Amazon Musicの解約手順: 簡単な方法

Amazon Musicとは

サービス概要

Amazon Musicは定額制の音楽ストリーミングサービスで、数千万〜1億曲以上の楽曲を提供します。

プライム会員向けの特典や、Unlimitedの個別プラン・ファミリープラン等があります。

主な特徴

ストリーミング再生とオフライン再生に対応しており、複数デバイスで利用可能です。

プランや契約経路により解約方法や返金の扱いが異なります。

Amazon Musicの解約方法

Web（ブラウザ）からの解約

• Amazon公式サイトにサインインします。
• 「アカウントサービス」→「Amazon Musicの設定」または「メンバーシップおよび購読」から解約手続きを行います。
• 解約後も有効期限までは利用可能です。

iOS / App Store経由の解約

• Apple ID経由で契約している場合は、iOS端末の「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」から「Amazon Music Unlimited」を選んで解約します。
• この経路で契約した場合、Amazon公式サイトからは解約できません。

Android / Google Play経由の解約

• Google Playで契約している場合は、Google Playストア→「アカウント」→「定期購入」から「Amazon Music Unlimited」を選んで解約します。
• Amazonアプリ内で契約している場合は、アプリの「Amazon Musicの設定」→「会員登録のキャンセル」などから操作する場合があります。

解約後にどうなるか

サービスの利用可否

解約手続きをしても、契約期間の終了までは通常どおり利用できます。

自動更新が停止され、期限到来後はストリーミング再生やダウンロードができなくなります。

アカウント・データの扱い

プレイリストやライブラリ情報はアカウントに残りますが、Unlimited限定の機能やダウンロードは利用不可になります。

再契約すれば以前の設定が復帰する場合があります。

返金はありますか？

基本方針

原則として、既に支払われた料金の返金は行われません。

ただし、誤請求や重複課金など特定の事情がある場合は例外的に対応されることがあります。

例外と申請の流れ

• 誤請求や重複課金があった場合はサポートへ申請します。
• ケースによってカスタマーサポート経由で返金対応となる可能性があります。
• 詳しい事例や手順は参考情報をご確認ください：返金・解約に関する説明（参考）

Amazon Musicの料金・プラン

主要プラン一覧

料金に関する注意

料金や改定情報は過去に変更されています。最新の正確な金額はAmazon公式ページでご確認ください。

上表は提供された情報に基づく要約です。変更がある場合があります。

日本における消費者としての権利

クーリングオフ（デジタルコンテンツ）について

日本ではデジタルコンテンツに対する「クーリングオフ（14日間返金）」の適用は原則ありません。

Amazon Musicの契約にも法的に14日間返金権は適用されないとされています。

返金や異議申し立ての権利

• 誤請求や重複請求などが確認された場合、消費者はサポートへ申請できます。
• 必要に応じて証拠（請求履歴等）を用意すると手続きが円滑です。

利用者の声

ポジティブな意見

提供情報内の参考ソースでは肯定的レビューの抜粋は限られています。

一般には楽曲数や操作性を評価する声が多く見られます（一般傾向）。

ネガティブな意見

カスタマーサポートの対応が遅い・説明の不一致があるという報告があります。

また、ギフトカード利用後に理由なくアカウントが閉鎖され、返金されなかったという報告もあります。詳細はユーザーレビュー参照：Trustpilot（参考レビュー）

解約時に必要な書類・手順一覧

必要な情報

• Amazonアカウントのメールアドレス／ログイン情報
• Apple ID（iOSで契約した場合）やGoogleアカウント（Google Playで契約した場合）
• 請求トランザクションの確認のための領収書や注文履歴（必要時）

手順のチェックリスト

• 契約経路を確認（Amazon／Apple／Google Play）
• 該当する画面から定期購読をキャンセル
• キャンセル完了のメールや画面表示を保存

よくある注意点

サブスクリプション経路に注意

契約をした経路（Amazon公式、App Store、Google Play）によって解約手順が異なります。

誤った経路で操作しても解約されないため、事前に契約経路を確認してください。

返金やアカウント停止の事例

通常は返金されませんが、誤請求などの特例がある点に注意が必要です。

不明点がある場合は、関連する購買履歴やスクリーンショットを準備してサポートへ連絡してください。

比較まとめ

解約方法別の比較（概要）

まとめのポイント

契約経路を確認してから、該当のプラットフォームで解約手続きを行ってください。

返金は例外的対応のため、問題がある場合は証拠とともにサポートへ申請します。

解約後の流れ

利用停止までの流れ

• 解約手続き実行 → 自動更新が停止
• 現在の請求期間終了まではサービスが利用可能
• 期間終了後、Unlimitedの機能は利用不可に

参考リンク・サポート

• 解約手順の参照（一般ガイド）：解約ガイド（参考）
• 返金や解約Tips（参考）：解約・返金の注意点（参考）
• ユーザーレビューの参照（参考）：Trustpilot（参考）

住所

会社所在地

〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワーアネックス アマゾンジャパン合同会社

問い合わせ時の留意点

公式問い合わせはアカウントページからのチャットや電話案内を利用してください。

問い合わせ時はアカウント情報や請求履歴を手元に用意するとスムーズです。