon Sirih Raya Kav. 63, Jakarta Pusat 10340, Indonesia

Kantor cabang / informasi kontak

Terdapat juga alamat terkait di GKM Tower, Jakarta Selatan sebagai kantor luar/overseas branch menurut informasi publik layanan.

Untuk pertanyaan terkait langganan dan dukungan, cek halaman resmi atau kanal dukungan yang tersedia pada Ketentuan Aora.