Wi‑Fi マルチパックの解約手順: 簡単なプロセス

Wi‑Fi マルチパックとは

サービス概要

Wi‑Fi マルチパックは、複数のWi‑Fi端末を同時に利用できる月額オプションサービスです。自宅やオフィスでの無線接続を安定させる目的で提供されています。

提供形態と特徴

主に月額契約のオプションとして提供され、端末レンタルを伴う場合があります。解約や端末返却に関する扱いが別途定められている点に注意してください。

Wi‑Fi マルチパックの解約方法

Web（My SoftBank）での手続き

• My SoftBankにログイン。
• 「ご加入中オプション/パック」から「Wi‑Fi マルチパック」を選択。
• 「変更する」→「停止する」を選んで手続きを進めます。

店舗（ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップ）での手続き

• 最寄りのソフトバンクショップまたはワイモバイルショップへ来店。
• 本人確認書類を持参し、窓口で解約手続きを行います。

解約後にどうなるか

アクセスと利用

解約手続きが完了すると、その月の利用分を支払った後はサービスが停止します。以後、そのオプションに関連する接続や機能は利用できなくなります。

端末（レンタル品）がある場合

Hikari BBなどのレンタル端末がある場合、不要であれば返却が必要です。返却方法・期限が設けられていることがあるため事前に確認してください。

返金はありますか？

基本方針

原則として返金はありません。Wi‑Fi マルチパックは月額オプションであるため、解約後の残額返金に関する規定は基本的に設けられていません。

例外・注意点

• 返金の例外規定が適用されるケースがあるかは、個別の契約やキャンペーン条件によります。
• 不明点がある場合は契約窓口で確認してください。

Wi‑Fi マルチパックの料金・プラン

料金の確認

公式の最新料金は変動する可能性があります。正確な金額は契約時または公式窓口でご確認ください。

お問い合わせ推奨

下表は参考用の簡易表示です。詳細な月額料金はお問い合わせください。

日本における消費者としての権利

電気通信事業法による制限

電気通信事業法の改正により、契約期間中の解約に対する違約金は上限が設定されています。

ただし、Wi‑Fi マルチパックは月額オプションとして提供される場合が多く、違約金が設定されていないこともあります。

消費者の対応策

• 契約書や約款で違約金・返金の有無を確認する。
• 不明点は購入先または窓口で書面をもらう。

利用者の声

良い評価の要点

セット割などで安く利用できるケースがあり、月額の割引が有効な場合はコストパフォーマンスが良いと評価されています。

改善を求める声

割引条件を把握していないと、結果的に割高になるケースがあるとの指摘があります。契約前の確認が重要です。

解約時に必要な書類・手順一覧

Webでの手続きに必要なもの

• My SoftBankのログインIDとパスワード。
• 契約内容の確認（契約情報を手元に）。

店舗での手続きに必要なもの

• 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）。
• 契約者名義のクレジットカードや請求情報の確認書類（必要に応じて）。

よくある注意点

セット割の落とし穴

セット割が適用されている場合、オプションを外すと合算料金が上がることがあります。

解約前に全体の請求額を試算して、総額で得か損かを確認してください。

端末返却と費用負担

レンタル端末を返却する場合、発送はお客様負担（元払い）で追跡可能な配送方法が推奨されます。

返却しないと機器損害や未返却料が発生する可能性があるため、期限と方法を事前確認してください。

比較まとめ

継続と解約の比較（概要）

判断のポイント

• 総額での支払額を比較すること。
• 端末の返却可否や手間も考慮すること。

解約後の流れ

手続き完了からサービス停止まで

解約申請を行った後、処理が完了するとサービスは停止します。停止タイミングは申請日や請求周期に依存します。

端末返却・確認

• レンタル端末がある場合は、梱包して追跡可能な配送方法で返送してください。
• 返送費用はお客様負担です。返却先住所は下記をご参照ください。

住所

返品先（端末返却先）

〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55

ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8

宛名：ソフトバンク返品センター

返却時の注意

• 梱包は緩衝材を使用して輸送中の破損を防いでください。
• 追跡可能な配送方法を利用し、発送の控え（追跡番号）を保管してください。