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Japan で No.1 の解約サービス
Perfect Oneの解約手順: 簡単なプロセス
Perfect Oneとは
ブランド概要
Perfect Oneはオールインワンジェルを含むスキンケア製品を提供するブランドです。
保湿を重視した処方で、洗顔後にこれ一本でケアを完了できる利便性が特徴です。
提供形態
製品は主に物販（ワンタイム購入）で販売されています。
定期購入プランも案内されており、公式サイトから申し込みが可能です。
Perfect Oneの解約方法
公式サイト（マイページ）での解約手順
- マイページにログインする。
- 定期購入の管理画面を開く。
- 3回目の配送を受け取った後に解約手続きを行う。
- 4回目以降は自動継続となるため、3回目到着後に必ず手続きを行う。
その他の解約手段
- 問い合わせフォーム、電話、チャットボットでの解約相談が可能です（公式案内に準じる）。
- アプリストア（App Store・Google Play）経由の案内は確認されていません。
解約後にどうなるか
サービスの停止タイミング
解約手続きが完了すると、次回以降の定期配送は停止されます。
既に出荷済みの商品に関しては配送が行われる場合があります。
アカウント情報と継続課金
アカウント情報は残ることが多く、再開時に同じアカウントで購入できます。
自動継続が解除されても、支払い済みの過去分は原則として返金対象とはなりません。
返金はありますか？
定期購入の返金について
定期購入に関しては、事業者が定める規約によるため、明示された返金期間がない場合は返金が基本的に認められません。
自動延長中であっても、一般的に返金権は制限されます。
製品購入（単品）の返品・返金
- 未開封・未使用・元の包装のまま到着後7日以内であれば返品が可能です（送料は顧客負担）。
- 不良品は到着後2日以内に連絡すれば、返品送料は無料で対応されます。
- 返品確認後、通常5営業日以内に返金処理が行われます。
詳細は公式の利用規約を確認してください。
Perfect Oneの料金・プラン
購入形態一覧
確認できる情報はワンタイム購入の価格が中心です。サブスクリプション料金は明示されていません。
以下は確認された代表的な製品価格です。
| プラン | 価格 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| オールインワンワンケア（ZOZOTOWN） | ¥4,455 | 都度購入 | All‑in‑one スキンケアジェル |
| ファンデーション（ZOZOTOWN） | ¥4,752 | 都度購入 | ファンデーション |
| モイスチャージェル 20g トライアル（楽天） | ¥1,000 | 都度購入 | トライアルサイズのオールインワンジェル |
| モイスチャージェル 20g 2個セット（楽天） | ¥1,800 | 都度購入 | トライアルサイズ2個セット |
| ホワイトジェル 20g トライアル（楽天） | ¥1,000 | 都度購入 | トライアルサイズ美白ジェル |
| ホワイトジェル 20g 2個セット（楽天） | ¥1,700 | 都度購入 | トライアルサイズ2個セット |
| モイスチャージェル d 75g（楽天） | ¥4,160 | 都度購入 | 75gの保湿ジェル |
価格に関する注意
確認できた価格はワンタイム購入の参考値です。
定期購入やキャンペーン価格は公式サイトで個別に案内される可能性があります。
日本における消費者としての権利
クーリングオフと通信販売の違い
日本では訪問販売など一部取引に限定してクーリングオフ制度が適用されます。
通信販売（オンライン購入）では一律の14日間クーリングオフは法律上保証されていません。
不良品・瑕疵に対する権利
- 商品に欠陥がある場合、交換・修理・返金を請求する権利があります。
- 消費者契約法、民法、製造物責任法などに基づき救済が受けられます。
- Perfect Oneも公式利用規約で不良品対応の期間を設けています。
利用者の声
肯定的な意見
- 配送が早く、保湿力に満足する声が多いです。
- オールインワンの利便性を高く評価する年代層が多く、肌の調子が良くなったという報告があります。
否定的な意見
- 保湿が不十分に感じる、香りが合わないなどの不満が報告されています。
- 定期購入の自動更新や解約方法が分かりづらいという声もあります。
解約時に必要な書類・手順一覧
事前に準備する情報
- 会員ID（登録メールアドレス）
- 注文番号または配送番号
- 氏名・登録住所・連絡先電話番号
解約申請の手順（まとめ）
- マイページにログインして定期購入を選択する。
- 解約理由や必要情報を入力して申請を送信する。
- 問い合わせフォームや電話でサポートに連絡する場合は、上記情報を伝える。
よくある注意点
解約タイミングの注意
公式の定期購入は最低継続回数（3回）が設定されている場合があります。
3回目到着後に解約手続きをしないと4回目以降の自動継続が行われます。
返金・返品に関する注意例
未開封・未使用で到着後7日以内のみ返品対象となるケースが一般的です。
不良品は速やかに連絡すると返品送料が免除される場合があります。
比較まとめ
単品購入と定期購入の比較
| 項目 | 単品購入（都度購入） | 定期購入 |
|---|---|---|
| 支払い | 購入ごとに支払い | 定期的に自動引き落とし |
| 解約条件 | 特になし（返品は規約による） | 最低継続回数（例：3回）がある場合あり |
| 価格 | 表示価格（都度） | 割引や特典がある場合がある（要確認） |
| 返金・返品 | 未開封7日以内など規約に準拠 | 規約に明示された場合のみ対応 |
比較の要点
定期購入は利便性が高い反面、最低継続回数や自動更新に注意が必要です。
購入前に公式の利用規約を確認し、特典や解約条件を把握してください。
解約後の流れ
解約後の配送と請求
解約が受理された後の配送・請求は契約状況により変わります。
出荷済みの商品については到着することがありますので発送状況を確認してください。
サポート窓口と参考リンク
公式の利用規約や返品・交換に関する詳細は、公式ページで確認してください。
住所
物流センターの住所
〒812-0041 福岡市博多区吉塚8-5-75
新日本製薬（株）物流センター（配送・返品に関係する住所）
問い合わせ時の住所利用について
返品や配送に関する連絡の際に上記住所が案内されることがあります。
詳細な手続きは公式窓口で確認してください。
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著者 Ryo Hayashi
eIDAS専門弁護士 · 経験4年
デジタルトラストサービスとeIDAS規則を専門とする法律家として、4年間にわたり個人と企業の法的拘束力ある認証郵便の送付を支援してきました。