Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は アットティーコム と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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受取人
アットティーコム
東京都大田区平和島3-6-1 住友倉庫内 ヤマト運輸株式会社 TOKAIコミュニケーションズ @T COM返却受付担当宛
143-0006 東京都大田区 , 日本
REF/2025GRHS4
アットティーコムの解約手順: 簡単なプロセス
アットティーコムとは
概要
アットティーコム（@T COM）は、光回線やADSLなどのインターネット接続サービスを提供するプロバイダーです。
個人向け・法人向けのプランがあり、プロバイダ料金や回線利用料を組み合わせた月額制が基本です。
提供サービス
10ギガや1ギガの光回線プラン、マンション向けプラン、2年契約のバリューパックなどを展開しています。
オプションに機器補償やレンタル機器の提供があり、機器返却が必要な場合があります。
アットティーコムの解約方法
オンライン（オプション・保証等）の解約手順
- オプションや保証の解約は各専用ページから申し込み可能です。
- 該当ページ例：@T COM 機器補償PLUS 解約
- 別オプション例：@T COM FOR YOU 解約
電話・窓口での解約手順
- 総合窓口や契約時の案内に従い、電話で解約申請を行います。
- 解約申請の際は契約者情報（氏名・契約IDなど）を準備してください。
- 解約受付後の処理日や返却要否については案内に従ってください。
解約後にどうなるか
利用停止と請求
解約手続きを行った月の月末が解約日となるケースが基本です。
日割り計算は行われず、当該月の月額1か月分が請求されます。
サービス停止後の扱い
解約日以降、回線やメールなどのサービスが順次停止されます。
一部プランでは再申込みに待機期間（最短で10か月など）が発生する場合があります。
返金はありますか？
基本方針
原則として、月途中の解約でも日割り返金は行われません。
サービス料金の返金については、契約条件や商品種別により異なります。
例外（機器・商品の取り扱い）
Com Pad等の物品は、特定商取引に基づく表示により原則返品・交換は受け付けない場合があります。
ただし、配送中の事故や商品不備の場合は交換対応が行われることがあります（詳細は案内参照）。
アットティーコムの料金・プラン
主なプラン一覧
| プラン | 価格（月額） | 契約期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| @T COM Biz フレッツ光 プロバイダ料金（1G ファミリータイプ） | ¥1,980/月（税抜 ¥1,800/月） | 月額 | フレッツ光クロス 回線契約要、1ギガ PPPoE接続 |
| @T COM Biz フレッツ光 プロバイダ料金（1G マンションタイプ） | ¥1,760/月（税抜 ¥1,600/月） | 月額 | フレッツ光クロス 回線契約要、1ギガ PPPoE接続 |
| @T COM Biz フレッツ光 プロバイダ料金（10G ファミリータイプ） | ¥2,420/月（税抜 ¥2,200/月） | 月額 | フレッツ光クロス 回線契約要、10ギガ IPoE接続（v6プラス） |
| @T COM Biz フレッツ光 プロバイダ料金（10G マンションタイプ） | ¥2,420/月（税抜 ¥2,200/月） | 月額 | フレッツ光クロス 回線契約要、10ギガ IPoE接続（v6プラス） |
| @T COM ヒカリ 2年バリューパック（ファミリータイプ） | ¥5,610/月（税抜 ¥5,100/月） | 24か月契約 | 光回線＋プロバイダ料金込み、最大1Gbps |
| @T COM ヒカリ 2年バリューパック（マンションタイプ） | ¥4,180/月（税抜 ¥3,800/月） | 24か月契約 | 光回線＋プロバイダ料金込み、最大1Gbps |
| @T COM フレッツ・ADSL コース | ¥1,760～¥1,980/月（税抜 ¥1,600～¥1,800/月） | 月額 | ADSLプロバイダ料金、NTTフレッツADSL回線利用 |
注意事項
上記はプロバイダ側の月額請求額の目安です。回線利用料や初期工事費、契約時の別料金が別途必要です。
2年バリューパックは24か月契約で、途中解約時は解除料が発生する場合があります。
Japanにおける消費者としての権利
クーリングオフ等の扱い
確認できる限りでは、通信サービスに関する「一定期間内の無条件解約（クーリングオフ）」の明確な記載は見つかりませんでした。
通信契約は特性上、一般的にクーリングオフ対象とはならない場合が多い点に注意してください。
契約解除・返金について
返金や返品は契約条件に依存し、商品（機器）については特定商取引に基づく表示内容が優先されます。
疑義がある場合は、契約書面や案内を確認し、事業者へ問い合わせることを推奨します。
利用者の声
良い点（ポジティブレビュー）
- 新規契約時の工事費が実質無料となるキャンペーンがあるとの評価があります。
- IPv6対応による通信の安定性や、スマホセット割・ポイント還元が高評価とされています。
- 10ギガプラン提供により高速通信が利用できる点を利点とする声があります。
改善点（ネガティブレビュー）
- 光回線でも場所により速度が遅く不安定になるとの投稿が見られます。
- ドコモ回線などとのセット契約では月額が高くなるとの指摘があります。
解約時に必要な書類・手順一覧
一般的な必要書類
- 契約者氏名、契約IDまたは会員ID、登録電話番号などの本人確認情報。
- 本人確認書類（契約窓口で求められた場合）。
- 契約書面や解約申請フォームの控え。
機器返却の手順
- レンタル機器がある場合は事前案内に従い、指定の宛先へ返送します。
- 配送中の紛失に備え、追跡が可能な方法で返却することを推奨します。
- 返却先住所や受付担当は下部「住所」欄を参照してください。
よくある注意点
請求と日割り計算の扱い
解約を申し込んだ月は月末が解約日となることが多く、その月の料金は日割りされず1か月分請求されます。
月途中の解約でも当月分が請求される点に注意してください。
再契約・違約金に関する注意
2年契約プランは24か月の縛りがあり、途中解約で解除料が発生する場合があります。
一部プランでは再申込みに最短で10か月の待機期間が設定されることがあります。
比較まとめ
主要プランの比較表
| プラン名 | 月額（目安） | 主な特徴 | 向いている人 |
|---|---|---|---|
| フレッツ光 1G（ファミリー） | ¥1,980/月（税抜 ¥1,800） | 1Gbps、PPPoE接続、低価格のプロバイダ料金 | コスト重視で安定した1Gbpsを希望する家庭 |
| フレッツ光 10G（ファミリー） | ¥2,420/月（税抜 ¥2,200） | 10Gbps対応、IPoE（v6プラス）対応 | 大容量通信や高速環境を必要とするユーザー |
| ヒカリ 2年バリュー（ファミリー） | ¥5,610/月（税抜 ¥5,100） | 回線＋プロバイダ一括、24か月契約 | 手続き簡略化やセット割を重視する人 |
比較のまとめポイント
- プロバイダ料金は安価だが回線利用料や初期費用を合わせて確認する必要があります。
- 高速プランは月額が上がるが速度面でメリットがあります。
- 契約期間の縛りと途中解約時の解除料に注意してください。
解約後の流れ
返却・返金の流れ
解約後、レンタル機器がある場合は返却指示に従い返送します。
商品の不備や配送事故に該当する場合は交換対応などが行われることがあります。
問い合わせ先・公式リンク
- 機器補償オプションの解約：https://service.t-com.ne.jp/option/hoshou/cancel
- @T COM FOR YOU オプションの解約：https://service.t-com.ne.jp/option/foryou/cancel
- Com Pad等の商品に関する表示：https://www.t-com.ne.jp/service/compad/tokusyo/index.html
住所
機器返却先（発送先）
〒143-0006 東京都大田区平和島3-6-1
住友倉庫内 ヤマト運輸株式会社 TOKAIコミュニケーションズ @T COM返却受付担当 宛
注意事項
上記は機器返却の発送先であり、「解約の受付窓口」ではありません。
返却時は事前に返送方法や宛先の指定があるか確認のうえ、追跡可能な方法で送付してください。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
解約はオンラインまたは電話で行えます。オンラインの場合、専用ページから手続きが可能です。電話の場合は契約者情報を用意し、総合窓口に連絡してください。
解約を申し込んだ月の月末が解約日となり、その月の月額料金が請求されます。日割り計算は行われませんので注意が必要です。
契約プランによって異なりますが、2年契約の場合、途中解約時に解除料が発生することがあります。具体的な金額は契約書を確認してください。
レンタル機器がある場合は、解約後に指定された住所へ返却する必要があります。配送中の紛失を避けるため、追跡可能な方法で返却してください。
解約手続きには契約者氏名、契約ID、登録電話番号などの本人確認情報が必要です。契約書面や解約申請フォームの控えも用意しておくと良いでしょう。