Manomaの解約手順: 簡単なプロセス

Manomaとは

サービス概要

Manomaはソニー系の家庭向けネットワーク監視・管理サービスです。家庭内の機器接続状況や見守り機能などを提供します。

月額プランで利用でき、機器レンタルやキャンペーン等の選択肢があります。

主な機能

Wi‑Fiの最適化やデバイスの接続管理、室内カメラによる見守りなどが中心機能です。

アプリ連携により遠隔での確認や通知設定が可能です。

Manomaの解約方法

Webでのキャンセル（事前申込み前）

事前申し込み前のキャンセルはWebフォームで手続きできます。キャンセルしても機器受領後の返却は不要で、料金は発生しません。

手続き方法の詳細は公式の該当ページをご確認ください。

プラン別のWeb手続き手順

• 事前申込み前のキャンセル：Webの申請フォームから手続き可能。詳しくは公式ページを参照してください。事前申込み前のキャンセル（公式）
• 機器購入プランの解約：マイページまたは解約申請フォームで申し込み可。受付は当日17:00まで、以降は翌営業日の扱い。申請月の末日が解約日になります。機器購入プランの解約（公式）
• レンタルプランの解約：マイページまたは専用フォームで申し込み可。受付は当日17:00まで。機器返却が必要で、未返却や破損がある場合は損害金を請求される可能性あり。レンタルプランの解約（公式）

解約後にどうなるか

サービス利用の停止

解約手続きが完了すると、該当プランのサービスは契約終了日をもって停止します。

解約日以降はアプリやリモート機能などの利用ができなくなります。

データと機器の取り扱い

機器購入プランは基本的に返却不要ですが、レンタルプランでは機器返却が必要です。

レンタル未返却や破損がある場合は損害金の請求が生じる可能性があります。

返金はありますか？

基本ポリシー

原則として、支払済みの利用料金やその他の料金は契約解除・解約の如何にかかわらず返金されない旨が明記されています。

詳細は契約書や利用規約を確認してください。参考：返金に関する相談ページ（公式）

特別キャンペーンや試用時の例外

お試しセットなど特定のキャンペーンでは、一定期間内の解約で違約金が免除されるケースがあります。

ただし「違約金免除」は返金そのものではなく、解約時の違約金負担に関する取扱いである点に注意してください。例：キャンペーンに関する案内（公式）

Manomaの料金・プラン

主な月額プラン

以下は確認できる代表的なプランと月額料金の概要です。税込表示です。

補足事項

料金は税込表示で、初月や初期手数料・機器代はプランにより異なります。

機器レンタルやオプション（Wi‑Fi、サポート、設定など）は別途料金が発生する場合があります。

日本における消費者としての権利

クーリングオフ等の適用範囲

日本の消費者契約法などにより、一般にネットサービスの「無条件返品（クーリングオフ）」は個別のネットサービスに自動適用されません。

物販とは適用範囲が異なるため、契約内容を確認してください。

瑕疵や不当表示への対応

商品やサービスに重大な欠陥や説明不足がある場合は、消費者契約法や景表法に基づく救済（契約解除や損害賠償の可能性）が検討できます。

具体的な対応は個別事案で異なるため、証拠を揃えて事業者や消費者相談窓口に相談してください。

利用者の声

良い点（要約）

公式提供という安心感や、ペットや見守り用途で使いやすいという評価が見られます。

利便性やセット内容を評価する声があります。参照例：利用レビュー例（UD8）

不満点（要約）

解約時に高額な違約金が請求されたという不満や、営業・勧誘の説明が不十分だと感じる声があります。

電話による勧誘説明が不十分だったという報告もあるため、契約前に条件をよく確認することが推奨されています。参考：口コミ例（電話報告）

解約時に必要な書類・手順一覧

共通で用意するもの

• 契約者の氏名、連絡先、契約番号または登録メールアドレス
• 本人確認書類（場合によっては要求されることがあります）
• 支払情報（未払いがある場合の精算のため）

機器返却がある場合の手順

• レンタル機器のシリアルや型番を確認しておく。
• 事前に案内される返却先と方法に従って梱包・返送する。
• 返送時の追跡番号を保管し、必要に応じて事業者へ提示する。

よくある注意点

違約金について

一部の長期契約や割引適用プランでは、契約期間満了前の解約で違約金が発生する場合があります。

事前に契約書の「違約金」「最低利用期間」の項目を確認してください。

キャンペーン適用時の注意

キャンペーンやお試しセットは特定条件で違約金免除や割引が設定されることがあり、解除条件や期間を確認する必要があります。

「違約金免除」があっても既払金の返金とは別扱いになるケースがある点に注意してください。

比較まとめ

プラン比較（概要）

比較のポイント

月額だけでなく初期費用、機器の所有形態（購入かレンタルか）、キャンペーン条件を総合的に確認してください。

レンタル機器がある場合は返却条件と損害金の有無を事前に把握することが重要です。

解約後の流れ

手続き完了後の処理

解約申請が受理されると、申請の締め日（通常は申請月の末日）をもってサービス停止となります。

レンタル機器がある場合は返却手続きに従って返送を行ってください。

参考リンクと問い合わせ先

• 事前申込み前のキャンセル（公式）：https://support.sonynetwork.co.jp/faqsupport/manoma/web/form303.html
• 機器購入プランの解約（公式）：https://support.sonynetwork.co.jp/faqsupport/manoma/web/form386.html
• レンタルプランの解約（公式）：https://support.sonynetwork.co.jp/faqsupport/manoma/web/form292.html
• 返金や契約相談の参考：https://www.sony.jp/store/agreement/support/consultation.html

住所

契約先住所

MANOMAの契約先（サービス提供元）の所在地は以下です。

〒141-0031 東京都品川区西五反田1-1-8 NMF五反田駅前ビル8階

問い合わせの宛先

解約手続きや返却先は、前述の公式Webフォームまたは公式案内に従ってください。

各種手続きの詳細は公式サポートページをご確認のうえ、必要に応じて問い合わせしてください。