Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は アンエアン と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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アンエアンの解約手順: 簡単な方法
アンエアンとは
サービス概要
アンエアンは美容系の定期購入を含むオンラインサービスで、化粧品やスキンケア製品を定期的に届ける仕組みを提供しています。
利用者は定期便で製品を受け取り、継続購入の割引などが適用されるプランが用意されています。
提供事業者について
販売や窓口は事業者（販売会社）を通じて行われます。公式の解約窓口は電話対応が基本となっています。
住所が案内されている場合でも、郵送による解約受付は確認されていません。
アンエアンの解約方法
電話での解約手順
- 電話番号：0120-1116-774（平日10:00〜17:00 のみ受付）。
- 受付は電話のみ。土日祝は休業のため対応不可。LINEやWebでの解約は、2024年3月時点で利用不可。
- 解約は次回発送予定日の10日前までに申請が必要。
解約時の注意点
- 受付時間外に連絡しないと次回分が発送されてしまうリスクがある。
- 違約金や回数縛りはないとされるが、返金条件や返品期限はプランによって異なる。
解約後にどうなるか
サービスの停止
解約が受理されると、以後の定期発送・課金は停止されます。
ただし、解約申請が締切を過ぎている場合は次回分が発送される可能性があります。
アカウント・データの扱い
一般にアカウントは残る場合があり、再開手続きが可能です。
詳細は事業者の規約や問い合わせで確認してください。
返金はありますか？
初回購入の返金ポリシー
- 初回発送分に限り、発送日から90日以内であれば電話連絡と容器の返送を条件に全額返金保証がある場合がある。
- 返送にかかる送料や振込手数料は利用者負担となる点に注意。
- 2回目以降の返金や返品は原則不可（初回除外）とされています。
不良品・誤配送の場合
- 商品到着後8日以内に連絡すれば、返品や交換に対応する場合がある。
- 到着から一定日数を過ぎると対応不可となるため、早めの連絡が重要です。
アンエアンの料金・プラン
主なプラン（一覧）
| プラン名 | 価格（税別/税込表記は原文準拠） | 期間・対象 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 通常購入（30ml） | ¥8,800（税込） | 1回購入 | メーカー公式の通常価格 |
| 定期購入 初回 | ¥2,178（税込） | 初回のみ | 定期購入の初回割引（75%OFF） |
| 定期購入 2回目以降 | ¥5,478（税込） | 継続購入 | 継続購入後の通常価格 |
| 楽天市場 実売価格例 | ¥7,980（税込） | 1回購入 | 楽天ショップの販売価格（送料無料例あり） |
| フリマ・中古等の出品価格例 | ¥4,500〜¥5,000（税込） | 1本（新品出品） | メルカリ等での中古／未使用品相場 |
価格についての注意
アプリ価格ではなくスキンケア美容液としての価格情報です。
定期購入の割引情報は公式ビューティーハック・ジャーナル等で提供されている場合があります。
日本における消費者としての権利
解約申請期限と通知
解約は次回発送予定日の10日前までに申し込む必要があります。
営業時間内に手続きを行わないと次回分が発送される可能性があります。
返金・返品に関する消費者の権利
- 初回商品の返金保証が設けられている場合、所定の条件（電話連絡・返送など）を満たせば返金請求が可能です。
- 不良品や誤配送の場合は到着後8日以内に連絡すれば対応されることが一般的です。
利用者の声
肯定的な評判
- 使用感がしっとりして肌が落ち着くという声がある。
- 目の下のシミが薄くなってきたと感じる利用者がいる。
- 化粧崩れしにくく、マスク時にも好評という意見がある。
否定的な評判
- シミへの効果を感じなかったという意見がある。
- 解約手続きが電話のみで不便だった、LINEやWebで解約できない点に不満がある。
- 解約処理に時間がかかり、複数回商品が届いてしまったという報告（解約に3か月程度かかった例）もある。
解約時に必要な書類・手順一覧
電話での準備情報
- 契約者氏名（フルネーム）
- 登録電話番号またはメールアドレス
- 注文番号または会員ID（分かれば）
- 次回発送予定日を事前に確認しておく
返品が必要な場合の準備
- 返金対象となる初回商品の容器や付属品を保管する
- 返品時の発送方法・送料負担の確認
よくある注意点
受付時間の制限に関する注意
解約受付は平日10:00〜17:00のみのため、時間外では手続きできません。
締切を過ぎると次回分が発送され、対応が遅れる場合があります。
返金や返品が不可となる例
初回以降の返金は原則不可とされる場合があるため、初回の取り扱い条件をよく確認してください。
不良品対応は到着後8日以内の連絡が原則です。期限を過ぎると対応不可になる可能性があります。
比較まとめ
アンエアンと一般的な定期購入サービスの比較
| 比較項目 | アンエアン | 一般的な定期購入サービス（参考） |
|---|---|---|
| 受付方法 | 電話のみ（平日10:00〜17:00） | 電話・Web・アプリ・LINEなど複数が一般的 |
| 返金ルール | 初回のみ条件付き（90日以内・容器返送など）、2回目以降は原則不可 | 事業者により異なるが、一定期間の返金保証を設ける場合が多い |
| キャンセル猶予 | 次回発送の10日前までに申請が必要 | 発送の数日前〜数週間前まで幅がある |
まとめのポイント
- アンエアンは受付手段が限定されているため、時間と期限に注意が必要です。
- 返金や返品の条件を事前に確認しておくとトラブルを避けやすいです。
解約後の流れ
解約申請から解約完了までの一般的な流れ
- 電話で解約を申請 → 事業者が申請を受理 → 次回以降の発送・課金停止。
- 申請が締切を過ぎている場合、次回分が発送される可能性があるため注意。
返金や返品が発生する場合の流れ
- 電話で返金申請 → 指定の返品手続きを行う → 返送確認後、返金処理（送料・振込手数料は利用者負担）
- 不明点は電話で確認することを推奨します。
詳しい解約事例や手続きの注意点は解約に関する情報ページをご参照ください。
住所
事業所の所在地
〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬4-11 サンコービル7階
郵送での解約についての注意
住所が案内されている場合でも、公式の解約受付は電話のみであり、郵送での解約は確認されていません。
解約は上記の電話窓口にて手続きを行ってください。
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著者 Ryo Hayashi
eIDAS専門弁護士 · 経験4年
デジタルトラストサービスとeIDAS規則を専門とする法律家として、4年間にわたり個人と企業の法的拘束力ある認証郵便の送付を支援してきました。