Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は B-Mobile と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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保管用966649193710
受取人
B-Mobile
東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズ オフィス 日本通信株式会社 日本通信ヘルプデスク SIMカード返却係
105-0001 東京都港区 , 日本
REF/2025GRHS4
B-Mobileの解約手順: 簡単なプロセス
B-Mobileとは
概要
B-Mobileは日本国内向けに格安SIMやプリペイド／訪日旅行者向けのVisitor SIM（eSIM含む）を提供する通信事業者です。
データ専用や音声＋データのプランがあり、訪日旅行者向けの短期プリペイド型サービスも用意されています。
対象ユーザー
訪日旅行者はVisitor SIM（eSIM）を、在住者は各種月額プランやプリペイドを利用できます。
プランごとに申し込み条件や必要書類が異なるため、事前確認が必要です。
B-Mobileの解約方法
キャンセル可能なタイミング
Visitor eSIM注文は「eSIM is ready to use.」という件名のメールを受け取る前まで、Statusページから取り消し可能です。
メール送信後はいかなる理由でもキャンセル・返金はできません。
キャンセルの手順（ウェブ：Statusページ）
- 1) B-MobileのStatusページにアクセスする。ステータスページ
- 2) 注文ID／ECX番号などの情報で注文状況を確認する。
- 3) 「eSIM is ready to use.」メールをまだ受け取っていなければキャンセル操作を行う。
- 4) キャンセル完了の確認を必ず行う（画面またはメール）。
その他のチャネルについて
App StoreやGoogle Play経由でのキャンセル手続きに関する情報は見つかっていません。
公式なキャンセル窓口はStatusページに限定されるとされています。FAQ
解約後にどうなるか
サービス停止とアクセス
キャンセルが受理されると、注文は処理中止となりeSIMの発行は行われません。
すでにeSIMが発行（ECX番号が出た）後は、サービスの停止や返金は認められません。
自動更新とデータ残高
Visitor SIM（プリペイド・短期）は自動更新されないため、期間満了でサービスは終了します。
月額プランを解約する場合は、解約タイミングによっては当月分の料金が発生する可能性があります。詳細は個別プラン確認が必要です。
返金はありますか？
基本方針
注文が完了しECX番号が発行された後は、いかなる理由でも返金は行われません。
この方針は技術的問題や受取失敗の場合も同様です。サポートFAQ（英語）
例外や注意点
- 「eSIM is ready to use.」送信前にStatusページでキャンセル可能。
- 発行後の再発行や互換性問題は有償対応になる場合があり、補償は限定的と報告されています。
B-Mobileの料金・プラン
料金表（代表例）
| プラン名 | 価格 | 期間 | 主な特徴 |
|---|---|---|---|
| Just Fit SIM（docomo回線、音声＋データ） | ¥990（税別）〜（1GB〜の階層あり） | 月額 | 音声＋データ、段階制料金（例：1 - 3GB ¥1,290 等） |
| Just Fit SIM（SoftBank回線、音声＋データ） | ¥990（税別）〜（1GB〜の階層あり） | 月額 | 音声＋データ、段階制料金（例：1 - 3GB ¥1,690 等） |
| Visitor SIM（5GB／10日、プリペイド、eSIM） | ¥1,980（税込） | 10日 | データ専用、訪日旅行者向けの短期eSIM |
| Reasonable SIM（在住者向け） | ¥290〜（税別） | 月額 | 通話・データ・SMSあり（在留カード等が必要） |
| プリペイド 5GB（在住者・チャージ可） | ¥3,380（1か月） | 1か月 | データ専用、通話なし（IP電話アプリ利用可） |
| プリペイド 7GB（在住者・チャージ可） | ¥3,500（1か月） | 1か月 | データ専用、通話なし（IP電話アプリ利用可） |
料金の注意
Just Fit SIMの表示価格は税別表記が多く、Visitor SIMは税込表示です。
最新価格や詳細は公式ページで確認してください。FAQ
Japanにおける消費者としての権利
クーリングオフと返品
訪日用Visitor SIMは、注文完了（ECX番号発行）後は取消・返金が認められていません。
一般的な14日間クーリングオフは適用されないとされています。
サポートと苦情対応
キャンセルはStatusページでのみ可能とされ、他の窓口は限定的です。
- サポート対応時間や対応の有用性については、利用者の報告で制限や不満があるとされています。
- 互換性問題で有償再発行が必要になったケースも報告されています。
利用者の声
肯定的な意見
- 空港の郵便局やホテル配達で問題なく受け取れたという報告があります。
- 町中や交通機関でカバレッジが良好で、アクティベーションが簡単だったという声もあります。
- 速度や価格のバランスが良いという評価も見られます。
否定的な意見
- カスタマーサポートが不親切・不十分で、返金対応がなかったという不満が報告されています。
- eSIMの互換性問題で再発行が有償になり、不満を感じた利用者がいます。
- 一部で通信速度が非常に遅かったという報告もあります。
解約時に必要な書類・手順一覧
訪日Visitor SIMのキャンセル（ステップ）
- 1) Statusページにアクセスする。Statusページ
- 2) 注文情報（注文番号／メールアドレスなど）を入力して注文状況確認。
- 3) 「eSIM is ready to use.」メールを受け取る前にキャンセルを実行。
在住者向け（月額・プリペイド）
- 解約手続きは契約種別により異なるため、公式案内に従うこと。
- 解約に伴うSIMカード返却先や送料負担の案内がある場合は従ってください。
よくある注意点
メール受信タイミングに注意
「eSIM is ready to use.」メールを受け取ると、その時点でキャンセルや返金は不可能になります。
キャンセルは必ずメール到着前にStatusページで行ってください。
互換性・再発行のリスク
端末との互換性でeSIMがアクティベートできない事例が報告されています。
再発行が有償（報告では約¥550）となる可能性があるため、購入前に端末対応を確認してください。
比較まとめ
主要プラン比較（簡易）
| 比較項目 | Visitor SIM | Just Fit SIM | Reasonable SIM |
|---|---|---|---|
| 価格 | ¥1,980（税込） | ¥990（税別）〜（階層制） | ¥290〜（税別） |
| 期間 | 10日（5GB） | 月額 | 月額 |
| 主な特徴 | 短期旅行者向け、eSIM、データ専用 | 音声＋データ、複数容量帯 | 在住者向け、通話・データ可（要証明） |
| 解約・返金 | 発行前はStatusページでキャンセル可。発行後は不可。 | プランにより異なる。公式確認要。 | プランにより異なる。公式確認要。 |
選び方のポイント
- 短期旅行ならVisitor SIM（期間・容量）を優先。
- 長期滞在や通話が必要ならJust FitやReasonableプランを検討。
- 購入前に端末互換性とキャンセルポリシーを確認すること。
解約後の流れ
キャンセル確認と通知
Statusページでキャンセル操作を行った場合、画面表示やメールで完了を確認してください。
完了通知がない場合は再確認をおすすめします。
参考リンク
住所
SIMカード返却先（参考）
SIMカード返却が必要な場合の宛先（案内に従ってください）。
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズ オフィス 日本通信株式会社 日本通信ヘルプデスク SIMカード返却係 宛
注意
返送料は利用者負担となる旨の案内があるため、事前に確認してください。
返却手順や住所は公式案内に基づき最新情報を確認することを推奨します。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
Visitor SIMのキャンセルは、「eSIM is ready to use.」というメールを受け取る前にStatusページから行う必要があります。メール送信後はキャンセルや返金ができませんので注意してください。
解約手続きは、B-MobileのStatusページにアクセスし、注文IDやECX番号を入力して確認後、キャンセル操作を行います。手続きが完了したら、確認メールを必ず受け取ってください。
B-Mobileの解約金はプランによって異なります。月額プランを解約する場合、解約タイミングによっては当月分の料金が発生することがありますので、公式サイトで詳細を確認してください。
キャンセルが受理されると、サービスは即座に停止され、eSIMの発行は行われません。すでにeSIMが発行された場合は、サービス停止や返金は認められません。
解約時には特別な書類は必要ありませんが、Statusページでの手続きに必要な注文情報（注文番号やメールアドレス）を準備しておくことが重要です。