Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Au フラットプラン25 Netflixパック と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Au フラットプラン25 Netflixパックの解約手順: 簡単な方法
Au フラットプラン25 Netflixパックとは
概要
auフラットプラン25 Netflixパックは、月額定額で通信とNetflix（およびTELASA等）の利用が含まれる旧プランです。
このプランは2019年9月30日以降、新規申し込みが終了していますが、既存契約の案内や解約手続きはauが対応します。
含まれるサービス
プラン料金にはNetflixベーシック等の利用料と一部の配信サービス利用料が含まれます。
通話料や一部オプション料は別途発生する場合があります。
Au フラットプラン25 Netflixパックの解約方法
解約の基本方針
auの案内によれば、プラン自体の解約（または別プランへの変更）はMy auでの手続きかauショップで行います。
プラン変更のみではNetflixの解約にはなりません。Netflixは別途解約手続きが必要です。
解約手順（手順一覧）
- My auにログインして契約中プランの変更手続きを行う。
- または最寄りのauショップで窓口にてプラン変更・解約を申し出る。
- au回線の休止や解約を行っても、au請求のNetflixは継続する場合があるため、Netflix側の解約操作を必ず行う。
- アプリストア（App Store / Google Play）経由の管理は不可。au請求のみでの提供となる。
詳しい案内はau公式ページをご参照ください。
解約後にどうなるか
サービスの終了とアカウント
プラン解約後はauの回線サービスに紐づくプラン特典が終了します。
しかし、Netflixのアカウント自体や視聴履歴はNetflix側の契約状態によります。
請求と自動継続の注意
auでのプラン解約・回線解約後でも、au経由で請求されるNetflixが自動的に継続されることがあります。
そのため、auでの解約手続き後にNetflix側で別途解約を行い、請求停止を確認してください。
返金はありますか？
返金ポリシー（原則）
auの規定では、既に支払われた料金は原則として返金されません。
プラン解約後でも支払済み料金の返金対応は行われない旨が示されています。
クーリングオフ・14日間の扱い
当プランに対して、一般的な「14日間のクーリングオフ」による返金の適用は示されていません。
詳しい条件はauの案内をご確認ください。
Au フラットプラン25 Netflixパックの料金・プラン
料金の概要
以下はauが案内している当該プランの標準的な月額料金例です。
表示は税込、月額ベースの金額です。
料金表
| プラン名 | 月額（税込） | 備考 |
|---|---|---|
| auフラットプラン25 Netflixパック（シンプル） | ¥7,183／月〜 | 国内通話など条件あり。Netflixベーシック・TELASA含む。 |
| auフラットプラン25 Netflixパック（スーパーかけ放題） | ¥7,733／月〜 | 1回5分以内かけ放題を含む構成。 |
| auフラットプラン25 Netflixパック（カケホ） | ¥8,833／月〜 | 国内かけ放題を含む構成。 |
注：上記の受け付けは既に終了している旨の案内があります。詳細は公式ページをご確認ください。
au：フラットプラン25 Netflixパックの案内（公式）
日本における消費者としての権利
契約解除と返金の一般原則
日本の消費者保護制度では契約内容や提供方法によって取消しや返金が認められる場合がありますが、通信事業者の継続課金サービスでは個別の契約条項が優先されます。
本プランではauの規定により既払金は返金対象外とされています。
特に注意すべき点
au解約後もNetflixが継続請求される事例が報告されています。消費者は解約後に請求の有無を確認する必要があります。
疑義がある場合はまずauの窓口へ問い合わせ、必要に応じて消費者センター等へ相談してください。
利用者の声
肯定的な意見（要約）
公開された肯定的なユーザーレビューはほとんど見られません。プランが既に新規受付を終了しているためです。
利用継続者の中には料金に対する満足を示す声もありますが、確認できる情報は限られます。
否定的な意見（要約）
主な不満点は「auでのプラン解約後もNetflix請求が継続した」という事例です。
また、Netflixを停止するにはau側の手続きだけでなくNetflix側での解約操作が必要で混乱するという指摘があります。
解約時に必要な書類・手順一覧
窓口・My auでの一般的な必要物
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）。
- 契約者名義のau IDやログイン情報（My auで手続きを行う場合）。
- auショップで代理手続きする場合は委任状が必要になる場合があります。
その他の手順と確認事項
- プラン変更や解約手続き後、au請求の停止とNetflix側での解約を必ず確認する。
- 料金の返金は原則なし。支払履歴を保存しておくことを推奨。
よくある注意点
Netflixの自動継続に注意
auでプランを解約しても、au経由のNetflix請求が継続する例があります。
必ずNetflix側（Netflixのアカウント設定）で解約または請求停止の手続きを行ってください。
購入元の違いによる管理方法
App StoreやGoogle Playでのサブスクリプション管理は当該プランには適用されません。
このプランはau請求により提供されるため、アプリストアでは管理できない点に注意してください。
比較まとめ
比較の目的
以下は主に「管理方法」と「返金可否」の観点で簡潔に比較した表です。
他サービスと比較検討する際の参考にしてください。
| 項目 | auフラットプラン25 Netflixパック | 一般的なApp Store/Play課金のNetflix |
|---|---|---|
| 管理方法 | My au / auショップでプラン管理。Netflixは別途Netflix側で管理。 | App Store/Playで直接解約・管理可能。 |
| 返金 | 原則返金なし | 各ストアの規約による（ケースバイケース） |
| 解約後の注意 | au解約後もNetflix請求が継続する可能性あり | ストア解約で請求停止になる場合が多い |
解約後の流れ
手続き完了後の確認事項
プラン変更・解約手続きが完了したら、auの請求明細で当該月以降の請求状況を確認してください。
Netflixの請求が継続していないか、別途Netflixのアカウント画面で必ず確認してください。
公式ページ（参考リンク）
公式の案内やFAQを参照して不明点を解消してください。
住所
KDDIカスタマーサービス宛（参考）
郵送での連絡先が必要な場合の参考住所を記載します。
〒100-0004 東京都千代田区大手町一丁目7番2号 KDDI大手町ビル KDDIカスタマーサービス 宛
問い合わせ窓口
具体的な手続きや書類送付先は、My auやauショップ、公式サポートでの確認を推奨します。
公式ページの情報を先にご確認ください：au公式案内
Verify a sent letter
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規制ウォッチ · 経験3年
規制ウォッチ担当の法律家(eIDAS 2、GDPR、郵便関連法)として、3年間規範の動向を追い、テンプレートが法廷で通用するよう保っています。
FAQ
解約はMy auにログインするか、最寄りのauショップで手続きを行います。Netflixの解約も別途必要ですので、注意してください。
auフラットプラン25を解約しても、Netflixの請求が継続することがあります。必ずNetflix側での解約手続きを行い、請求停止を確認してください。
解約金は特に設定されていませんが、既に支払った料金は原則として返金されません。詳細は契約内容を確認してください。
本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカード）と、My auで手続きを行う場合はau IDが必要です。
auフラットプラン25に対しては、一般的な14日間のクーリングオフは適用されません。詳しい条件は契約書を確認してください。