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Japan で No.1 の解約サービス
Zen Placeの解約手順: 簡単な方法
Zen Placeとは
サービス概要
Zen Place（ゼンプレイス）はピラティスを中心とした会員制スタジオです。
グループクラスやプライベートレッスン、オンラインサービスなど複数のプランを提供しています。
提供形態と利用イメージ
店舗型（スタジオ）とオンラインの両方でレッスンが受けられます。
プランにより回数制や月額制、チケット制などがあり柔軟に利用できます。
Zen Placeの解約方法
Web（マイページ）での解約手順
- Zen Placeにログインします。
- 「マイページ」に移動します。
- 該当するプラン（レッスン・会員登録）を選び、キャンセル手続きを進めます。
アプリ（iOS/Android）と店頭での解約
- アプリ：下部メニューの「MYPAGE」→「予約一覧」や会員情報から解約可能です。
- 店頭：登録したスタジオに来店し、スタッフに解約を申し出てください。来店での手続きが案内されることが一般的です。
解約後にどうなるか
利用権の停止・有効期限
解約手続き後は契約に基づく最終利用日までサービスが利用可能な場合があります。
チケットや有効期限が残る場合は、その扱いがプランごとに異なります。
データや自動更新の扱い
自動更新設定は解約時に停止されます。再登録は通常可能です。
個人情報は利用規約に沿って管理され、必要に応じてお問い合わせください。
返金はありますか？
基本方針
チケットやオートチャージ購入分は原則として返品・返金不可とされています。
購入前に利用規約・返金規定を確認してください。
例外・注意点
- 法的なクーリングオフ（14日間）に関する明確な記載は見当たりません。
- オンラインサービスや体験、月額会員の性質によりクーリングオフ適用外となる可能性があります。
- 返金を希望する場合は、まず公式サポートへ問い合わせることをおすすめします。
Zen Placeの料金・プラン
料金表（主要プラン）
| プラン | 価格 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| Mat Group Free（Grade 01） | ¥16,940 / 月額（税込） | 月額 | Grade01スタジオでマットグループ無制限 |
| Mat Group Free（Grade 02） | ¥14,960 / 月額（税込） | 月額 | Grade02スタジオでマットグループ無制限 |
| Mat Group 4回/月（Grade 01） | ¥10,450 / 月額（税込） | 月額 | Grade01で月4回のマットグループ |
| Mat Group 4回/月（Grade 02） | ¥9,625 / 月額（税込） | 月額 | Grade02で月4回のマットグループ |
| Mat & Machine Group MM44 | ¥21,560 / 月額（税込） | 月額 | マットとマシン各4回ずつ（計8回） |
| Private Lessons 4/月（Grade 01） | ¥37,400 / 月額（税込） | 月額 | 月4回のプライベート（Grade01） |
| Private Lessons 4/月（Grade 02） | ¥32,560 / 月額（税込） | 月額 | 月4回のプライベート（Grade02） |
| 32クラス集中パッケージ（Grade 01） | ¥142,450（税込） | 一括 / 4か月 | グループ＋プライベートを合計32回 |
| 32クラス集中パッケージ（Grade 02） | ¥126,940（税込） | 一括 / 4か月 | グループ＋プライベートを合計32回 |
| Any Grade: 40チケット（10か月） | Grade01: ¥104,500（税込） Grade02: ¥92,950（税込） | 一括 / 10か月有効 | 10か月以内に使える40回分チケット |
| Any Grade: 40チケット（6か月） | Grade01: ¥101,750（税込） Grade02: ¥90,530（税込） | 一括 / 6か月有効 | 6か月以内に使える40回分チケット |
| Any Grade: 20チケット（6か月） | Grade01: ¥57,200（税込） Grade02: ¥50,930（税込） | 一括 / 6か月有効 | 6か月以内に使える20回分チケット |
| Online Free | ¥14,960 / 月額（税込） | 月額 | オンライン無制限＋月3回のプライベート・カウンセリング付 |
| Online 6回/月 | ¥13,200 / 月額（税込） | 月額 | オンライン月6回 |
| Online 4回/月 | ¥9,625 / 月額（税込） | 月額 | オンライン月4回 |
注意事項
上記価格は公式の掲載情報に基づく税込表示です。変更がある場合があります。
詳細は公式サイトで最新情報を確認してください。
日本における消費者としての権利
クーリングオフの適用について
日本の消費者契約法やクーリングオフ制度（14日間）は商品・販売形態により適用が異なります。
対面販売・訪問販売等は適用されるケースがありますが、サービス提供開始後は適用外となることが多いです。
Zen Placeに関連する留意点
- オンライン予約や体験、月額サービスは販売形態が異なり、14日間の適用が限定される可能性があります。
- 返金規定や契約解除に関する記載が明確でない場合、個別に問い合わせる必要があります。
利用者の声
良い点（概要）
インストラクターの指導やクラスの種類、オンラインと店舗の併用が評価されています。
プランの選択肢が多く、自分に合った通い方を見つけやすいという声があります。
改善点や注意点（概要）
解約手続きや返金ポリシーについて明確化を求める声があります。
チケットやオートチャージ購入分の扱いに関する質問が出やすい点に注意が必要です。
解約時に必要な書類・手順一覧
オンライン・アプリでの準備
- 会員IDまたは登録メールアドレスとパスワード
- 解約対象のプラン名（マイページで確認）
- 必要に応じて本人確認書類の写真（サポート問い合わせ時）
店頭での準備
- 会員証や登録した本人確認書類（運転免許証など）
- 契約書の控えや最終利用日が分かる情報
- 口座振替やクレジットの解約確認が必要な場合は支払い情報
よくある注意点
解約期限とタイミング
解約の申し出が処理されるタイミングにより翌月分の課金が発生する場合があります。
締め日や次回引き落とし日を確認して余裕を持って手続きしてください。
チケット・オートチャージの扱い例
チケット購入分は原則払い戻し不可のケースが多く注意が必要です。
オートチャージ設定がある場合は、事前に停止手続きを行っておくと誤課金を防げます。
比較まとめ
代表プランの比較（要点）
| 項目 | マットグループ無制限（Grade01） | マットグループ4回/月（Grade01） | プライベート4回/月（Grade01） |
|---|---|---|---|
| 価格 | ¥16,940 / 月額（税込） | ¥10,450 / 月額（税込） | ¥37,400 / 月額（税込） |
| 利用頻度 | 無制限（通い放題） | 月4回 | 月4回の個別指導 |
| 解約のしやすさ | マイページまたは店頭で手続き | マイページまたは店頭で手続き | マイページまたは店頭で手続き（個別契約のため確認推奨） |
選び方のポイント
- 通う頻度が多いなら無制限プラン
- 月に数回なら回数制プランでコスト調整
- 個別指導重視ならプライベートプラン
解約後の流れ
手続き完了からの一般的な流れ
解約申請後、処理完了の連絡がメール等で届きます。
最終利用日や最終請求の案内が記載されることが多いです。
問い合わせ先と公式案内
詳細は公式サイトの案内ページやサポート窓口にお問い合わせください。
公式サイト：Zen Place公式サイト
住所
本社所在地
株式会社ZEN PLACE
〒150-0012 東京都渋谷区広尾3-12-36 ワイマッツ広尾ビル4階
来店時の注意
解約を店頭で行う場合は事前に必要書類や営業時間を確認してから訪問してください。
混雑や担当者不在の可能性があるため、事前連絡をおすすめします。
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