Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Dmmオンラインクリニック と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Dmmオンラインクリニックの解約手順: 簡単なプロセス
Dmmオンラインクリニックとは
概要
Dmmオンラインクリニックは、スマートフォンやPCで医師の診察を受けられる遠隔医療サービスです。
処方や定期配送プランを利用でき、月額プランでの継続利用が可能です。
主な特徴
診察の予約・キャンセルがマイページで完結し、利便性が高い点が評価されています。
定期配送やAGAなど専門プランを提供し、プランごとに返金規定や手続きが異なります。
Dmmオンラインクリニックの解約方法
オンラインでの解約手順
- マイページにログインします。
- 該当の予約や定期便の管理画面を開きます。
- 「解約」「キャンセル」ボタンを数クリックで手続きできます。
注意点と制限
解約理由の入力や電話連絡は原則不要で、予約直前でもキャンセル料は0円とされています。
ただし、過度な頻度のキャンセルや無断キャンセルが続くと、サービス利用制限や停止の判断がされる可能性があります。
解約後にどうなるか
アカウントとサービスアクセス
解約すると次回以降の定期配送や課金は停止されますが、アカウント情報はすぐに削除されない場合があります。
診療履歴やメッセージの保存・閲覧可否は規約に従いますので、必要な情報は事前に保存してください。
定期配送・処方薬の扱い
- 定期便は停止すれば次回以降の配送は止まります。
- 「らくらく定期便」などは、次回発送予定日の2営業日前までに手続きが必要です。
返金はありますか？
一般的な方針
一般の診療予約については、当日キャンセルや変更でもキャンセル料が0円でも、診察料や支払い済みの一部は返金不可とされる場合があります。
公式の利用規約や医療機関の表記を確認してください。利用規約（DMMクリニック）
例外とAGAの返金保証
AGA治療の一部プランでは、初回利用者に対する条件付きの返金保証が明示されている場合があります。
- 適用条件が厳格で、申請期間や薬の返送期限が定められています。
- 条件を満たさない場合は返金不可になるため、事前に詳細を把握することが重要です。
Dmmオンラインクリニックの料金・プラン
料金表（代表例）
| プラン名 | 料金 | 期間 | 主な内容 |
|---|---|---|---|
| AGA - 予防プラン（男性） | ¥2,097/月〜（12ヶ月定期） | Monthly | フィナステリド1mg。診察料無料、配送料550円別途 |
| AGA - 発毛ミニプラン（男性） | ¥2,933/月〜（12ヶ月定期） | Monthly | フィナステリド1mg＋ミノキシジル2.5mg |
| AGA - 発毛ライトプラン（男性） | ¥3,722/月〜（12ヶ月定期） | Monthly | フィナステリド1mg＋ミノキシジル5mg |
| AGA - 女性発毛ミニプラン | ¥2,292/月〜 | Monthly | ミノキシジルタブレット2.5mg |
| メディカルスキンケア - ライトセット | ¥4,070/月〜 | Monthly | シナール（ビタミンC）、L-シスチン、ビタミンB群等 |
| 低用量ピル（避妊・生理調整） | ¥2,980/月〜 | Monthly | マーベロン28等 |
| 緊急避妊（アフターピル・72時間） | ¥11,480〜 | One-time | ノルレボ等 |
| メディカルダイエット - GLPシリーズ | ¥12,210/月〜（定期便） | Monthly | リベルサス等の組合せ |
料金に関する補足
診察料は原則発生しない場合が多く、基本的に必要なのは「薬代＋配送料（全国一律550円）」のみと案内されています。
価格は参照時点の情報で、詳細は公式ページで最新情報をご確認ください。
日本における消費者としての権利
クーリングオフと法的枠組み
日本では消費者保護の観点から「契約後一定期間の解除（クーリングオフ）」制度がありますが、医療・医薬品のオンライン提供では自動適用されない場合があります。
医療関連サービスは例外があるため、個別の規約確認が重要です。
返金や説明責任について
- 事業者は料金・返金条件を明確にする義務があります。
- AGAの返金保証など特約がある場合は、事前に条件（申請期間、薬の返送など）を十分に理解する必要があります。
- 支払いトラブルや不明点は規約や問い合わせ窓口で確認しましょう。
利用者の声
良い評価
利便性が高く、予約のキャンセルや変更が直前でも無料でできる点が好評です。
定期便の解約手続きが比較的簡単で使いやすいとの声があります。
不満の声
- ED薬などで配送料（全国一律550円）がかかる点を指摘する声があります。
- 医師による対応の差（対応のばらつきや遅さ）を感じる利用者の意見も報告されています。
解約時に必要な書類・手順一覧
オンラインでの基本手順
- マイページにログインし、該当サービスの「解約」ボタンを押す。
- 解約理由の入力は不要な場合が多い（案内に従う）。
- 手続き完了後、確認メールや画面表示を保存しておく。
定期便・AGAなど特別ケース
- 「らくらく定期便」停止は次回発送予定日の2営業日前までに手続きが必要。
- AGAの返金保証を申請する場合は、規約に定められた申請期限や薬の返送期限を厳守すること。
- 返金申請には診療情報や返送記録の提出が求められることがあります。
よくある注意点
支払い・決済の扱い
決済時の処理はカード会社の扱いに依存する部分があり、いわゆる「二重引き落とし」のように見えるケースではカード会社側での処理や返金処理の説明が必要になる場合があります。
医師対応や配送関連の注意
医師の診察対応には個人差があり、対応内容に不満がある場合は問い合わせ窓口に状況を伝えると良いでしょう。
配送手数料や既に発送された薬の扱いについては、プランごとの規約に従います。
比較まとめ
表の説明
| 項目 | 一般診療予約 | らくらく定期便 | AGA（返金保証） |
|---|---|---|---|
| 解約手数料 | 原則0円（直前キャンセル可） | 原則0円。ただし次回分停止は締切あり（2営業日前） | プランによっては0円だが条件あり |
| 返金可否 | 診療料等は基本的に返金不可の表示あり | 既に支払った発送分は返金されない場合あり | 条件を満たせば全額返金保証が適用される場合あり |
| 手続き期限 | 直前までマイページで可 | 次回発送2営業日前までに手続き必須 | 申請期間や薬返送期限など厳格な期限あり |
ポイント
各サービスで「キャンセルは容易だが返金は限定的」という傾向があります。
特にAGAの返金保証は条件が厳しいため、事前確認が重要です。
解約後の流れ
解約直後の確認事項
- マイページで解約完了表示を確認する。
- 定期便停止が正しく反映されているか確認する。
- 必要な診療記録や領収書は解約前に保存しておく。
問い合わせ先・参考リンク
利用規約や詳細は公式の案内ページで確認してください。
参考リンク：
住所
事業者情報
所在地（表示住所）：〒105-0003 東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル4階
問い合わせについて
詳細な問い合わせ先や手続き方法は公式サイトの問い合わせフォームや利用規約の案内をご確認ください。
公式規約ページ：https://clinic.dmm.com/terms
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
一般診療予約の解約手数料は原則0円で、直前キャンセルも可能です。解約手続きはマイページから簡単に行えます。
AGAプランの解約には条件があり、返金保証を受けるためには申請期限や薬の返送期限を厳守する必要があります。
解約後もアカウント情報はすぐには削除されず、診療履歴やメッセージは規約に従って保存・閲覧可能です。
定期配送の解約は次回発送予定日の2営業日前までに手続きが必要です。遅れると次回分が発送される可能性があります。
解約手続きはマイページにログインし、該当サービスの「解約」ボタンを押すことで行えます。必要に応じて、書面での通知も可能です。