イビサビューティーの解約手順: 簡単なプロセス

イビサビューティーとは

概要

イビサビューティーは、健康と美容を支える製品を提供するサービスです。主に美容製品や健康食品を販売しています。

提供サービス

定期コース（サブスクリプション）について言及がある一方で、公開されている料金情報は主に単品購入が中心です。

イビサビューティーの解約方法

大まかな流れ

• 解約は原則として電話での連絡が必要です（カスタマーセンター）。
• 次回お届け予定日の7日前までに連絡する必要があります（平日のみ 10:00〜18:00）。

詳細手順

• 準備：会員番号または注文番号、登録氏名、登録電話番号を控える。
• 電話で連絡：カスタマーセンターへ連絡し、解約を依頼する（営業時間内）。
• 確認：解約完了の案内やメールがある場合は保存する。
• 注意：App Store / Google Play 経由での解約はできません。

解約後にどうなるか

配送・課金の停止

解約が受付されると、以降の定期配送と課金は停止されます。

ただし、解約のタイミングによっては次回分が発送される場合があります。早めの連絡が重要です。

アカウント・データ

アカウント情報や購入履歴は会社側の規定に基づき保管されます。退会とデータ削除は別途手続きが必要なことがあります。

返金はありますか？

返金保証（Refund guarantee）

• 対象：一部の定期コースに限り、初回配送のみ返金保証対象となる場合があります。
• 申請期限：2回目配送の7日前までに電話で連絡する必要があります。
• 返金額：支払額から事務手数料660円を差し引いた金額が返金されます。送料・決済手数料は返金対象外です。

返品・交換（不良品・誤配送・お客様都合）

• 不良品・破損・注文と異なる商品：到着後7日以内に電話または問い合わせフォームで連絡すると交換対応。返送送料は会社負担。
• お客様都合の返品：原則不可。ただし到着後5日以内に連絡があり、会社が認めた場合のみ対応。返送送料は顧客負担。
• 対象外：2回目以降の定期購入、開封済み商品、連絡遅延、必要書類欠如は返品不可。

イビサビューティーの料金・プラン

公開されている主な商品価格

備考

公開情報では定期購入（月額課金）の明確な料金表は確認できませんでした。

参考：公開されているのは主に一回購入の価格です（2024/2025年度の公開情報に基づく）。

日本における消費者としての権利

法的枠組み（一般的な注意）

日本では消費者契約法や特定商取引法、通信販売のルールが適用されます。契約内容はこれらの法令に基づき保護されます。

ただし、サイト上でこれらの法定のクーリングオフ（14日間の一方的解除）について明示されているわけではありません。

実務上の注意点

• 返金や解約の取り扱いは会社独自の規定が優先して示されることが多いです。
• 疑問点は書面（メール等）で確認し、記録を残すと後で有利です。

利用者の声

利点（想定されるポイント）

定期コースを利用している場合、継続的に製品が届く利便性が期待されます。

初回返金保証が設定されている場合、試しやすい仕組みと言えます。

注意点（想定されるポイント）

公開レビュー情報が確認できないため、実際の顧客満足度や対応品質は不明です。

解約は電話のみで、期限（次回7日前）を過ぎると手間が増える可能性があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

必要書類

• 注文番号または会員番号（可能な限り正確に）
• 登録氏名と連絡先（電話番号・メールアドレス）
• 必要に応じて配送先や商品到着日

手続きチェックリスト

• 次回お届け予定日を確認する（解約は7日前まで）
• カスタマーセンターへ電話連絡を行う（平日10:00〜18:00）
• 解約完了の確認（口頭での回答だけでなく記録を残す）
• 返品が必要な場合は、返品先住所と方法を確認する

よくある注意点

タイミングに関する注意

「次回お届け予定日の7日前」までの連絡が必須です。期限を過ぎると次回分の発送や課金が確定することがあります。

平日の営業時間内（10:00〜18:00）の対応となるため、計画的に連絡してください。

手数料・返品不可のケース

返金保証が適用される場合でも事務手数料660円が差し引かれます。送料や決済手数料は返金対象外です。

開封済み、到着後の連絡遅延、証明書類欠如などは返品不可になるため注意が必要です。

比較まとめ

比較の見方

以下は「定期コース（公開情報に基づく）」と「一回購入」の主要項目比較です。

比較表

解約後の流れ

返金処理の流れ

返金が発生する場合、申請後に会社で確認処理が行われ、所定の方法で返金されます。

返金額は規定に基づき算出され、事務手数料や送料は差し引かれる場合があります。

配送停止とその確認

解約後は次回以降の配送は停止されますが、解約タイミングにより既に出荷済みの場合は停止できないこともあります。

解約手続き後は、会社からの確認連絡やメールを必ず保存してください。

住所

会社住所

〒106-0032 東京都港区六本木7-3-4 栗山ビル1F

備考

上記住所は解約や返金保証に関する返送先・連絡先として案内されている情報です。詳しい手順はカスタマーセンターに確認してください。