Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Au Music と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Au Musicの解約手順: 簡単な方法
Au Musicとは
サービス概要
au Musicは、au（KDDI）が提供する定額制の音楽ストリーミングサービスです。豊富な楽曲ライブラリを使ってプレイリスト作成やオフライン再生が可能です。
利用形態
月額課金で利用するサブスクリプション形式が中心です。支払いはApple ID（App Store）、Google Play、またはau請求（My au／auかんたん決済）など経路により異なります。
Au Musicの解約方法
App Store（Apple ID）での解約手順
- iPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開く。
- 画面上部の自分の名前をタップ → 「サブスクリプション」を選択。
- au Music（Appleで請求）を選び、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして完了。
Google Playでの解約手順
- Android端末でGoogle Playストアを開く。
- メニューの「定期購入」または「サブスクリプション」を選択。
- au Musicを選び、「解約」を選択して手順に従う。
Web（My au）での解約手順
- My au（ウェブ）にログインする。
- サービス一覧から「au Smart Pass Premium Music」や該当のau Musicサービスを選択。
- 解約（退会）手続きを進め、画面の指示に従って完了する。
解約後にどうなるか
利用可能期間
App Store／Google Playでの解約は、既に支払われた期間の終了日までサービス利用が可能です。
Web（My au）経由の有料契約は、無料期間を除き原則として当月末まで利用できる扱いになることが一般的です。
データ・アカウントについて
プレイリストや保存楽曲の保持はアカウントの状態に依存します。解約後は同期や再ダウンロードができなくなる場合があります。
再登録した場合、以前の設定やデータが復元されるかは保証されません。必要なデータは事前にバックアップしてください。
返金はありますか？
Apple（App Store）払いの返金方針
Apple IDで請求されるサブスクリプションは、au側での一般的な返金対象外です。返金の可否はAppleの規約に準じ、auでは対応できない点に注意してください。
Google Play・Web（My au）の返金方針
Google Play経由は次回課金を止める扱いで、基本的に遡及的な返金や日割り返金はありません。
Web（au）経由の有料契約も、解約後は期間満了まで利用できますが、返金が明記されているわけではありません。
例外・消費者保護に関する注意
- 法的なクーリングオフ（一定の取消し権）がデジタル契約に自動的に適用されるわけではありません。
- auのデジタル音楽サービスには明確な14日間の返金権が明示されていないため、通常は返金を期待しないでください。
Au Musicの料金・プラン
代表的な月額プラン
| プラン名 | 月額（税抜） | 支払い経路 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| Unlimited プラン（auかんたん決済） | ¥980 / 月（税抜） | au請求（auかんたん決済） | 無制限ストリーミング、オフライン再生、広告なし、30日間無料体験 |
| Unlimited プラン（Google Play決済） | ¥1,080 / 月（税抜） | Google Play決済 | 同上（Google Playで請求）、30日間無料体験 |
料金に関する注意
上記価格は公式情報（2025年11月時点）に基づきます。支払い経路により月額が異なるため、登録前に支払い画面で最終金額を確認してください。
日本における消費者としての権利
デジタル契約の一般原則
デジタルコンテンツは販売・提供方法により消費者保護規定の扱いが異なります。一般に、利用開始後の取消しや返金は制限されることが多いです。
クーリングオフ（解約権）について
一部のサービスでは未使用のサブスクリプションに対し14日間の取消しが言及される場合がありますが、auの音楽配信サービスではそのような明示がない点に注意が必要です。
物販（iMusic）に関する権利
- 物理商品は、未開封であれば受領後14日以内の返品・撤回が可能な場合があります（購入先条件に依存）。
- 不良品や瑕疵がある商品は、24か月以内の苦情申立てで交換・返金等の対応を受けられることがあります。
利用者の声
肯定的な意見
一部の関連サービスでは、レアな商品が手に入りやすい、価格が比較的公平、配送が迅速といった肯定的評価が見られます。
商品の状態や注文手続きのスムーズさを評価する声もあります（関連サービスのレビュー参照）。
否定的な意見
在庫不足や取り寄せ遅延、部分配送や連絡不足に対する不満の声が報告されています。
複雑な対応時に顧客対応が不十分と感じる利用者もいるため、トラブル時は早めの記録保存と連絡を推奨します。
解約時に必要な書類・手順一覧
共通して準備するもの
- Apple IDまたはGoogleアカウントのログイン情報（メールアドレス・パスワード）。
- My au（au ID）へのログイン情報（Web解約時）。
- 解約を行う端末（iPhone／Android／PC）とネット接続。
手順チェックリスト
- 解約前に次回請求日を確認する。
- 必要ならスクリーンショット等で解約手続きの記録を残す。
- 有料期間の終了日と利用可能期間を確認し、保存データをバックアップする。
よくある注意点
解約タイミングと請求の関係
解約しても当該請求期間の終了までは利用できる仕組みが一般的です。早めに手続きをしても日割り返金は期待できません。
支払い経路による対応の違い
Appleで請求される場合は返金対応がApple側のポリシーに従うため、auサポートでは直接返金できない点に注意してください。
Google PlayやMy auでも自動更新停止が基本で、遡及的な返金は原則不可です。
比較まとめ
主要な解約チャネル比較
| チャネル | 支払い経路 | 解約方法 | 解約有効日 | 返金 |
|---|---|---|---|---|
| App Store（Apple ID） | Appleで請求 | iOSの「設定」→「サブスクリプション」でキャンセル | 支払済期間の終了まで利用可能 | 原則不可（Appleの規約に準拠） |
| Google Play | Google Play決済 | Playストアの「定期購入」から解約 | 支払済期間の終了まで利用可能 | 原則不可（次回課金を停止） |
| Web（My au） | au請求（auかんたん決済等） | My auにログインして解約手続き | 原則として当月末まで利用可（無料期間除く） | 明確な返金規定なし（期間満了まで利用） |
要点の整理
- 支払い経路を確認してから該当する方法で解約することが最優先です。
- 返金は期待せず、期間満了までの利用を前提に手続きしてください。
解約後の流れ
確認しておくこと
解約手続き後は、サブスクリプションの状態（有効／解約予定）を各アカウント画面で必ず確認してください。
画面キャプチャを保存しておくと、万が一の紛争時に役立ちます。
必要に応じた問い合わせ先
- Appleで請求されている場合はAppleサポートへ問い合わせてください（Apple ID管理はApple側の対応）。
- Google Play決済はGoogleのアカウント管理画面でサポートを確認してください。
- My au（au請求）についてはMy auのヘルプページやauサポート窓口で確認してください。
住所
運営会社（参考）
KDDI株式会社（au関連サービスの運営会社） の所在地は次の通りです。
所在地（郵便住所）
〒100-8282 東京都千代田区飯田橋三丁目10番10号 KDDIビル
Verify a sent letter
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FAQ
au Musicの解約は、App Store、Google Play、またはMy auのウェブサイトから手続きできます。解約後は支払済期間の終了まで利用可能です。解約手続きの証拠を残すため、書面での通知も検討してください。
解約後はプレイリストや保存楽曲の同期や再ダウンロードができなくなる場合があります。必要なデータは事前にバックアップしてください。
基本的に、au Musicの解約後の返金はありません。Apple IDでの支払いの場合、返金はAppleの規約に従います。詳細は契約書を確認してください。
解約手続きは通常数分で完了しますが、次回請求日によっては、解約が反映されるまでに時間がかかる場合があります。
解約手続きには、Apple IDまたはGoogleアカウントのログイン情報、My auへのログイン情報が必要です。契約書や請求書に記載された連絡先も確認してください。