Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は ドクターワンデル と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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ドクターワンデルの解約手順: 簡単なプロセス
ドクターワンデルとは
サービス概要
ドクターワンデルは、個人の健康データに基づき食事や運動のアドバイスを行う健康・ウェルネス支援サービスです。
定期購入（サブスクリプション）と単品購入のいずれかで提供され、定期コースにはトレーニング動画や相談サービスが付帯するプランがあります。
提供形態と利用シーン
主にオンラインでの提供が中心で、自宅で継続的に健康管理を行いたい人に向いています。
定期配送商品は回数制限なしで継続でき、初回割引などのキャンペーンが設定されることがあります。
ドクターワンデルの解約方法
解約の基本ルール
定期コースの解約は電話のみで受け付けられます。メールやチャットなど書面・電子手段での解約は不可です。
解約連絡は次回発送予定日の7日前までに行う必要があります。
解約手順（ステップ）
- 電話番号に連絡：フリーダイヤル 0120-779-989（平日 9:30〜18:00）へ電話。
- 本人確認：氏名、注文番号や登録情報を用意して回答。
- 解約希望日を伝える：次回発送予定日の7日前までに解約を申請する旨を伝える。
- 解約完了の確認：電話で解約手続き完了の旨を必ず確認し、必要なら控えを取る。
解約後にどうなるか
アクセスとサービス停止
解約が完了すると、次回以降の定期配送と付帯サービス（トレーニング動画や相談）は停止されます。
既に発送済みの商品については原則として受領扱いとなり、払い戻し対象外となる場合があります。
データと再開の扱い
登録済みのアカウント情報や履歴は、再登録や再開時に利用できることがありますが、保存期間の詳細は個別問い合わせが必要です。
再開（再度の定期申込）は通常の申込手続きで可能です。条件やキャンペーンは時期によって変わります。
返金はありますか？
返金ポリシーの概要
無条件の全額返金はありません。返金は条件付きで認められる場合があります。
全額返金保証は特定条件を満たす場合に適用されます。
全額返金保証の主な条件
- 定期購入で3回以上受け取った後であること。
- ワンちゃん（口内）に指定の疾患が確認された場合（例：中等度以上の歯周炎、歯肉膿瘍など）。
- 獣医師発行の診断書（押印付き）の提出が必要。
- 消費頻度が2ヶ月に1本以上であることなど、購入頻度の条件を満たすこと。
該当する場合、これまでの購入代金と診断書発行費を全額返金する取り扱いとなります。
ドクターワンデルの料金・プラン
プラン一覧（主要プラン）
以下は公開されている主要な単品・定期プランと価格の例です。表示は税込表記を含みます。
| プラン | 価格 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 単品購入（ドクターワンデル＋カンデルセット） | ¥7,980（税込） + ¥660 送料 | 一回限り | 通常価格、送料別 |
| 定期コース 初回（ドクターワンデル＋カンデルセット） | ¥2,980（税込・送料無料） | 初回（1回目） | 初回63%OFF、送料無料、カンデル付き、トレーニング動画配信、永年全額返金保証（条件付） |
| 定期コース 2回目以降 | ¥4,980（税込・送料無料） | 継続配送（月次） | ずっと送料無料、返金保証継続、トレーニング動画・獣医師相談付き |
料金に関する注意
定期コースは回数縛りがなく、解約は可能ですが解約連絡は次回発送予定日の7日前までです。
App StoreやGoogle Play経由の課金は別扱いの可能性があるため、購入経路を確認してください。
Japanにおける消費者としての権利
解約に関する権利
消費者は定期購読をいつでも解約できます。最低利用期間の強制は基本的にありません。
ただし、解約方法や期限（次回発送7日前など）は販売事業者の約款に従う必要があります。
返金・返品に関する権利
無条件の返金は認められていないケースが多く、返金は事業者が定めた条件（診断書の提出など）に従います。
一般的な返品は不可ですが、不良品や注文品と異なる商品が届いた場合は返金・交換の対象になります。
利用者の声
良い点（ポジティブな評価）
- 定期購入に回数縛りがなく、初回のみで解約可能な点が柔軟で好評です。
- 口内改善を実感したという体験談や、使いやすいチューブタイプへの評価が多くあります。
懸念点（ネガティブな評価）
- 返金保証の条件が厳しく、診断書提出や受取回数などの要件が実際の適用を難しくしているとの指摘があります。
- 自己都合による返品が原則不可なため、解約タイミングや手続きに注意が必要だという声があります。
解約時に必要な書類・手順一覧
必要な情報（電話連絡時）
- 注文番号または会員ID（分かる場合）
- 登録氏名、電話番号、発送先住所の確認
- 解約希望日（次回発送予定日の7日前まで）
返金申請時に必要な書類
- 獣医師の診断書（押印付き、指定疾患の記載が必要）
- 購入履歴が分かる注文情報の提示
- 場合によっては写真や受領証などの補助資料
よくある注意点
解約期限の取り違え
次回発送予定日の7日前までという期限を過ぎると、その回分の発送が確定し、返金対象外になることがあります。
解約の際は電話で「解約完了」を確実に確認してください。
購入経路の違いによる手続きの差
公式サイトの定期購入とApp Store／Google Play経由の課金は取り扱いが異なる場合があります。
アプリ内課金等で購入した場合は、各ストアの手続きが必要になる可能性があるため購入経路を確認してください。
比較まとめ
単品購入と定期コースの比較
| 比較項目 | 単品購入 | 定期コース（初回） | 定期コース（継続） |
|---|---|---|---|
| 価格 | ¥7,980 + ¥660送料 | ¥2,980（送料無料） | ¥4,980（送料無料） |
| 回数縛り | なし（都度購入） | なし（初回特典） | なし（解約可能） |
| 特典 | 特典なし | 63%OFF、カンデル付き、動画配信 | 送料無料、トレーニング動画・獣医師相談付き |
| 返金保証 | 該当なし | 条件付で適用可 | 条件付で継続適用 |
まとめのポイント
初回の割引は大きく、継続コースは送料無料や相談サービスなどの付帯が魅力です。
ただし返金や解約手続きは条件や期限があるため、利用前に確認してください。
解約後の流れ
解約直後の処理
電話で解約手続きが完了すると、次回以降の配送停止手続きが行われます。
解約完了の証拠として、電話で伝えられた受付番号や日時を控えておくことを推奨します。
返金申請や問い合わせ先
返金申請が必要な場合は、獣医師の診断書等の書類を準備して事務局に提出してください。
参考情報や第三者の解約ガイドを確認する場合は、以下の転載・解説ページが参考になります。
住所
事業者所在地
株式会社ライブナビ
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町4‑333‑13 13F
問い合わせ先（参考）
解約・問い合わせは原則電話での受け付けです。フリーダイヤル：0120-779-989（平日 9:30〜18:00、土日祝休）
詳細や最新の連絡先は購入時の案内や公式ページの情報を参照してください。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
ドクターワンデルの解約は電話でのみ受け付けています。フリーダイヤル0120-779-989に連絡し、次回発送予定日の7日前までに解約を申請してください。
解約が完了すると、次回以降の定期配送と付帯サービスは停止されます。既に発送済みの商品は原則として受領扱いとなり、返金対象外です。
解約時には、注文番号や登録氏名、電話番号、発送先住所を確認する必要があります。解約希望日も伝えましょう。
ドクターワンデルの返金は条件付きで認められます。全額返金保証は特定条件を満たす場合に適用され、獣医師の診断書が必要です。
解約は次回発送予定日の7日前までに行う必要があります。この期限を過ぎると、その回分の発送が確定し、返金対象外となることがあります。