Postclic adalah layanan independen pengiriman surat elektronik bersertifikat. Kami tidak berafiliasi, bukan mitra, dan tidak diberi mandat oleh Useetv, yang namanya disebutkan semata-mata untuk mengidentifikasi penerima surat Anda. Merek dan logo yang disebutkan adalah milik pemiliknya masing-masing.
Postclic premium tak terbatas: penawaran promosi seharga Rp 17.337 untuk 48 jam, kemudian Rp 943.887 per bulan tanpa komitmen
Kirim e-Postclic ke Useetv
Surat digital terlacak, bertanda waktu, dan bersertifikat
Jenis tindakan apa yang ingin Anda lakukan?
Pilih jenis email yang akan dibuat. Model akan secara otomatis beradaptasi.
Formulir kemudian menyesuaikan berdasarkan pilihan Anda
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
Surat digital
bersertifikat, bertanda waktu, terlacak, dan
tercatat di blockchain
dikirim secara instan ke seluruh dunia
Paket Postclic unlimited
Penawaran promosi seharga Rp 17.337 untuk 48 jam
kemudian tanpa komitmen, Rp 943.887 per bulan
untuk disimpan966649193710
Penerima
REF/2025GRHS4
pembatalan Useetv: Panduan Lengkap
Apa itu Useetv
Ringkasan singkat
Useetv adalah layanan televisi interaktif dan streaming yang dikelola oleh PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) melalui kanal IndiHome.
Layanan menawarkan tayangan langsung, film, dan program on-demand yang terkait dengan paket IndiHome atau layanan terpisah pada periode historis tertentu.
Pengelolaan dan akses
Useetv umumnya disediakan sebagai bagian dari bundel IndiHome (Internet + TV) atau sebagai add-on berbayar.
Akses dapat melalui set-top box (STB), modem/ONT, atau aplikasi streaming pada perangkat mobile/TV yang kompatibel.
Cara membatalkan Useetv
Langkah utama
- Datang ke kantor Telkom/IndiHome (Plasa Telkom) secara langsung.
- Bawa perangkat: modem/ONT dan set-top box (STB) jika Anda berlangganan Useetv melalui perangkat tersebut.
- Ajukan permohonan pembatalan secara tertulis dan minta cap atau tanda tangan penerimaan dari petugas.
- Simpan semua bukti pengajuan pembatalan dan tanda terima pengembalian perangkat.
Catatan penting
- Pembatalan melalui telepon ke 147 dilaporkan sering tertunda atau tidak efektif; datang langsung lebih disarankan.
- Pengembalian perangkat biasanya diperlukan untuk menghentikan penagihan; tanpa pengembalian, penagihan dapat berlanjut.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses layanan
Setelah pembatalan diproses, akses ke saluran dan konten Useetv harus dihentikan sesuai catatan operator.
Namun proses aktivasi/penghentian bisa memerlukan waktu administrasi sehingga pemutusan akses tidak selalu instan.
Penagihan dan data
Penagihan seharusnya dihentikan setelah pembatalan tercatat dan perangkat dikembalikan.
Ada laporan pelanggan bahwa penagihan tetap terjadi bila pengembalian perangkat atau dokumentasi pembatalan tidak lengkap.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana
Tidak ditemukan kebijakan pengembalian dana resmi yang jelas untuk Useetv dalam sumber publik saat ini.
Secara praktis, pelanggan melaporkan ketidakpastian dan ketidakpuasan terkait pengembalian dana saat pembatalan.
Pengecualian dan tindakan yang disarankan
- Jika terjadi penagihan setelah pembatalan, kumpulkan bukti (nota, screenshot tagihan, tanda terima pengembalian perangkat).
- Ajukan klaim resmi ke layanan pelanggan Telkom/IndiHome dan simpan nomor tiket atau bukti pengajuan.
- Jika tidak ada penyelesaian, pertimbangkan eskalasi melalui saluran perlindungan konsumen setempat.
Harga dan paket langganan Useetv
Ringkasan paket yang tercatat
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Premium Movies (historis) | Rp10.000 | Per bulan | Akses film premium UseeTV |
| Single New Movie (2014) | Rp3.500 | Per 2 hari | Akses satu film baru |
| IndiHome WiFi + TV (Useetv) 30 Mbps | Rp340.000 | Per bulan | Internet + UseeTV (30 Mbps) |
| IndiHome WiFi + TV (Useetv) 50 Mbps | Rp345.000 - Rp385.000 | Per bulan | Internet + UseeTV (50 Mbps) |
| IndiHome WiFi + TV (Useetv) 75 Mbps | Rp365.000 - Rp405.000 | Per bulan | Internet + UseeTV (75 Mbps) |
| IndiHome WiFi + TV (Useetv) 150 Mbps | Rp460.000 - Rp510.000 | Per bulan | Internet + UseeTV (150 Mbps) |
| IndiHome WiFi + TV (Useetv) 200 Mbps | Rp625.000 - Rp675.000 | Per bulan | Internet + UseeTV (200 Mbps) |
Catatan harga
Data harga Useetv mandiri terbaru tidak ditemukan; beberapa item adalah data historis.
Harga bundel 2025/2026 tercatat dalam kisaran di atas. Harga belum termasuk 11% PPN.
Biaya pemasangan normal tercatat Rp555.000; promo pemasangan pernah tercatat Rp166.500.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak umum yang relevan
Tidak ada dokumentasi publik khusus tentang hak pembatalan 14 hari untuk Useetv; hak Anda umumnya tunduk pada UU Perlindungan Konsumen Indonesia.
Hak dasar termasuk mendapat informasi jelas, layanan sesuai kontrak, dan mekanisme pengaduan yang efektif.
Rekomendasi tindakan jika bermasalah
- Simpan semua bukti transaksi, komunikasi, dan tanda terima pengembalian perangkat.
- Ajukan pengaduan resmi ke layanan pelanggan Telkom/IndiHome dan minta nomor tiket.
- Jika tidak terselesaikan, laporkan ke lembaga perlindungan konsumen atau badan terkait di daerah Anda.
Pengalaman pelanggan
Keluhan umum
Pelanggan melaporkan pembatalan sulit, penagihan yang berlanjut setelah pembatalan, dan respons layanan yang lambat.
Butuh pengembalian perangkat fisik (modem/STB) untuk menghentikan langganan - tanpa itu sering timbul komplikasi.
Masukan positif
Laporan positif yang terdokumentasi terbatas dalam sumber publik terbaru.
Secara umum, umpan balik positif tidak menonjol dibandingkan keluhan operasional dan kegunaan aplikasi.
Daftar dokumen
Dokumen yang harus dibawa
- Identitas diri (KTP) pemilik akun.
- Nomor pelanggan IndiHome atau bukti kontrak/nomor layanan.
- Perangkat yang dipinjam: modem/ONT dan STB (jika ada).
Dokumen pendukung
- Bukti pembayaran terakhir dan riwayat tagihan (jika relevan).
- Surat kuasa bermaterai jika pengajuan dilakukan oleh perwakilan.
- Catatan/tangkapan layar komunikasi dengan layanan pelanggan dan nomor tiket.
Kesalahan umum
Tidak mengembalikan perangkat
Salah satu kesalahan paling umum adalah tidak mengembalikan modem atau STB saat mengajukan pembatalan.
Akibatnya, penagihan dapat berlanjut dan proses pembatalan menjadi lebih rumit.
Mengandalkan pembatalan via telepon saja
Mencoba membatalkan hanya lewat telepon (147) sering dilaporkan kurang efektif.
Datang langsung dan mendapatkan bukti tertulis lebih aman untuk memastikan permohonan diproses.
Rekap perbandingan
Tabel ringkasan cepat
| Kriteria | Situasi Useetv (IndiHome) | Tindakan yang disarankan |
|---|---|---|
| Kemudahan pembatalan | Sering dilaporkan sulit dan memerlukan kunjungan fisik | Datang ke Plasa Telkom dan minta bukti tertulis |
| Kejelasan pengembalian dana | Tidak ada kebijakan publik yang jelas; kasus pengembalian tidak konsisten | Kumpulkan bukti dan ajukan klaim resmi |
| Perlu pengembalian perangkat | Ya - modem/ONT dan STB biasanya harus dikembalikan | Serahkan perangkat saat pembatalan dan ambil tanda terima |
| Rekomendasi umum | Proses administratif dan bukti penting untuk menyelesaikan sengketa | Simpan semua bukti, minta nomor tiket, dan pantau tagihan setelah pembatalan |
Setelah pembatalan
Langkah lanjutan yang disarankan
- Simpan tanda terima pembatalan dan bukti pengembalian perangkat minimal 6 bulan setelah proses.
- Periksa rekening bank atau tagihan kartu untuk memastikan tidak ada penagihan lanjutan.
Sumber bantuan yang disarankan
Hubungi layanan pelanggan Telkom/IndiHome untuk konfirmasi status pembatalan dan nomor tiket.
Jika penagihan tetap berlangsung, ajukan pengaduan resmi dan pertimbangkan membawa bukti ke lembaga perlindungan konsumen setempat.
Alamat
Kantor pusat terkait
Telkom Landmark Tower (The Telkom Hub)
Jalan Jenderal Gatot Subroto Kav. 52, Jakarta Selatan 12710, Indonesia
Catatan lokasi
Untuk layanan operasional harian dan pembatalan, kunjungi Plasa Telkom/IndiHome terdekat di kota Anda.
Pastikan membawa dokumen dan perangkat sesuai daftar sebelum datang.
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Ditulis oleh Ratna Hidayat
Editor Postclic · pengalaman 7 tahun
Editor di Postclic selama 7 tahun, saya menerjemahkan prosedur surat tercatat elektronik yang rumit ke bahasa Indonesia yang jelas.
FAQ
Anda perlu datang langsung ke Plasa Telkom dan mengajukan permohonan pembatalan secara tertulis. Pastikan untuk membawa perangkat seperti modem dan STB serta menyimpan bukti pengajuan.
Ya, Anda harus mengembalikan modem/ONT dan STB untuk menghentikan penagihan. Pastikan untuk mendapatkan tanda terima sebagai bukti pengembalian.
Saat ini tidak ada kebijakan pengembalian dana yang jelas untuk Useetv. Jika Anda mengalami penagihan setelah pembatalan, kumpulkan bukti dan ajukan klaim resmi.
Proses pembatalan dapat memerlukan waktu administrasi, jadi akses ke saluran dan konten Useetv mungkin tidak dihentikan secara instan. Pastikan untuk memantau tagihan Anda setelah pembatalan.
Kumpulkan semua bukti seperti nota dan tanda terima, lalu ajukan klaim resmi ke layanan pelanggan Telkom/IndiHome. Simpan nomor tiket untuk referensi.