Vitabridの解約手順: 簡単な方法

Vitabridとは

ブランド概要

VitabridはビタミンCなどを配合したスキンケア製品を中心に提供するブランドです。

定期配送サービスを使って製品を定期的に受け取れる仕組みを導入しています。

サービスの特徴

定期便（サブスクリプション）で継続購入が可能です。

解約やマイページ管理が主な利用者向け手続き手段です。

Vitabridの解約方法

Web／公式サイト（定期便）の解約手順

• 次回お届け予定日の10日前までに解約申請が必要です。
• 電話での解約：フリーダイヤル 0120-987-861（9時〜18時）で対応。
• マイページから解約申請を行うことも可能ですが、定期便は継続されるため別途解約手続きが必要になる場合があります。

スマートフォン経由（App Store / Google Play）の解約手順

• iOS（App Store）で登録した定期購入は、iPhoneの「設定」→「自分の名前」→「サブスクリプション」から解約します。
• App Store経由の解約は、少なくとも更新日の24時間前までに自動更新をオフにする必要があります。
• Android（Google Play）は、Google Playアプリまたはウェブ上で「定期購入を管理」→「定期購入を解約」を実行します。

解約後にどうなるか

アクセスとアカウント

解約後もマイページやアカウントは残る場合があります。

必要に応じてログインして購買履歴や領収書を確認できます。

定期配送と更新

解約が次回配送の締切を過ぎていると次回分が発送される場合があります。

App Store／Google Play経由の場合は各ストア側で自動更新が停止されます。

返金はありますか？

Web注文の返品・交換ポリシー

商品到着日から7日以内に連絡が必要です。

未開封の化粧箱は14日以内で返品・交換が可能です（条件あり）。

送料・手数料と例外

• 送料・振込手数料は原則利用者負担です。
• 破損や異品の場合は事業者負担で対応されます。
• 一般的な「14日間のクーリングオフ」制度は訪問販売等の一部を除き、オンライン販売に自動適用されるわけではありません。

Vitabridの料金・プラン

料金情報の注意点

公開されている明確な価格情報が見つからない場合は、問い合わせが必要です。

プランやキャンペーンにより価格が変動することがあります。

お問い合わせの推奨

具体的な価格や詳細は公式窓口にお問い合わせください。

マイページや注文確認メールで自分の契約内容を確認できます。

日本における消費者としての権利

返品・契約に関する一般的事項

日本では訪問販売など一部を除き、EC購入に対する14日間のクーリングオフは自動適用されません。

販売事業者の表示する返品条件が契約の基礎になります。

サブスクリプション（定期便）に関する注意

• サブスクリプションは消費者契約法上の規定に該当する場合があります。
• 定期便は「継続期間の定め」や「中途解約権」などで規定される可能性がありますが、公式に14日間のクーリングオフ表記は確認されていません。
• App Store／Google Play経由の課金は各プラットフォームの規約が適用されます。

利用者の声

肯定的な意見（要約）

• 体型変化や肌状態の改善を実感するという報告があります（年代や性別は様々）。
• 発送の迅速さや梱包対応、リピートしやすい環境が評価されています。

否定的な意見（要約）

• 返金対応に関する不満が一部で報告されています（返金が遅れる、全額返金がされない等）。
• 解約手続きがわかりにくい、もしくはトラブルになったとの声があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

基本的な準備物

• 注文番号または会員ID（マイページや注文確認メールで確認）。
• 登録氏名、電話番号、メールアドレス。

手続きの流れ（推奨）

• マイページで解約申請を試みる。
• マイページで行えない場合は電話（0120-987-861）で解約を申請する。
• 解約後は確認メールやマイページで解約完了を必ず確認する。

よくある注意点

解約締切の見落とし

次回お届け予定日の10日前を過ぎると次回分が発送される可能性があります。

締切日はマイページや注文メールで事前に確認してください。

ストア経由の自動更新

App StoreやGoogle Play経由の定期購入は各ストア側で自動更新の設定があります。

ストア側の更新停止操作が不十分だと意図せず課金が継続される場合があります。

比較まとめ

解約手段ごとの比較（概要）

各チャネルで解約方法や締切が異なります。手続き前に自分の契約経路を確認してください。

返金・発送の扱いもチャネルにより差があります。

実務的な選び方

マイページで直接契約している場合は公式サイト経由の解約が最も確実です。

アプリ経由の場合は該当ストアでの解約手続きも併せて行ってください。

解約後の流れ

解約完了の確認方法

解約後はマイページや登録メールで「解約完了」通知を確認してください。

通知が届かない場合は電話で照会することをおすすめします。

トラブル時の対応

• 発送済みの注文については返品規定に従い対応されます。
• 返金や交換に関する異議は、まず購入履歴や連絡記録を整理してから問い合わせてください。

住所

事業者所在地

〒107-6337 東京都港区赤坂5-3-1 赤坂Bizタワー37階

お問い合わせ先（代表窓口）

電話：0120-987-861（受付 9:00〜18:00）

※上記は公式表示に基づく一般的な窓口情報です。詳細は注文情報やマイページで確認してください。