ソフトバンクエアーの解約手順: 簡単な方法

ソフトバンクエアーとは

概要

ソフトバンクエアーは自宅向けの無線型インターネット接続サービスで、光ファイバーの配線工事なしで利用できます。

専用端末（Airターミナル）を設置するだけでインターネットに接続する方式です。

主な特徴

契約は月額制で、持ち運びが可能な端末を利用します。

プランによっては解約金が発生しない場合や端末分割支払があるため、契約条件を確認してください。

ソフトバンクエアーの解約方法

My SoftBank（Web）での手続き

My SoftBankから解約手続きが可能です。申請後は原則その月の月末まで利用できます。

Webでの手続き詳細は公式FAQを参照してください：SoftBank FAQ（My SoftBank関連）

電話・店舗での手続き

• 電話での解約予約やサポート窓口での相談が可能です（受付時間の確認推奨）。
• 店舗での契約時は店舗での手続きが必要なケースがあります。

アプリ経由（App Store / Google Play）について

サブスクリプション型サービスではないため、App Store / Google Play経由での解約手続きは存在しません。

契約・解約はSoftBankと直接行う必要があります。

解約後にどうなるか

サービスの停止と利用期間

解約申請後は通常その月の末日まで利用でき、日割りでの月額返金はありません。

例：5月10日に解約申請した場合、5月31日が解約日となることがあります。

端末・付属品の扱い

端末がレンタルや分割購入かにより返却の必要性・残債の扱いが変わります。

返却が必要な場合は指定の返却先へ発送してください（返却先は後述）。

解約後の契約更新・再契約

解約後に再契約することは可能ですが、キャンペーン適用状況や端末支払い状況により条件が変わります。

再契約前に残債や端末返却の有無を確認してください。

返金はありますか？

法定の14日間クーリングオフについて

通信サービス全般について、一般的な「14日間のクーリングオフ（クーリングオフに相当する制度）」は明確に定められていません。

ソフトバンク独自の返金制度も明示されていないため、基本的に標準の14日間全額返金は期待できません。

初期契約解除制度（8日以内）の扱い

初期契約解除制度（契約日または書面受領日を1日目として8日以内）が適用される場合があります。

この期間は通信品質に満足できない等の理由で契約解除が可能ですが、利用料が請求される可能性があります。詳細は公式FAQを参照してください：初期契約解除について（SoftBank）

返金の実務的注意点

• 「返金」と呼ばれる措置がある場合でも、端末代・通信費の扱いや条件により金額が変わります。
• 詳細や事例はケースバイケースのため、解約前に問い合わせが必要です。

ソフトバンクエアーの料金・プラン

主要プラン一覧（抜粋）

料金に関する補足

契約事務手数料：通常¥4,950が発生します（キャンペーン適用で¥3,850になる場合あり）。

キャンペーンや割引・分割条件により月額が変動します。詳細は契約時に確認してください。

日本における消費者としての権利

初期契約解除制度（消費者保護）

契約日または書面受領日を1日目として8日以内は初期契約解除が適用される場合があります。

ただし、利用があった場合の料金請求や端末代の扱いが発生する可能性があります。

クーリングオフ（14日間）と日割り請求

通信サービスに関して法定の14日間返金制度が特に明記されているわけではありません。

また、解約月の月額は日割りされず、申請した月の末日までの料金が発生する点に注意してください。

利用者の声

良い点（ポジティブ）

• 初期設定が簡単で「コンセントに差すだけ」で使い始められるという声が多いです（設置の手軽さ）。
• 5G時代では速度・接続の安定性に満足する利用者が報告されています。

不満点（ネガティブ）

• 場所や時間帯によって通信速度が遅く感じる、電波が弱いという不満が見られます。
• 短期利用では端末残債やレンタル費用が負担に感じられることがあります。

解約時に必要な書類・手順一覧

必要な書類・情報

• 契約者名義・連絡先（契約時の情報）
• 契約ID／電話番号またはMy SoftBankのログイン情報
• 端末を返却する場合は端末本体・付属品（箱・ケーブル等）

解約手順（概略）

• My SoftBankにログイン → 解約手続きを行う（Web申請）
• 必要に応じて店舗・電話で解約手続きを行う
• 端末返却が必要な場合は指定の返却先に発送する

よくある注意点

料金・請求に関する注意

解約申請をしても解約月の月額は日割りされません。月末までの料金が発生します。

キャンペーンや分割支払の条件により、解約時に残債や精算が発生する場合があります。

通信品質・利用期間に関する注意

地域・時間帯・建物構造によっては速度や安定性が低下することがあります。

短期利用の場合、端末代の残債やレンタル料の影響で実質コストが高くなることがあります。

比較まとめ

比較の観点

以下は一般的な比較であり、実際の速度や料金は環境や契約時の条件で変わります。

契約前に自分の利用環境（場所・用途・期間）を基に検討してください。

ソフトバンクエアーと他サービスの比較表

解約後の流れ

機器の返却と精算

端末の返却が必要な場合、指定の返却先へ発送してください。返却期限や梱包方法は確認が必要です。

残債や精算金がある場合は別途請求されますので、請求内容を確認してください。

公式サポート・参考リンク

• 解約に関するFAQ（My SoftBank関連）：https://www.softbank.jp/support/faq/view/18972
• 初期契約解除に関するFAQ：https://www.softbank.jp/support/faq/view/19955
• 解約手続きページ（サポート）：https://www.softbank.jp/internet/support/sbair/cancel/

住所

返品先（参考）

〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター

発送時の注意

返却の際は端末本体・ケーブル類・付属品を同梱し、追跡できる配送方法を利用すると安心です。

返却手続きや宛先の最終確認は、解約時に案内された情報に従ってください。