Biglobeモバイルの解約手順: 簡単なプロセス

Biglobeモバイルとは

概要

BIGLOBEモバイルは格安SIMを提供するモバイル通信サービスです。音声通話SIMとデータSIMを選べ、月額プランで利用します。

家族割やエンタメフリー・オプションなどの追加サービスがあり、用途に応じたプラン選択が可能です。

提供ネットワークと端末

NTTドコモ回線（タイプD）またはau回線（タイプA）を利用できます。回線種別により端末貸出・返却の要否が異なります。

タイプDの貸与端末は返却が必要になる場合があるため、契約時の案内を確認してください。

Biglobeモバイルの解約方法

Web（マイページ）での解約手順

• BIGLOBE マイページへログインする。
• 該当の回線（音声通話SIM/データSIM）を選び「解約」手続きを行う。
• 画面の案内に従い手続きを完了すると解約受付となる。

公式案内ではWeb（マイページ）からの手続きが推奨されています。

App Store／Google Play経由の契約について

App StoreやGoogle Play経由での解約手続きは基本的に対応していません。Web（マイページ）での手続きが必要です。

詳細は公式サポートの解約ページを確認してください：BIGLOBEサポート（解約）

シェアSIM・MNPに関する注意

• シェアSIMを利用している場合、主回線解約前にすべてのシェアSIMを削除するかMNP転出する必要があります。
• MNP転出を行わずに解約すると電話番号は失われます。

解約後にどうなるか

利用停止のタイミング

解約申し込みをしても、その月の月額料金は日割りされず、月末まで料金が発生します。

解約手続きは月末まで受け付けられ、解約はその月末に有効となる扱いです。

データ・アカウントの取り扱い

解約後は当該回線のデータ通信や音声発信は利用できなくなります。契約に紐づくサービスは終了します。

メールやオプションサービスなど、別途データの保存や退避が必要なものは事前に対応してください。

MNP（乗り換え）の影響

MNP転出をしないで解約すると電話番号は使えなくなります。番号が必要な場合は先にMNP予約番号を取得してください。

MNPの手続きは別途Myページや他社窓口での手続きが必要です。

返金はありますか？

基本方針

月額料金は解約月も月末まで全額請求され、日割り返金は原則行われません。

App Store／Google Play経由の購入に関する「購入後14日以内」の規定については、BIGLOBE側の公式記載は確認できないため、各プラットフォームの規定が優先する場合があります。

例外・過去事例

過去には通信障害などに対して対象ユーザーへ自動的に月額料金の一部（例：200円 税別相当）が返金された事例があります。

参考：通信障害時の対応に関するリリース（事例）BIGLOBE プレスリリース

Biglobeモバイルの料金・プラン

プラン一覧

備考

上記価格には「ベーシック」コース月額基本料（約¥220/月 程度）が含まれています。ユニバーサルサービス料等は別途かかる場合があります。

詳細な適用条件やキャンペーンは公式ページで確認してください。

日本における消費者としての権利

初期契約解除（クーリングオフ）について

一般に通信契約は訪問販売等の例外を除き、いわゆる「クーリングオフ（初期契約解除）」の対象外となる場合が多いです。

そのためBIGLOBEモバイルの契約に対しても初期契約解除が適用されない可能性が高い点に注意してください。

プラットフォーム別の返金規定

App Store／Google Play経由での定期購入は、各プラットフォームの返金規定が別途適用されます。

BIGLOBE側の公式情報ではプラットフォーム経由の返金制度について明確な記載が確認できないため、各ストアの規定を確認してください。

利用者の声

良い点

「エンタメフリー・オプション」が人気で、YouTubeや音楽ストリーミング利用者に評価されています。

家族割が使いやすく、複数回線を契約するユーザーからコスト面で評価される声があります。

悪い点

料金面で「他社の格安SIMと比べて高い」との不満が複数見られます（例：20GBで¥5,720等）。

サポート対応や接続品質に関する不満、解約手続きの煩雑さを指摘する声もあります。

出典例：利用者評判のまとめページ（参考）評判レビュー（correc）

解約時に必要な書類・手順一覧

共通で必要なもの

• BIGLOBEマイページのログイン情報（ID/パスワード）
• 契約者情報の確認ができる書類（場合により本人確認）
• MNP転出希望の場合はMNP予約番号（取得方法はマイページ等で確認）

シェアSIM・端末返却に関する手順

• シェアSIM利用時は主回線解約前に全てのシェアSIMを削除または転出すること。
• タイプDの貸与端末は返却が必要な場合があります。返却先の指示に従って期日内に返却してください。

よくある注意点

月額課金・日割りの扱い

解約月の月額料金は日割りされず、月末まで全額請求されます。

解約手続きは月内であれば受け付けられますが、料金負担は月末まで継続します。

端末・SIMの取り扱い例

MNPを利用せずに解約すると電話番号が消失します。番号維持が必要な場合は先にMNP予約番号を取得してください。

シェアSIMを残したまま主回線解約を進めると手続きが遅延することがあるため、事前整理を推奨します。

比較まとめ

比較表（主なポイント）

総評

用途別で選べるプランやオプションが強みです。価格重視なら他社比較を推奨します。

解約前にはシェアSIM対応や端末返却要否、MNP手続きの影響を確認してください。

解約後の流れ

一般的な流れ（例）

• マイページで解約手続き → 解約受付（当月末で終了）
• タイプD端末がある場合は指定の返却先へ返送（期限内）
• 残っているオプションやメールデータ等の処理を行う

サポート・参照リンク

解約手続きや詳細は公式サポートページを参照してください：BIGLOBEサポート（解約）

通信障害時の対応事例などはプレスリリースを参照：BIGLOBE プレスリリース（例）

住所

返却先住所（端末返却等）

〒252-0146 神奈川県相模原市緑区大山町4-7 ロジポート橋本408区画 BIGLOBE 返却係

問い合わせ時の注意

返却先や返金に関する問い合わせを行う際は、契約番号や回線情報を手元に用意してください。

マイページでの手続きが基本となるため、まずはWebから操作・確認することを推奨します。