フィービーの解約手順: 簡単な方法

フィービーとは

概要

フィービーは個人の健康とウェルネスを支援するサブスクリプション型サービスです。フィットネス計画や栄養ガイドなどを提供し、利用者のライフスタイルに合わせた支援を行います。

主な提供内容

主に定期的なサービス提供（例：定期配送や継続プログラム）を行い、ユーザー数に応じた法人向け／個人向けプランがあります。解約や停止は電話での手続きが基本です。

フィービーの解約方法

電話での解約手順

• 解約は電話でのみ受け付けられます。カスタマーセンターへ連絡してください。
• 電話番号：0120-290-117（平日 10:00〜18:00）に連絡します。
• 次回お届け予定日の7日前までに連絡する必要があります。
• 連絡時に電話番号・契約者名・次回お届け予定日を伝えて解約を申請します。

解約時のポイント

• マイページやメールからの解約は原則不可です。
• 解約手数料は原則なし、回数縛りもないケースが多いです。
• 「発送一時停止」対応が可能な場合もありますので要確認です。

解約後にどうなるか

サービス利用の終了タイミング

解約手続きが完了すると、次回以降の定期課金は停止されます。

既に発送・処理済みの分はキャンセルできない場合がありますので注意してください。

アカウントとデータの扱い

解約後もアカウント情報や利用履歴は一定期間保持されることが一般的です。

データの完全削除や再開方法はサポートに確認してください。

返金はありますか？

基本方針

フィービーでは「返金保証なし」と明記されています。定期購入の途中解約や解約による返金は基本的に適用されません。

例外と注意点

• 発送前の停止が可能な場合、発送停止によって請求が発生しないケースがあります。
• 返金に関する個別の対応は、事情により例外がある可能性があるため、まず電話で相談してください。
• クーリングオフ制度は定期購買には適用されない旨が明示されています。

フィービーの料金・プラン

料金表

注記

「フィービー」という名称には他の美容製品等の定期コースも存在しますが、上記はアプリ/サービスとしての料金情報です。

詳細な料金や従量課金の算出は契約内容により異なります。契約前に必ず確認してください。

日本における消費者としての権利

クーリングオフ（契約解除）について

一般的なクーリングオフ制度は、定期購入型の物品には適用外となる場合があります。

フィービーの定期購入は、14日間の無条件返金（クーリングオフ）対象外である旨が示されています。

その他の消費者保護

• 問題が生じた場合は管轄の消費生活センター等へ相談が可能です。
• 請求が続く・不当な対応がある場合はカード会社や消費者庁へ相談する手段があります。

利用者の声

良い点（ポジティブな意見）

• 回数縛りや解約手数料がなく、気軽に始めやすいとの評価があります。
• 初めての利用でも試しやすいという声が見られます。

改善が望まれる点（ネガティブな意見）

• 解約手続き後も記録が反映されず請求が続いたという報告がある点に注意が必要です。
• 次回発送準備に入っていると、返送や返金の対応が難しい場合があるとの指摘があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

準備する情報

• 契約者氏名（漢字）
• 登録電話番号またはメールアドレス
• 次回お届け予定日または注文番号（ある場合）

手順一覧

• 上記情報を手元に用意して、0120-290-117（平日10:00〜18:00）へ連絡します。
• オペレーターに解約の意思を伝え、必要情報を口頭で提供します。
• 解約が完了したら、確認番号や完了通知を必ず控えてください。

よくある注意点

よくあるトラブル

「解約したが請求が止まらない」「解約の記録が残っていない」といったトラブルの報告があります。

次回発送準備に入っている場合は、返金や返品対応が困難になることがあるため早めの連絡が重要です。

回避策と推奨行動

• 次回お届け日の7日前までに必ず電話で解約手続きを行ってください。
• 解約後は請求の有無を口座・カード明細で確認し、不明点はすぐに問い合わせましょう。
• 電話での手続き時に完了確認（受付番号や担当者名）を受け取り、記録しておくことを推奨します。

比較まとめ

概要比較

一目でわかるポイント

フィービーは電話での解約が必須で、返金は原則不可という点が特徴です。

ウェブ完結を期待する場合は、事前に解約条件を確認してください。

解約後の流れ

解約直後に行うこと

• 解約完了の確認（受付番号／オペレーター名）を記録する。
• 次回請求が発生していないか、カード明細や銀行口座を確認する。

問い合わせ・問題解決の手順

• 請求が続く場合はまずカスタマーセンターへ再連絡して状況を確認する。
• 対応が不十分な場合は、消費生活センターやカード会社への相談を検討してください。

住所

会社所在地

〒150-0041 東京都渋谷区神南1-12-20 渋谷大井ビル3階

備考

上記住所は問合せ先として確認されていますが、解約手続きは電話でのみ受け付けられます。

郵送での解約受付や公式の解約窓口が公開されていない場合がありますので、まずは電話で確認してください。