Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Air と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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REF/2025GRHS4
Airの解約手順: 簡単な方法
Airとは
サービス概要
Airはソフトバンクが提供する据え置き型のインターネット接続サービス（SoftBank Air）です。モバイルルーター形式の端末を設置して家庭や小規模オフィスで利用します。
契約の特徴
月額料金制で使い放題プランが中心です。契約期間中に解約する場合、解約金や端末の返却が発生することがあります。
Airの解約方法
オンラインでの手続き
- My SoftBank（ウェブまたはアプリ）から解約手続きが可能な場合があります。まずログインして解約メニューを確認してください。
- オンラインで手続きできない場合は、電話での案内に従う必要があります。
電話・窓口での手続き
- ソフトバンクのサポート窓口に連絡して解約手続きを依頼します。本人確認書類が必要になる場合があります。
- 受付後、解約日や端末返却の案内が届きますので指示に従ってください。
- 端末不具合やサービス責任に基づく会社側の理由での解約は、返金や無償対応の対象となる場合があります。
- 返金の可否や金額は契約状況や支払い方法で異なるため、サポートへ問い合わせを推奨します。
- 契約時の重要事項説明や約款をよく読み、解約手数料や返却条件を確認してください。
- 疑義がある場合は消費生活センター等に相談することが可能です。
- 契約者本人の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
- 契約時の情報（契約電話番号、契約者名、会員ID等）
- 案内に従い端末（Airターミナル等）を指定の返却先へ発送してください。
- 返却時の送料は原則利用者負担です。着払いは受け付けられない場合があるため、事前に確認してください。
- 返却先住所へ端末を発送します。発送後は追跡番号を保管してください。
- 返却が確認されると最終請求や精算が行われます。領収書や最終請求書を確認してください。
解約後にどうなるか
接続の停止
解約日を迎えるとAir端末の通信が停止します。停止後はインターネット接続が利用できなくなります。
契約更新や再契約
解約後に再度利用する場合は新規契約が必要です。以前のキャンペーンや割引は再適用されないことがあります。
返金はありますか？
基本方針
一般的に、契約期間中の解約に伴う月額料金の返金はプランや契約条件によります。事前払い分の扱いは契約書や請求明細を確認してください。
例外と問い合わせ先
Airの料金・プラン
料金案内の注意点
プランやキャンペーン、割引の有無により料金は変動します。ここでは代表的な金額を示していません。
問い合わせを推奨
正確な月額料金や解約金を確認するには、契約書または公式サポートへお問い合わせください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | プランにより異なるため、公式窓口へお問い合わせください。 |
| 解約金 | 契約期間内は解約金が発生する場合があります。契約書をご確認ください。 |
日本における消費者としての権利
一般的な法的考え方
日本の消費者保護法では、ドア・ツー・ドア取引等に適用されるクーリングオフ制度がありますが、通信サービス全般に自動的に14日間の取消権があるわけではありません。
契約条項と期間の確認
利用者の声
よくあるポジティブな声
設置が簡単で屋内の無線接続が手軽にできる点を評価する声があります。工事不要で導入しやすい点が好評です。
よくあるネガティブな声
カスタマーサポートの混雑やウェブ手続きの分かりにくさ、解約時の手続きや端末返却に関する不満が寄せられることがあります。
解約時に必要な書類・手順一覧
本人確認に必要なもの
端末返却に関する手順
よくある注意点
解約タイミングの影響
解約日によっては月額の扱いや最終請求金額が変わります。請求サイクルを確認してから手続きすると安心です。
機器の状態と追加費用
返却機器に破損や欠品（ケーブル類など）があると別途請求されることがあります。付属品は揃えて返却してください。
比較まとめ
比較の前提
以下は一般的な比較例です。実際の条件は契約内容に依存しますので、参考情報としてご覧ください。
主要項目比較
| 項目 | SoftBank Air（Air） | 一般的な光回線 |
|---|---|---|
| 解約手続きの簡便さ | オンライン・電話で手続き可能で比較的簡単 | 工事撤去や解約手続きで時間がかかる場合あり |
| 端末返却の必要性 | 端末返却が必要（送料は利用者負担） | 自前機器の場合は返却不要の場合あり |
| 解約金・違約金 | 契約条件により発生する場合あり | 契約期間により発生することが多い |
解約後の流れ
端末返却と最終確認
問い合わせ先とサポート
解約の詳細や不明点はソフトバンクの公式サポート窓口で確認してください。契約書に記載の連絡先やMy SoftBankの案内が便利です。
住所
端末返却先（例）
返却の際は下記住所を参照ください。送料は利用者負担で、事前に案内に従ってください。
返却先住所（郵送先）
〒272-0001 千葉県市川市二俣678‑55 ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
Airの解約手続きは、My SoftBankからオンラインで行うか、ソフトバンクのサポート窓口に電話して依頼することができます。手続き後は、本人確認書類を用意し、必要に応じて端末の返却を行ってください。
Airの解約金は契約期間内に解約する場合に発生します。具体的な金額は契約書に記載されていますので、契約内容を確認してください。
解約日を迎えると、Air端末の通信が停止します。解約日を確認し、接続が利用できなくなることを理解しておいてください。
端末は指定された返却先に発送する必要があります。返却時の送料は利用者負担となりますので、着払いは受け付けられない場合があります。
解約に伴う月額料金の返金は契約条件によります。事前払い分の扱いや返金の可否については、契約書や請求明細を確認し、必要に応じてサポートに問い合わせてください。