Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Bb.Excite と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Bb.Exciteの解約手順: 簡単な方法
Bb.Exciteとは
概要
Bb.Exciteは日本国内で光回線とモバイル通信（SIM・モバイルWiFi・メール等）を提供するプロバイダです。
個人向けの定額プランや段階制プラン、光回線プランなどを組み合わせて利用できます。
主な提供サービス
光サービス（BB.excite光 MEC / Classic）とモバイルサービス（BB.exciteモバイル、モバイルWiFi、でんわ、メール等）を展開しています。
一部に機器レンタルやSIM配布があり、契約形態や返却ルールがサービスごとに異なります。
Bb.Exciteの解約方法
光サービスの解約手順
- Webの問い合わせフォームから解約申請を行います。詳しくは公式ヘルプを参照してください：BB.excite光 MEC の申込み/取消
- サービス開始予定日の最大3日前までに手続きが可能です（開始後の扱いは規約に従います）。
- 解約手数料は原則なし。レンタル機器類は到着後に回収キットが送付される場合があります。
モバイル・メール等の解約手順
- サービスによりWeb、専用フォーム、または電話での手続きが指定されています。詳細は該当ページを確認してください：BB.exciteモバイル 解約案内
- 解約の締切日はサービスごとに異なります（例：月末締めの扱い、月内1日〜前日受付など）。
- 一度解約申請が受理されると撤回できない場合があり、月額料金の日割りは適用されないケースが多いです。
解約後にどうなるか
接続とサービス停止
解約申請が処理されると、契約終了日に通信やメールサービスが停止します。
モバイル系は締め処理の関係で「当月分全額請求」となる場合が多い点に注意してください。
アカウント・データの扱い
メールやプロバイダ提供のデータは解約と同時にアクセス不能になることがあります。
重要なデータは事前にバックアップを取っておくことを推奨します。
返金はありますか？
一般的な返金ポリシー
BB.exciteでは、オンライン契約全般に対する一律の返金（クーリングオフ的な扱い）は基本的に設けられていません。
通常の解約では締切や料金ルールに従い、日割りや返金が無いケースがあります。
BB.excite光 10Gの特例
- 新規契約後、2ヶ月目に「事業者変更（転用先）」で他社に切替えた場合、月額2か月分（合計 ¥9,460（税込））が全額返金される制度があります。
- 返金は請求相殺またはクレジットカード返金で自動的に適用され、申請手続きは不要です。
- この特例は通常の解約や2ヶ月目以外には適用されません。公式説明：BB.excite光 10G 全額返金制度
Bb.Exciteの料金・プラン
主要プラン一覧
| プラン | 価格 | 請求周期 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| Flat（定額制）5GB | ¥1,210（税込） | 月額 | 定額制・音声SIM |
| Flat（定額制）14GB | ¥1,650（税込） | 月額 | 定額制・音声SIM |
| Flat（定額制）30GB | ¥2,068（税込） | 月額 | 定額制・音声SIM |
| Flat（定額制）40GB | ¥2,970（税込） | 月額 | 定額制・音声SIM |
| Flat（定額制）50GB | ¥4,400（税込） | 月額 | 定額制・音声SIM |
| Fit（段階制）低速プランのみ | ¥385（税込） | 月額 | 段階制・音声SIM |
| Fit（段階制）〜3GB | ¥690（税込） | 月額 | 段階制・音声SIM |
| Fit（段階制）〜7GB | ¥1,190（税込） | 月額 | 段階制・音声SIM |
| Fit（段階制）〜12GB | ¥1,890（税込） | 月額 | 段階制・音声SIM |
| Fit（段階制）〜17GB | ¥2,750（税込） | 月額 | 段階制・音声SIM |
| Fit（段階制）〜25GB | ¥2,990（税込） | 月額 | 段階制・音声SIM |
価格に関する注意
表記の価格は税金込みで、音声SIM向けの料金情報です。
料金やキャンペーンは時期により変更されるため、申し込み前に最新情報を公式で確認してください。
日本における消費者としての権利
クーリングオフの適用範囲
日本のクーリングオフ（例：一定日数の解除権）は訪問販売などに限定されることが多く、オンラインのISP・モバイル契約には通常適用されません。
したがって、一般的なオンライン契約は成立後の一方的な返金権がない場合があります。
契約前の確認事項
- サービスごとの解約締切、返却義務、手数料の有無を必ず確認する。
- 特別な返金規定（例：BB.excite光10Gの全額返金）は条件が限定されているため細則を読む。
利用者の声
良い点（ポジティブ）
- BB.exciteモバイルは低容量プランで業界最安級という評価があり、料金の安さが高評価です。
- BB.excite光 Fit は工事費無し・シンプルで使いやすいとの声もあります。
改善点（ネガティブ）
- 通信速度が遅い、夜間に不安定になるという報告が複数あります。
- キャンペーン適用時や契約時に解約条件・縛り・解約手数料の説明が不十分と感じる利用者がいます。
解約時に必要な書類・手順一覧
光サービス（BB.excite光）に必要なもの
- 契約者情報（氏名・連絡先・契約ID等）
- 解約申請（Web問い合わせフォームから）
- レンタル機器がある場合は回収キットに従って返却
モバイル・SIM系に必要なもの
- 契約者情報・SIM識別情報（必要時）
- デバイス返却がある場合は指定の返却方法で返却（送料は利用者負担のことが多い）
- 解約締切日を確認し、余裕を持って手続きを行う
よくある注意点
料金・日割りの扱い
多くのモバイルサービスは解約月を含む月の料金を日割りしない運用があります。
解約タイミングによっては当月分が丸々請求される点に留意してください。
機器返却と送料負担
レンタル機器（Wi‑Fiルーター等）は回収キットで返却する場合があり、指定方法に従う必要があります。
SIMや機器の返却送料は原則利用者負担となることがあるため、案内を確認してください。
比較まとめ
サービス別の主な違い
| 項目 | 光（BB.excite光 MEC / Classic） | モバイル系（SIM / モバイルWiFi / メール） |
|---|---|---|
| 解約方法 | Webの問い合わせフォームで手続き | サービスによりWeb・フォーム・電話など、別途指定あり |
| 解約締切 | サービス開始の最大3日前まで（申込み取消の場合） | サービスごとに異なる（例：月末の前日までなど） |
| 料金負担 | 原則手数料なしの場合あり | 月内は全額請求が多く、日割り対象外の場合あり |
| 返却物 | レンタル機器→回収キットで対応（NTT等経由のことが多い） | SIM・ルーター等→返却が必要な場合あり（送料は利用者負担の場合あり） |
| 返金・特例 | BB.excite光10Gのみ条件付きで全額返金制度あり | 基本的に契約後の一般的な返金は無い |
選ぶ際のポイント
- 解約しやすさや返却ルール、月額の請求形態を比較する。
- 通信品質に関する口コミや夜間の速度傾向も確認する。
解約後の流れ
実務的な確認事項
- 解約完了メールや受付番号を保存する。
- 回収キット到着時は梱包方法と返却期限を確認する。
- メールや重要データは事前にバックアップを取る。
参考リンク（公式）
住所
カスタマーサービス所在地
〒143-0006 東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内 エキサイトカスタマーサービスセンター
機器返却などの注意
レンタル機器の返却先はサービスや回収方法により変わるため、回収キットや公式案内に従ってください。
不明点は上記公式ヘルプページで確認のうえ、カスタマーサポートへ問い合わせてください。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
Bb.Excite光の解約は、Webの問い合わせフォームから申請できます。手続きはサービス開始の最大3日前まで可能です。
モバイルサービスの解約締切はサービスごとに異なりますが、月末の前日までの受付が一般的です。
解約申請が処理されると、契約終了日に通信やメールサービスが停止します。モバイルサービスは当月分全額請求されることが多いです。
レンタル機器がある場合は、回収キットが送付され、指定の方法で返却が必要です。返却送料は利用者負担の場合があります。
基本的に、Bb.Exciteでは解約後の返金はありませんが、BB.excite光10Gの特例として条件付きで全額返金が適用される場合があります。