Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Ef English Live と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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保管用966649193710
REF/2025GRHS4
Ef English Liveの解約手順: 簡単な方法
Ef English Liveとは
サービス概要
EF English Liveは、オンラインで英語を学べる会員制サービスです。24時間利用可能な教師とのライブレッスンや自己学習教材を組み合わせて学習できます。
主な提供内容
会員はグループレッスン・マンツーマンレッスン・セルフスタディ教材にアクセスできます。定額サブスクリプション方式で継続利用が基本です。
Ef English Liveの解約方法
ウェブ／オンライン購入の場合
- 次回の月額更新日の少なくとも48時間前までに解約を通知する必要があります。
- 解約は現在の契約期間が終了した翌日に効力を発生します（その期間中は利用可能）。
- 解約やクーリングオフに関する詳細は利用規約を参照してください：EF English Live 利用規約
App Store（iOS）／Google Playで購入した場合
- EFのヘルプや利用規約ではApp Store・Google Play経由の解約手順は明記されていません。
- これらの場合は通常、各プラットフォーム（Apple ID／Google Play）のサブスクリプション管理画面で解約手続きを行ってください。
- 必要に応じてEFのサポートに連絡して状況を確認してください。
解約後にどうなるか
アクセス権の扱い
解約手続き後でも現在のサブスクリプション期間が終了するまではサービスを利用できます。
自動更新とデータの扱い
- 解約により自動更新は停止します。
- 未使用の教師主導レッスンは返金対象にならない「使わなければ失効」ポリシーです。
返金はありますか？
14日間クーリングオフ（全額返金）
購入日から14日以内に解約（クーリングオフ）を行えば全額返金が可能です。
- 返金を受けるにはカスタマーサポートへ連絡する必要があります。
- 返金は支払いに使用した元の決済方法へ行われます。
満足保証と例外
初めて固定期間コースに申し込んだ新規ユーザーは、条件を満たせば部分返金を請求できます。
- 条件例：最初の12週間に週1ユニットのセルフスタディと週1回の教師主導クラス出席が必要です。
- 請求は12週間終了後30日以内に書面で提出する必要があります。
- 未使用レッスンは返金対象外です。
Ef English Liveの料金・プラン
料金の確認方法
公式の利用規約には具体的な価格表が掲載されていないため、最新の料金は問い合わせが必要です。
詳細は公式ページまたはサポートへお問い合わせください：利用規約（英語）
価格表
| プラン名 | 料金（税別） | 備考 |
|---|---|---|
| 月額プラン（例） | 価格はお問い合わせください | 最新価格は公式へ要確認 |
| 固定期間コース（例） | 価格はお問い合わせください | 満足保証の対象になる場合あり |
日本における消費者としての権利
クーリングオフに関する権利
EFはオンライン購入について14日間のクーリングオフを認めています。期間内の連絡で全額返金が可能です。
その他の消費者権利
- 新規固定期間コース向けの満足保証が利用可能な場合があります。
- 未使用分のレッスンは返金されない点に注意してください。
利用者の声
好評な点（まとめ）
- 24時間利用できる点や多様なアクセントに触れられる点が評価されています（英語力向上に有利）。
- 講師の質やセルフスタディ教材の内容が高評価です。
- 参考レビュー：Trustpilot のレビュー、EnglishFactor のレビュー
改善が望まれる点（まとめ）
- 管理部門の対応が遅いと感じる声があります。
- 講師の当たり外れやシステム接続の不安定さを指摘するレビューもあります。
解約時に必要な書類・手順一覧
必要な情報
- アカウント登録のメールアドレス
- 注文番号または契約情報（可能な場合）
- 購入日および支払い方法の情報
推奨される手順
- 1) 次回更新日の48時間以上前までに解約の意思を固める。
- 2) ウェブサイトのサポート／お問い合わせから解約を申請する。
- 3) クーリングオフを希望する場合は購入後14日以内に必ずサポートへ連絡する。
よくある注意点
解約タイミングに関する注意
更新日の48時間前を過ぎると次回分の課金が発生する可能性があります。
課金後に解約しても、その期間中の料金は原則返金されません。
アプリ経由購入時の注意
App StoreやGoogle Play経由で購入したサブスクリプションは、各プラットフォームの規約に従う必要がある可能性があります。
EFの利用規約にこれらの手続きが明記されていないため、プラットフォーム側で解約操作を行ってください。
比較まとめ
ウェブ購入とアプリ購入の比較（概要）
| 項目 | ウェブ／オンライン購入 | App Store / Google Play |
|---|---|---|
| 解約通知期限 | 次回更新の48時間前まで | プラットフォームの規定に準拠（EFで明記なし） |
| クーリングオフ | 購入後14日以内は全額返金可（サポート連絡必要） | プラットフォームの返金規定に準拠（EFで明記なし） |
| 返金手続き | カスタマーサポートへ連絡、元の支払方法へ返金 | App Store/Google Playの手続きに従う |
比較のポイント
- ウェブ購入はEFの利用規約に基づく明確なクーリングオフ・解約期限がある点が利点です。
- アプリ経由は各プラットフォームのルール確認が必須です。
解約後の流れ
処理期間と返金のタイミング
クーリングオフでの返金はサポートが承認した後、元の決済方法へ返金されます。
処理にかかる日数は支払い方法や金融機関により異なります。
問い合わせ先と参考リンク
- 利用規約・ポリシーの詳細（英語）：https://englishlive.ef.com/en/terms-and-conditions/
- ユーザーレビューの参考：Trustpilot（日本）、EnglishFactor のレビュー
住所
本社所在地（日本）
〒150-6236 東京都渋谷区桜丘町1‑1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー36階
注意事項
上記は問い合わせや郵送先の目安情報です。契約・解約手続きは原則ウェブのサポート窓口を通じて行うことを推奨します。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
解約通知は次回の月額更新日の48時間前までに行う必要があります。通知は書面で行うことが推奨されます。
App StoreやGoogle Play経由で購入した場合は、各プラットフォームのサブスクリプション管理画面で解約手続きを行う必要があります。書面での解約も可能ですが、プラットフォームの規定に従ってください。
解約手続き後でも、現在のサブスクリプション期間が終了するまではサービスを利用できます。解約の効力は契約期間終了後から発生します。
購入日から14日以内に解約を行えば全額返金が可能です。返金を受けるにはカスタマーサポートに連絡する必要があります。
解約時にはアカウント登録のメールアドレス、注文番号または契約情報、購入日および支払い方法の情報が必要です。書面での通知を行う際は、これらの情報を含めるようにしてください。