Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Au セキュリティライセンス と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Au セキュリティライセンスの解約手順: 簡単なプロセス
Au セキュリティライセンスとは
サービス概要
au セキュリティライセンスは、スマートフォンやPC向けに提供されるセキュリティサービスです。
ウイルス対策、不正アクセス防止などの機能でインターネット利用を保護します。
提供形態
多くは月額契約のサブスクリプション形式で提供され、端末台数やサポート範囲によりプランが異なります。
契約や解約はオンライン（My au / My UQ mobile等）で完結する場合が多い点に注意してください。
Au セキュリティライセンスの解約方法
オンラインでの解約手順（代表例）
- My au または My UQ mobile にログインする。
- 契約サービス一覧から「セキュリティ」または該当のライセンスを選択する。
- 「解約」または「サービス停止」の手続きを進め、確認画面で確定する。
電話や書面での解約について
- オンライン手続きが難しい場合はカスタマーサポートへ連絡して案内を受ける。
- 書面での解約申請を求められるケースは稀ですが、事業者から指定があれば指示に従う。
解約後にどうなるか
サービスの停止とアクセス
解約手続きが完了すると、その時点または次請求期間の終了時点でサービスが停止します。
停止後はウイルス定義の更新や保護機能が利用できなくなります。
データと再契約
端末上のスキャン履歴や設定はサービス停止後は利用できない場合があります。
再契約は通常可能ですが、以前の設定が自動で復元されないことがあります。
返金はありますか？
基本方針
多くの月額サービスでは、解約後の既払金の返金は原則として行われないことが一般的です。
請求サイクル内の解約でも日割り返金にならない場合が多い点に注意してください。
例外・相談窓口
- サービス障害や提供不能があった場合は、個別に返金や減額の相談が可能な場合があります。
- 返金可否は契約約款や利用規約に従いますので、不明な点はサポート窓口へ確認してください。
Au セキュリティライセンスの料金・プラン
料金一覧（確認済み）
以下は2024/2025の確認済みau系セキュリティ関連プランの例です。
| プラン名 | 月額料金 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 常時安全セキュリティ24 (@nifty auひかり) | 月額 ¥500（税抜） | 月額 | Windows/Mac/Android/iOS 最大7台まで対応 |
| U‑BBセキュリティ | 月額 ¥300（税抜）／月額 ¥330（税込） | 月額 | PC・スマホ・タブレット 各1台ライセンス |
| 安心トータルサポート (au one net) | 月額 ¥550（税込） | 月額 | インターネット・端末の総合サポート |
注意点
- 表のプランは「au」系列で確認できる代表的なセキュリティ提供例です。
- 実際の契約プランや料金は契約窓口や約款で必ず確認してください。
日本における消費者としての権利
主な関連法令
消費者契約法や特定商取引法はサービス提供者と消費者の権利・義務を定めています。
電気通信事業に関する規定も関係するため、契約条項は注意して確認してください。
苦情・相談の窓口
- 各地の消費生活センターや消費者庁への相談が可能です。
- 契約内容やトラブルが解決しない場合、これらの公的窓口で助言を受けてください。
利用者の声
肯定的な意見
ウイルス検出や不正サイトブロックなど基本的な保護機能を評価する声が多いです。
複数端末を一括管理できる点をメリットとする利用者がいます。
改善を求める意見
月額課金に対するコスト意識や、解約手続きの分かりにくさを指摘する声があります。
サポート対応の待ち時間や操作マニュアルの充実を望む意見も見られます。
解約時に必要な書類・手順一覧
オンライン手続きに必要なもの
- ログインID（au ID / UQ ID 等）およびパスワード
- 登録している契約者情報（電話番号や契約番号）の確認
電話・対面で必要になる可能性のあるもの
- 本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカード等）
- 契約書や請求書の控え（問い合わせ時の確認用）
よくある注意点
請求タイミングの違い
解約のタイミングにより、最終請求が発生する月が異なります。
月の途中で解約しても日割り返金されないケースがあるため確認が必要です。
端末側の設定
解約しても端末に残るアプリや設定は手動で削除する必要があります。
ウイルス定義の更新が停止する点を踏まえ、別の対策を用意してください。
比較まとめ
主要ポイントの比較表
| プラン | 月額料金 | 対応端末 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 常時安全セキュリティ24 (@nifty auひかり) | ¥500（税抜）/月 | Windows/Mac/Android/iOS 最大7台 | 家庭内で複数端末を守りたい方向け |
| U‑BBセキュリティ | ¥300（税抜）／¥330（税込）/月 | PC・スマホ・タブレット 各1台 | 単体端末向けのシンプルな構成 |
| 安心トータルサポート (au one net) | ¥550（税込）/月 | インターネット・端末全般 | サポート重視の総合サービス |
選び方のポイント
- 端末台数やサポート範囲に応じてプランを選ぶ。
- 料金だけでなくサポート内容や契約条件を確認する。
解約後の流れ
手続き完了からサービス停止まで
解約手続き完了後、即時停止される場合と請求期間終了後に停止される場合があります。
停止日時は手続き画面や完了通知メールで確認してください。
サポート連絡先と続けて行うこと
- 不明点は契約時のサポート窓口へ連絡してください。
- 端末からのアプリ削除、代替セキュリティの導入を検討してください。
住所
カスタマーサポート所在地（参考）
〒163-8509 東京都新宿区西新宿二丁目3-2 KDDIビル
au カスタマーサポート 宛
注意事項（郵送利用時）
- 実際に郵送で解約申請が必要かは契約内容によるため事前に要確認です。
- 郵送する場合は配達記録が残る方法を利用することを推奨します。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
My au または My UQ mobile にログインし、契約サービス一覧から「セキュリティ」を選択し、「解約」を進めてください。手続き完了後は、確認メールを保管しておくと安心です。
解約手続きが完了すると、その時点または次請求期間の終了時点でサービスが停止します。停止後はウイルス定義の更新や保護機能が利用できなくなります。
多くの月額サービスでは解約後の既払金の返金は原則として行われません。請求サイクル内の解約でも日割り返金にならない場合が多いので、契約約款を確認してください。
オンライン手続きが難しい場合はカスタマーサポートに連絡し、電話や書面での解約方法を確認してください。書面での解約申請が必要な場合もあります。
再契約は通常可能ですが、以前の設定が自動で復元されないことがあります。再契約後は新たに設定を行う必要がありますので、注意してください。