Tone Mobileの解約手順: 簡単なプロセス

Tone Mobileとは

サービス概要

Tone Mobileは、ファミリー向けの機能（位置情報や利用制限など）を含む月額制の移動体通信サービスです。

端末はSIMフリーのものがあり、契約終了後もWi‑Fiや他社回線で端末を使える場合があります。

提供形態

基本プランは月額固定制でデータ通信（動画除く）を含み、オプションで通話やセキュリティ機能を追加できます。

料金改定やオプションの内容は公式の利用規約や案内で随時更新されます。

Tone Mobileの解約方法

解約の基本ルール

解約は「電話でのカスタマーサポートのみ」で受け付けられます。アプリ内（App Store／Google Play）やウェブ経由での解約はできません。

詳細は解約ガイドを参照してください。

解約手順（例）

• 準備：会員ID・契約電話番号・契約者氏名などを確認する。
• 電話：Tone Mobileのカスタマーサポートに電話し、解約の旨を伝える。
• 確認：解約日・最終請求・SIM返却方法と期限を確認し、受付確認を受け取る。
• SIM返却：指定の期限（後述）までにSIMを返却する。

参考情報（解約が電話のみである旨）: LUFTMEDIAの解約まとめ

解約後にどうなるか

利用の停止と請求

解約手続き後、回線は停止されますが、月額料金は日割りされないため当月分は全額請求される点に注意してください。

最終請求や未払い分がある場合は清算が必要です。

端末とSIMの扱い

端末はSIMフリーの場合、Wi‑Fiでの利用や他社回線での利用が可能になることがあります。

SIMは返却期限が定められており、期限を過ぎると手数料等が発生する可能性があります（後述）。

返金はありますか？

基本方針（返金なし）

一般的にサービス解約による全額返金や14日間のクーリングオフ相当の扱いはありません。解約しても請求や手数料が発生することがあります。

公式利用規約に「機器の返品不可、返金なし」と明記されています。参照: 基本規約（Tone公式）

例外：初期契約の撤回（8日間）

ただし、端末受領日または契約の通知を受けた日から8日以内であれば「初期契約の撤回」が可能で、違約金なく契約を解除できるケースがあります。

8日ルールの適用条件や手続きは確認が必要です。詳しくは解約案内を参照してください。

Tone Mobileの料金・プラン

主な料金表

備考

価格は税込表示です。基本プランの改定（2025年12月1日〜）で月額が変更され、ビデオチケット容量も増加します。

契約時には事務手数料やSIM発行手数料が別途必要です。詳しくは公式規約を確認してください：Tone公式 利用規約

日本における消費者としての権利

初期契約撤回について

端末受領日または契約の通知日から8日以内であれば、初期契約の撤回が認められる場合があります。

この場合、違約金が免除されることがあるため、該当する場合は早めに手続きを行ってください。

その他の権利と制限

一般的な「14日間のクーリングオフ」は適用されない旨が明示されています。契約・解約時の費用負担が発生することがあります。

デバイスの返品は原則受け付けられておらず、不良時のみ14日以内の交換対応となる点に注意してください（公式規約参照）。

利用者の声

良い点

• 月額固定で比較的安価（例：¥1,100〜¥1,210程度）という評価があります。
• 位置情報や利用制限などのペアレンタルコントロール機能が好評です。
• SIMフリー端末は解約後もWi‑Fiや他社回線で使える場合がある点が評価されています。

悪い点

• 解約が「電話のみ」である点を不便と感じる声が多いです。
• 契約条件（返金なし、日割りなし、SIM返却期限など）がわかりにくいという指摘があります。
• SIM返却の期限を過ぎると手数料が発生する点が問題視されています。

解約時に必要な書類・手順一覧

事前に準備するもの

• 会員IDまたは契約電話番号（契約情報）
• 契約者氏名と本人確認書類（必要に応じて）
• 端末受領日や契約通知の控え（初期撤回を検討する場合）

手順のチェックリスト

• カスタマーサポートに電話して解約希望を伝える
• 解約日・最終請求日を確認する
• SIM返却期限と返却方法を確認し、期限内に返却する
• 受付確認（受付番号やメール）を保存する

よくある注意点

請求と返金に関する注意

月額料金は日割りにならないため、解約月も月額が請求される点に注意してください。

原則として返金はありません。初期契約撤回の8日ルールが適用できるか早めに確認しましょう。

SIM返却・最低利用期間の注意

SIMは解約後の「翌々月25日」までに返却する旨が案内されています。期限を過ぎると紛失扱い等で費用が発生する可能性があります。

Androidプランは24ヶ月の最低利用期間があり、途中解約では原則¥1,000の解約手数料がかかるケースがあります。

比較まとめ

解約条件の比較（端末別）

要点まとめ

解約は電話のみ、返金は原則なし、初期撤回の8日間だけ例外となる点が重要な相違点です。

解約後の流れ

実務的な流れ

• 電話で解約手続き後、受付確認を受け取る（受付番号等を保存）。
• 最終請求の確認と未払い金の精算を行う。
• SIMを期限内に返却し、返却完了の証拠（控え）を保管する。

参考リンク（公式・信頼情報）

解約手続きや注意点の概要：LUFTMEDIA：Tone Mobile解約まとめ

利用規約・返品や交換の条件：Tone公式：基本規約

住所

会社所在地

〒140-0002 東京都品川区東品川4-1-8 リバーピア品川11階

注意事項

SIM返却先の詳細な郵送先は公式案内で都度案内される場合があります。返却前にサポートへ必ず確認してください。