Qq Englishの解約手順: 簡単なプロセス

Qq Englishとは

サービス概要

Qq Englishはフィリピン人講師によるマンツーマン英会話を提供するオンライン英会話サービスです。

月額制プランでレッスン回数に応じたコースが選べ、ポイント購入による追加受講も可能です。

主な特徴

TESOL取得講師を多く採用し、初心者向けの指導設計や日本人向けの無料案内がある点が評価されています。

マイページでの予約・解約手続きが基本となり、ポイント制を併用する仕組みです。

Qq Englishの解約方法

ウェブ（マイページ）からの解約手順

• マイページにログインします。
• 「お問い合わせ」を選び、「入会・退会について」を選択して解約申請を送信します。
• 解約は営業日の扱いとなるため、毎月支払日の3営業日前までに連絡すると翌月以降の請求が発生しません。

解約時の注意点

• 「マイナスポイント（借り越し）」がある場合は解約できません。残高を0以上にするための追加ポイント購入が必要です。
• 解約手続き後にポイントが失効する場合があります。解約前に残ポイントの扱いを確認してください。

解約後にどうなるか

アカウントとアクセス

解約手続き完了後、レッスンの予約はできなくなります。

マイページへのログイン自体は可能でも、利用権限が制限される場合があります。

ポイントと自動更新

解約と同時にポイントが失効する場合があります。ポイント消滅の扱いは事前確認が必要です。

自動更新は停止されますが、停止タイミングによっては当月分の請求が発生するため注意してください。

返金はありますか？

基本方針（原則として返金不可）

Qq Englishの基本的な返金方針は「返金不可」です。ポイント購入後や月額開始後の自己都合による返金は原則認められません。

月途中の解約でも日割り返金は行われません。

例外・返金保証の有無

• 例外として「180時間受講後に英語力向上が実感できない場合の全額返金保証」などの条件付き保証が存在する場合があります（条件あり）。
• サービス終了や重大な不具合など、会社側の事情による場合は代替措置や返金が検討されるケースがあります。

Qq Englishの料金・プラン

プラン一覧

料金に関する注意事項

表示価格は税込です。初月0円キャンペーンは新規入会時の条件や継続期間（最低2か月など）が設定されることがあります。

掲載価格は代表的な情報で、時期やキャンペーンにより変動する可能性があります。

日本における消費者としての権利

クーリングオフと適用範囲

日本の消費者契約法に基づく14日間のクーリングオフ制度は、通信販売・デジタルコンテンツには適用されない場合が多い点に注意が必要です。

オンライン英会話の月額プランはクーリングオフの対象外となるケースが一般的です。

契約不履行や重大な不具合時の対応

• サービス提供の中止や重大な不具合があった場合、事業者側の責任で返金や代替措置が検討されることがあります。
• 説明不足や誤認を招く勧誘があった場合、消費者側から説明や解除を求める権利が発生しますが、Qq Englishの規約では自己都合での返金は原則認められていません。

利用者の声

ポジティブな評判

講師の質が高く、TESOL取得者が多い点や初心者向けの指導が評価されています。

無料の日本人サポートがあり、初めての方やシニア層でも安心して使えるとの声があります。

ネガティブな評判

ポイントの「借り越し」があると解約できない点や、解約後にポイントが失効するケースへの不満が見られます。

講師指名や直前のレッスン予約の取りにくさ、レッスン内容に物足りなさを感じる中上級者の声もあります。

解約時に必要な書類・手順一覧

必要な情報・書類

• マイページにログインできるメールアドレスとパスワード
• 会員番号や登録氏名（マイページで確認可能）
• 必要に応じて本人確認書類（問い合わせにより要求される場合あり）

解約手順まとめ

• マイページにログイン → 「お問い合わせ」→「入会・退会について」を選択。
• 解約理由と希望解約日を明記して送信する。
• マイナスポイントがないか、次回請求日を確認して3営業日前までに申し出る。

よくある注意点

ポイント残高と借り越しの例

例：追加ポイントを使い切り、マイナス残高（借り越し）が発生している場合は解約できません。

解約前に残高を0以上にするための購入が必要になる可能性があります。

講師・レッスン関連の注意例

直前キャンセルによるペナルティや、予約済みレッスンの扱いは規約で定められています。

気に入らない講師がいる場合の交換や、連続的なレッスンの質に関する不満は事前にサポートへ相談してください。

比較まとめ

比較の基準

解約のしやすさ、返金方針、レッスン形式、価格帯の4点で比較しています。

「一般的なオンライン英会話」は業界の平均的な特徴を示す参考項目です。

比較表

解約後の流れ

実務的な流れ

• 解約申請送信 → 会社側の手続き完了連絡を待つ。
• ポイントの扱いや最後の請求日を確認する。
• 必要に応じてサポートへ問い合わせ、証拠（メール等）を保存する。

参考リンク（公式・確認用）

• 解約手順の参考（NoEnglish）
• 返金ポリシーの解説（Start Online Eikaiwa）
• 利用規約（QQ Englishに関する情報まとめ）
• 利用者レビューまとめ（English Agent）

住所

会社所在地

〒160-0023 東京都新宿区西新宿8丁目1番2号 PMO西新宿9階 株式会社QQ English

郵送での問い合わせについて

公式に専用の解約郵送先が明示されていないため、まずはマイページ内の「お問い合わせ」から手続きしてください。

書面での連絡を行う場合は上記住所へ送付する旨を事前にサポートへ確認してください。