ドコモセキュリティの解約手順: 簡単な方法

ドコモセキュリティとは

サービス概要

ドコモセキュリティはスマートフォンやタブレット向けのセキュリティサービスで、ウイルス対策、不正アクセス防止、個人情報保護などを提供します。

サブスクリプション方式での提供が中心で、用途に合わせた複数プランがあります。

利用対象と目的

個人利用者が主な対象で、日常利用の安全性向上と詐欺SMS等の対策を目的としています。

スマホ単体またはPC対応プランなど、利用端末に応じた選択が可能です。

ドコモセキュリティの解約方法

オンライン（My docomo）での解約手順

• My docomoにログインする。
• 契約・料金メニューからドコモセキュリティを選択する。
• 解約（または自動更新停止）の手続きを進め、確認画面で確定する。

ドコモショップ・電話での解約手順

• ドコモショップで手続きを行う場合は本人確認書類を持参してください。
• 電話での解約は契約者本人が電話窓口で手続きを行います。担当窓口の案内に従ってください。

解約後にどうなるか

サービス利用と機能停止

解約手続き完了後は当該プランのセキュリティ機能が停止します。

ウイルス定義の更新や不正検知などの保護機能は利用できなくなります。

更新・再契約について

再契約はいつでも可能ですが、再開時に同一条件が必ずしも適用されないことがあります。

App内課金とドコモ課金の両方で加入している場合は、別々に解約手続きが必要です。

返金はありますか？

基本方針

原則として月額サービスは解約後の未使用分の返金は行われないことが一般的です。

請求は契約形態（ドコモ課金／App内課金）によって処理が異なります。

例外と注意点

• 通信事業者側の二重課金や誤請求が確認された場合は返金対応が行われることがあります。
• App内課金（iOS等）での購入については、プラットフォームの返金規定が適用されます。
• 購入開始時期や課金経路が異なる場合、別途調査が必要になります。

ドコモセキュリティの料金・プラン

料金表の説明

以下は主要プランの代表的な料金・期間・主な機能の一覧です（早期2026年時点の情報に基づく）。

「App内課金」はiOS App Store経由の購入、「ドコモ課金」はドコモ回線請求を指します。

日本における消費者としての権利

契約解除とデジタルコンテンツ

日本ではデジタルコンテンツの契約は特別なクーリングオフ制度は原則ありません。

ただし、サービスが著しく説明と異なる場合や瑕疵がある場合は救済を請求できます。

相談窓口と手続き

• 不当な請求やトラブルがある場合は最寄りの消費生活センターへ相談してください。
• ドコモ窓口と消費者相談窓口の両方で状況を説明し、記録を残すことが重要です。

利用者の声

肯定的な意見

多くの利用者は導入の手軽さと迷惑SMSやウイルス検知の有効性を評価しています。

プランによってはPCも保護できる点が評価されることが多いです。

否定的な意見と改善点

• App内課金とドコモ課金の重複で二重請求になったとの報告がある。
• 解約手続きが分かりにくい、または返金対応が限定的との声もあります。

解約時に必要な書類・手順一覧

オンラインで準備するもの

• My docomoのログインID（dアカウント）とパスワード。
• 契約中のサービス名（ドコモセキュリティ）を確認する。

ドコモショップ・電話での準備

• 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）。
• 契約者情報（氏名、電話番号、契約回線情報）を控えておく。

よくある注意点

二重課金に注意

同じ人がApp内課金とドコモ課金で同一サービスに加入すると、別請求となり二重課金になります。

加入経路を確認し、不要な方を解約してください。

解約タイミングと請求

月額課金は請求サイクルにより解約後も当該期間の請求が発生する場合があります。

30日コースは周期が異なるため、開始日と終了日を確認してください。

比較まとめ

主要プランの比較表

解約後の流れ

手続き完了後の確認事項

解約手続き完了の通知（画面表示やメール）を必ず保存してください。

請求明細で当該期間の請求状況を確認し、疑義があれば問い合わせを行いましょう。

問い合わせ先と次のステップ

• My docomoのマイページで契約状況を確認する。
• ドコモショップや電話窓口で履歴や請求の詳細を確認する。
• 消費生活センターなど第三者窓口への相談も検討する。

住所

事業者所在地

〒100-6150 東京都千代田区永田町二丁目11番1号

備考

上記は事業者の所在地として案内される住所です。解約手続きはオンラインや各窓口で行えます。