Pembatalan F1 TV: Panduan Lengkap

Apa itu F1 TV

Ringkasan layanan

F1 TV adalah layanan streaming berlangganan resmi yang menyediakan siaran langsung balapan Formula 1, tayangan ulang, dan konten eksklusif terkait olahraga ini.

Fitur utama

Layanan mencakup rekaman ulang balapan, saluran live, dan pustaka konten on-demand. Akses dan kebijakan bergantung pada metode pembelian (web, Apple, Google Play).

Cara membatalkan F1 TV

Pembatalan via web (akun F1 TV)

• Masuk ke situs F1 TV dan buka bagian Akun (Account).
• Pilih opsi untuk membatalkan langganan (cancel subscription) atau kirim email sesuai instruksi.
• Informasi resmi tersedia di Ketentuan langganan F1 TV.

Pembatalan via Apple App Store (iOS)

• Buka Pengaturan (Settings) di iPhone/iPad → [Apple ID] → Langganan (Subscriptions).
• Temukan F1 TV lalu pilih Batalkan (Cancel).
• F1 TV tidak dapat membatalkan langganan yang dibeli melalui Apple; batalkan lewat Apple sendiri.

Pembatalan via Google Play (Android)

• Buka aplikasi Google Play → Profil → Pembayaran & langganan → Langganan.
• Pilih F1 TV lalu Batalkan langganan (Cancel).
• Pembatalan harus dilakukan melalui Google Play; F1 TV tidak bisa membatalkan untuk Anda.

Pembatalan via email

• Kirim email ke general@en.formula1.com dengan data yang diminta: alamat email akun, tanggal lahir, tanggal penagihan, kode pos/ZIP, dan 4 digit pertama kartu pembayaran.
• Atau gunakan formulir pembatalan jika tersedia dari layanan resmi.

Pembatalan via surat tercatat

• Kirim surat tercatat (registered mail) berisi permintaan pembatalan ke alamat kantor pusat di London.
• Alamat kantor: No. 2 St James’s Market, London SW1Y 4AH.
• Metode ini berguna sebagai bukti pembatalan jika terjadi perselisihan.

Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan

Akses layanan setelah pembatalan

Setelah pembatalan, akses biasanya tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar (bulan atau tahun berjalan).

Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis namun tidak serta-merta menghapus akses Anda jika masa berlangganan masih berlaku.

Perpanjangan otomatis dan penagihan

Pembatalan menghentikan auto-renewal; tagihan berikutnya tidak akan diproses setelah periode berjalan berakhir.

Jika langganan dibeli melalui Apple atau Google, pembatalan harus dilakukan melalui platform tersebut untuk menghentikan penagihan selanjutnya.

Data akun dan histori

Data akun (mis. riwayat pemakaian) biasanya tetap tersimpan menurut kebijakan platform; pastikan menyalin bukti dan riwayat jika diperlukan.

Untuk penghapusan akun permanen, hubungi layanan pelanggan melalui email resmi untuk petunjuk lebih lanjut.

Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?

Hak 14 hari (pembelian via web)

Jika Anda membatalkan dalam 14 hari sejak pembelian awal melalui web, Anda berhak atas pengembalian penuh atau pengembalian pro-rata untuk bagian yang tidak terpakai.

Ketentuan ini tercantum dalam syarat langganan F1 TV untuk pembelian web.

Setelah 14 hari (web / email / surat)

Setelah jangka 14 hari, pengembalian dana bersifat diskresioner; F1 TV dapat memberikan pengembalian penuh, parsial, atau menolak sesuai kebijakan internal.

Keputusan pengembalian dana biasanya dikomunikasikan melalui email dari tim dukungan.

Apple App Store dan Google Play

Pengembalian dana untuk langganan yang dibeli melalui Apple atau Google Play diatur oleh kebijakan toko aplikasi masing‑masing.

F1 TV tidak dapat langsung mengeluarkan pengembalian dana untuk pembelian yang dikelola oleh Apple atau Google; ajukan klaim melalui toko terkait.

Harga dan paket langganan F1 TV

Ketersediaan harga

Harga dan paket F1 TV dapat berbeda menurut wilayah dan platform pembelian.

Jika informasi harga spesifik tidak tersedia di sumber resmi, hubungi layanan F1 TV atau periksa di toko aplikasi terkait.

Tabel paket dan harga

Hak konsumen Anda di Indonesia

Perlindungan dasar konsumen

Pelanggan di Indonesia dilindungi oleh UU Perlindungan Konsumen (mis. UU No. 8 Tahun 1999) yang menjamin hak atas informasi dan solusi bila layanan tidak sesuai.

Gunakan hak Anda untuk meminta klarifikasi, pembatalan, atau pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.

Saran praktis bila terjadi masalah

• Simpan bukti pembelian, konfirmasi pembatalan, dan komunikasi dengan penyedia.
• Jika perlu, ajukan pengaduan ke BPSK setempat atau organisasi perlindungan konsumen.
• Hubungi bank atau penerbit kartu jika ada transaksi yang tidak sah atau double-billing.

Ketentuan khusus platform

Ingat bahwa langganan melalui Apple/Google tunduk pada kebijakan toko masing‑masing; langkah penanganan sengketa berbeda dari pembelian web.

F1 TV hanya dapat mengelola pengembalian dana langsung untuk pembelian yang dilakukan melalui situs resminya.

Pengalaman pelanggan

Ulasan positif

Beberapa pengguna melaporkan pengalaman streaming yang lancar dan kualitas tayangan ulang yang baik, khususnya di perangkat Apple untuk konten on-demand.

Bagi sebagian pelanggan, pustaka konten dan tayangan ulang balapan menjadi nilai tambah utama.

Kritik dan masalah umum

Ada laporan tentang layanan pelanggan yang kurang responsif serta masalah teknis seperti buffering, crash, dan kesulitan casting ke TV.

Keluhan lain termasuk masalah penagihan (double billing), perubahan fitur, dan pembatalan mendadak pada beberapa kasus.

Dokumentasi yang perlu disiapkan

Dokumen utama

• Bukti langganan: kwitansi, nota, atau email konfirmasi.
• Konfirmasi pembatalan dari situs/app atau balasan email dari tim dukungan.
• Tangkapan layar (screenshot) pengaturan langganan dan riwayat pembayaran.

Dokumentasi tambahan

• Log komunikasi (email/chat), nomor referensi tiket, dan bukti pengiriman surat tercatat (jika digunakan).
• Bukti transaksi perbankan atau kartu kredit untuk kasus refund atau sengketa penagihan.

Kesalahan yang sering dilakukan

Membatalkan di tempat yang salah

Banyak pengguna mencoba membatalkan di situs F1 TV padahal langganan dibeli melalui Apple atau Google Play.

Jika pembelian lewat toko aplikasi, pembatalan harus dilakukan melalui toko tersebut agar efektif menghentikan penagihan.

Tidak menyimpan bukti

Tidak menyimpan konfirmasi pembatalan atau bukti pengiriman surat sering mempersulit penyelesaian sengketa.

Selalu simpan email balasan, screenshot, dan tanda terima surat tercatat bila digunakan.

Melewatkan masa 14 hari

Pengguna yang mengandalkan hak pembatalan dalam 14 hari namun melewatkan batas waktu bisa kehilangan hak pengembalian penuh.

Periksa tanggal pembelian dan ajukan pembatalan secepat mungkin untuk memanfaatkan hak tersebut.

Ringkasan perbandingan

Panduan cepat

Setelah pembatalan

Tautan berguna

Untuk detail syarat dan ketentuan, lihat halaman resmi syarat langganan F1 TV.

Panduan pembatalan pihak ketiga juga tersedia untuk referensi.

Ketentuan langganan F1 TV (resmi)

Panduan pembatalan (referensi)

Langkah selanjutnya setelah pembatalan

• Simpan konfirmasi pembatalan dan periksa tagihan berikutnya untuk memastikan tidak ada penagihan ulang.
• Jika terjadi masalah, hubungi dukungan F1 TV melalui email resmi dan ajukan sengketa ke penerbit kartu bila perlu.

Alamat

Kantor pusat (alamat untuk surat tercatat)

No. 2 St James’s Market, London SW1Y 4AH, United Kingdom.

Catatan penting

Tidak ada kantor resmi F1 TV yang tercatat di Indonesia; komunikasi resmi umumnya via situs dan email pusat.

Gunakan surat tercatat hanya jika diperlukan dan simpan bukti pengiriman sebagai dokumentasi.