Starlinkの解約手順: 簡単な方法

Starlinkとは

概要

StarlinkはSpaceXが提供する衛星ブロードバンドサービスで、地上インフラが乏しい地域でもインターネット接続を提供します。

定額のサブスクリプションモデルで、家庭向け・移動向け・法人向けなど複数プランがあります。

特徴

衛星を使うため、見通しの良い空が必要になる点が特徴です。

プランによって優先度やデータ量、サービスレベルが異なります。

Starlinkの解約方法

ウェブ（公式ポータル）

• Starlinkアカウントにログインして「Manage（管理）」→「Cancel service（サービスのキャンセル）」で解約手続きを行います。
• 次回請求を回避するには、請求書発行前にキャンセルを完了してください。
• レンタル機器を利用している場合、キャンセル後30日以内に返却しないと機器代の請求が発生します。
• 詳細は利用規約の「Service Cancellation and Right of Withdrawal」「Kit Return and Full Refund」を参照してください：利用規約（Starlink）

アプリと代理店（SoftBank）

• Starlinkアプリ内では「スタンバイ／一時停止」しかなく、完全解約はウェブポータルで行う必要があると報告されています。
• SoftBank経由で提供される企業向けStarlink Businessは、解約のタイミング規定が異なります。日本の法人向けは月末適用のため、締め日前の申請期限に注意してください（詳細は後述）。
• SoftBankによる案内：SoftBank告知

解約後にどうなるか

サービス停止と請求

解約処理が完了すると、継続課金は停止されますが、請求サイクルのタイミングにより当月分が請求される場合があります。

請求を避けるには請求書生成前までに解約を行う必要があります。

機器とアカウント

• 購入したキットを返却すると通常は返金対象外ですが、規約に沿った30日以内の返品で全額返金の対象となる場合があります。
• レンタルキットはキャンセル後30日以内の返却が求められ、返却がないと小売価格で請求されます。

返金はありますか？

14日間の撤回権

利用規約上、契約締結から14日間は撤回（クーリングオフに相当）でき、支払済み金額の返金を受けられます。

返金は撤回の通知を受けてから14日以内に行われますが、利用済みサービス分は差し引かれます。詳細：利用規約（Starlink）

キット返却による全額返金

• 購入したStarlink Kitやアクセサリを支払期日から30日以内に未損傷で返却すれば、キット代と初月サービス（またはレンタルの起動費）を含め全額返金されます。
• レンタルキットは返却期限を過ぎると全額請求対象になります。

Starlinkの料金・プラン

料金表

注意事項

上記価格はStarlink日本向けの公式情報に基づいており、情報は2026年初頭時点のものです。

プランや料金は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトで確認してください。

日本における消費者としての権利

日本での適用

Starlinkの規約は14日間の撤回権や30日間のキット返却による全額返金などの仕組みを定めています。

これらは一般的な消費者保護（クーリングオフ等）と併せて利用できますが、具体的適用は個別ケースで変わる可能性があります。

法人向け（SoftBank経由）

• SoftBank経由で提供されるStarlink Business（日本）は、解約適用を月末にする場合、月末適用のために少なくとも終了月の3営業日前までに解約申請が必要です（2024年10月1日時点の案内）。
• 詳細はSoftBankの告知をご確認ください：SoftBank告知

利用者の声

好意的な意見

農村部やインフラが乏しい地域では、Starlinkが「有効な選択肢」と評価されることがあります。

固定回線が無い場所で唯一まともに使える場合がある、という声が聞かれます。

批判的な意見

• カスタマーサポートへの不満（連絡が取りにくい、応答遅延、電話窓口が無い等）が多く報告されています（レビューサイト参照）。
• 請求トラブルや二重請求といった課金の問題、機器の故障や接続不良の報告もあります。
• 日本では4G/5Gが広く普及しており、ゲーム用途では遅延や切断が問題になるとの声もあります。
• 参考レビュー：Trustpilot（Starlinkレビュー）

解約時に必要な書類・手順一覧

オンラインでの手順

• Starlinkアカウントへログイン。
• Manage → Cancel service を選択して解約申請を実行。
• 請求を避けたい場合は請求書発行前に完了すること。

機器返却時の注意

• 購入キットを返品して全額返金を受けるには、支払期日から30日以内に未損傷で返却する必要があります。
• レンタル機器は返却が遅れると小売価格で請求されるため、返却期限を厳守してください。
• 詳しくは利用規約を参照してください：利用規約（Starlink）

よくある注意点

請求のタイミング

請求周期によっては、解約しても当月分が請求されることがあります。

次回の請求を避けるには、請求書が生成される前までに解約を完了してください。

サポートへの連絡

サポートはウェブのチケットやヘルプページ中心で、電話窓口が無い場合が多いと報告されています。

返金・返品トラブルがあった場合は、利用規約や返金ポリシーの記載を保存しておくと交渉がスムーズです。

比較まとめ

要約

解約手段は主に公式ウェブポータル経由が確実です。アプリ内のみでは完全解約できない可能性があります。

SoftBank経由の法人契約は別の締め日ルールが適用されるため注意が必要です。

推奨対応

個人利用ならウェブポータルで直接解約。法人利用ならSoftBankの案内に従い、期日を守って申請してください。

解約後の流れ

返金手続き

撤回権や30日以内のキット返却に該当する場合、規約に従って返金処理が行われます。

返金は通常、撤回通知後14日以内に処理されますが、利用済み分の差し引きがあります。

再契約と機器再利用

再契約は可能ですが、機器の状態や在庫によっては再購入が必要になることがあります。

レンタル機器を返却した場合は、返却記録を保管しておくと後のトラブルを避けやすくなります。

利用規約（返金・返品の詳細）：https://starlink.com/legal/documents/DOC-1056-71575-73

SoftBankの法人向け案内：https://www.softbank.jp/biz/news/other/240627/

住所

日本支社住所

〒100-6790 東京都千代田区丸の内1-9-1 グラントウキョウノースタワー スペースX日本支社

備考

公式の解約手続きは基本的にオンラインで完結します。郵送先住所等の詳細は一般公開されていないため、返却手続きはアカウント指示やサポート案内に従ってください。