Biglobeの解約手順: 簡単な方法

Biglobeとは

概要

BIGLOBEは日本のインターネット接続サービスプロバイダで、光回線、モバイルデータSIM、WiMAXや各種付帯サービスを提供しています。

月額課金のサブスクリプション型が中心で、キャンペーンやセット割引が用意されています。

提供サービス

主に「BIGLOBE光（フレッツ/独自回線）」「モバイル（データSIM/WiMAX）」「U-NEXT for BIGLOBE」などのプランがあります。

プロモーションで一定期間無料になるケースがありますが、適用条件はプランにより異なります。

Biglobeの解約方法

光回線（BIGLOBE光）の手順

• オンラインで解約予約を行います（会員サイトから）。
• 予約後、サポートから電話連絡が入り解約手続きが完了します。
• 月内解約を希望する場合は原則25日までに申し込みを行うと当月中の解約が可能です。
• 契約や時期によっては工事残費用や解除料が発生することがあります。

モバイルデータSIM（BIGLOBEモバイル）の手順

• BIGLOBE会員サポートのウェブサイトから解約手続きを行います。
• 解約は月末付での適用となり、日割り返金は基本的にありません。
• 例：月末当日（最終日）に申請するとその月末で解約となります。

U-NEXT for BIGLOBEの手順

• ウェブ上で解約手続きを行います（U-NEXT連携の課金扱い）。
• 無料期間（31日）内に解約した場合は、解約と同時にサービス利用とポイント付与が停止します。
• 無料期間終了後の解約は月末適用で、当月分の料金が全額請求されます。

解約後にどうなるか

サービス停止のタイミング

モバイルデータSIMは原則「月末」付で解約が成立します。日割り返金は基本的にありません。

光回線は予約→電話対応の後、契約条件に応じた日付で終了します。

データ・ポイントの扱い

U-NEXT for BIGLOBEの無料期間中に解約すると、利用権・ポイントは即時消失します。

その他の有料サービスは契約条件に準じ、解約後のポイント返還等は限定的です。

返金はありますか？

一般方針

BIGLOBEの規約やヘルプには、一般的な14日間クーリングオフや自動的な返金が明示されていません。

多くのサービスは無料期間や特別キャンペーンの条件に基づく扱いが中心です。

無料体験・例外

• U-NEXT for BIGLOBEは31日間の無料体験があり、期間内解約で利用停止とポイント消失が即時発生します。
• 無料体験終了後に解約する場合は月末まで利用可能で、当月分は請求されます。

Biglobeの料金・プラン

主なプラン一覧

以下は代表的なプランと月額料金（税抜/税込表記はプランごとに異なります）。内容はプロモーション適用後の条件に基づく月額です。

注意事項

表示料金はプロモーション適用後の一般的な月額で、キャンペーンにより無料期間が設定される場合があります。

解約時の手数料や機器返却、工事残費用などは別途発生することがあります。

日本における消費者としての権利

クーリングオフ（撤回権）について

BIGLOBEの規約では、一般的な14日間のクーリングオフに該当する明示はありません。

通信サービスは対面販売や特定商取引法の一部対象とならない場合があるため、契約解除権の適用には注意が必要です。

その他の消費者保護

• 不当な勧誘や契約内容に疑義がある場合は、国や地方の消費生活センターに相談してください。
• 契約前に契約書・利用規約をよく確認し、解除料や最低利用期間を把握しておくことが重要です。

利用者の声

良い点（ポジティブ）

• BIGLOBE光はNTTのインフラを利用した全国提供があり、引越し時にも便利との評価があります。
• au携帯ユーザー向けのセット割で通信費が節約できる点が好評です。
• IPv6無料オプションやルーターレンタル、キャッシュバック等のキャンペーンが魅力的という声があります。

改善点（ネガティブ）

• 夜間の混雑時間帯に速度低下や接続不安定を感じるとの報告があります。
• 電話でのカスタマーサポートがつながりにくく、対応にバラツキがあるとの指摘があります。
• 解約時に解除料や工事残債、機器返却が発生する場合があり不便との声があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

オンライン解約時に準備するもの

• BIGLOBE会員ID（または契約ID）とログインパスワード。
• 契約者氏名、連絡先電話番号、登録メールアドレス。
• モバイル端末やSIMを利用している場合は機器情報（必要時）。

書面・郵送や窓口の場合の準備

• 本人確認書類のコピー（身分証）と契約者情報。
• 返却が必要な機器（ルーター、モデム等）を梱包する準備。
• 解約申込書や代理人手続きの場合は委任状など。

よくある注意点

料金と日割り計算について

多くのプランでは解約月の料金は日割りされないため、月の途中で解約しても当月分は全額請求される場合があります。

解約申請のタイミング（例：月末に申し込むか）を確認してください。

解約手数料と機器返却

契約期間内の解約では違約金や工事残債が発生することがあります。機器の返却義務もあるため事前に確認を。

返却期限や返送料の負担についてもプラン別に条件が異なります。

比較まとめ

解約方法比較

まとめ

解約方法はサービスごとに異なり、手続きの締切や返金の可否を事前に確認することが重要です。

特に無料トライアルや長期契約の解除料、機器返却条件は事前確認を強くおすすめします。

解約後の流れ

手続き完了後の確認事項

• 解約受付メールや手続き完了の通知を必ず保存してください。
• 機器返却が必要な場合は返却期限と送付先を確認し、追跡できる方法で返送してください。

サポート窓口

公式のサポート窓口で解約状況や請求内容の最終確認を行ってください。

疑義がある場合は消費生活センター等への相談も検討してください。

住所

送付先（書面での手続き）

〒980-8790 仙台中央郵便局 郵便私書箱第30号

ビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター 宛

備考

書面送付時は契約者氏名、連絡先、会員IDなどを明記してください。

書類や機器の返送に際しては、事前にサポートと合意した方法・期限を確認してください。