Iフィルターの解約手順: 簡単な方法

Iフィルターとは

概要

Iフィルターは、スマートフォンやタブレットで不適切なコンテンツや危険なサイトへのアクセスを制限するフィルタリングサービスです。

学校や家庭、企業での利用を想定し、利用者ごとや時間帯ごとの制御が可能なプランがあります。

主な用途

子どもの閲覧制限、業務時間中の不適切サイト遮断、共有端末でのデータ保護などに使われます。

クラウド型や端末向けアプリなど、提供形態によって管理方法が異なります。

Iフィルターの解約方法

Web（公式サイト／年額・月額版）での解約手順

• サービスページにログインして解約手続きを行います。
• 月額プランはクレジットカード情報から「解約の手続き」が可能な場合があります。
• 必要に応じてサポート窓口にメールや電話で解約の旨を連絡します。

アプリ経由（iOS／Android）とプロバイダー契約

• iOS版は端末上のアプリ管理ではなく、Apple IDのサブスクリプション設定から解約します。
• Android版はGoogle Playのサブスクリプション管理から解約するのが一般的です。
• プロバイダー経由で契約したサービスは、契約元のプロバイダー窓口へ問い合わせて解約手続きを行います。

解約後にどうなるか

利用停止とアクセスの変化

解約手続き完了後、サービスの利用は停止され、フィルタリング機能は解除されます。

解除の反映タイミングは契約形態や決済方法によって異なります。

自動更新・シリアルIDの扱い

年額プランやストア課金は自動更新が設定されている場合があります。自動更新は別途オフにする必要があります。

一度解約した場合、月額プランのシリアルIDは同一IDで再契約できない場合がありますので注意してください。

返金はありますか？

基本方針

有料料金の返金は原則としてありません。「一度支払われた料金は、理由のいかんを問わず返還されない」と定められています。

例外と注意点

• 年額プランの自動更新を停止しても、既に支払われた期間分は返金されません。
• 課金がAppleやGoogle経由の場合も、更新処理や返金の扱いは各ストアの運用に準じますが、基本的な返金方針は同様です。

Iフィルターの料金・プラン

主なプラン一覧

注意事項

上記は日本国内で確認された税込価格の一例です。提供チャネルにより価格や内容が異なる場合があります。

詳細はご契約時の案内や販売チャネルの情報を確認してください。

日本における消費者としての権利

契約解除とクーリングオフ

• 本サービスは通信サービスやデジタルコンテンツに該当し、法定のクーリングオフ（14日間の無条件取消）対象外となる場合があります。
• そのため、支払済み料金は原則として返還されない点に注意してください。

解約手続きと苦情対応

• 解約は利用者側から能動的に行う必要があります（公式サイトの申請、ストアのサブスクリプション管理、プロバイダ窓口等）。
• 支払いや解約に関する問い合わせは、契約チャネル（販売元／App Store／Google Play／プロバイダ）へ行ってください。

利用者の声

良い点

• フィルタリング精度が高く、授業中の動画制限など細かい制御が可能だという評価があります。
• クラウド型はオン／オフサイトで安定して動作し、ログ管理やサポートが評価されています。

改善点

• 設定が複雑でネットワーク知識が必要になるケースがあり、誤設定で回避される恐れがあるとの指摘があります。
• 強いフィルタリングがメインストリームのサイトを過度に遮断することがあり、許可調整が必要になる場合があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

必要な書類（一般）

• 契約者の本人確認情報（契約時に使ったメールアドレスや会員IDなど）。
• プロバイダ契約の場合は契約番号や契約者名の確認書類が求められることがあります。

若年者（18歳未満）の特例と手順

• 18歳未満が解約やオプトアウトする場合、フィルタリングサービスのオプトアウト用紙（Filtering Service Opt-Out Form）を郵送する必要がある旨の案内があります。
• 郵送先や宛先は契約元の案内に従ってください（住所は本ガイドの下部に記載）。

よくある注意点

自動更新の停止漏れ

年額プランやストア課金は自動更新が有効になっている場合があります。解約だけで自動更新が止まらないケースがあるため、必ず自動更新設定を確認してください。

再契約とIDの扱い

一度解約した月額プランのシリアルIDは同一IDで再契約できない場合があります。再度利用したい場合は新しい契約手続きが必要です。

比較まとめ

チャネル別比較表

要点のまとめ

• 返金は原則ありません。解約前によく確認してください。
• 自動更新は別途オフにする必要があるため、解約時に自動更新設定も確認してください。

解約後の流れ

手続き完了から反映まで

解約申請後、サービス停止の反映には時間を要する場合があります。請求タイミングや端末側の反映状況に注意してください。

申請時は完了確認のスクリーンショットや控えを保存しておくと安心です。

サポートへの連絡と確認事項

• 解約後に請求が継続している場合は、契約チャネル（公式サポート、App Store、Google Play、プロバイダ）へ連絡してください。
• プロバイダ経由契約の場合は、契約元に直接問い合わせる必要があります。

住所

郵送先

〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア

楽天モバイル フィルタリングサービス解約受付係

備考（問い合わせ時の注意）

郵送での手続きや未成年のオプトアウト手続きが必要な場合は、上記宛先を確認のうえ、必要書類を同封してください。

窓口へ連絡する際は、契約情報（会員ID・契約番号・登録メール等）を手元に用意すると手続きがスムーズです。