Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Zone と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Japan で No.1 の解約サービス
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Zoneの解約手順: 簡単な方法
Zoneとは
サービス概要
Zoneは家庭やビジネス向けのセキュリティアラームサービスで、24時間体制の監視と不審者検知の通知を提供します。
定期的なサブスクリプションで利用する仕組みが中心です。
提供チャネル
契約・購入は主に「Web（Japan Zone Store）」「iOSアプリ（App Store）」「Google Play（該当情報なしの場合はGoogleの規約適用）」の各チャネルを通じて行われます。
チャネルごとに解約・返金ポリシーが異なる点に注意してください。
Zoneの解約方法
Web（Japan Zone Store）からの解約手順
- 配達後14日以内であれば契約の取消が可能です（「商品を最後に受け取った日」から起算）。
- 明確な意思表示（例：メールでの通知）を行ってください。
- 商品がある場合は90日以内に返送する必要があり、返送料は利用者負担です。
アプリ経由（iOS / Google Play）の解約手順
- iOSアプリはApp Storeの標準的な取消・返金手続きに従ってください。詳しくはアプリの配布ページを参照してください。
- Google Play上のZoneに関する情報は見つかっていません。別途ポリシーがない場合はGoogle Playの規定に従います。
解約後にどうなるか
サービス停止とアクセス
解約が完了すると、サブスクリプションで提供されていた機能は期限に応じて停止します。
即時停止となるか期間満了まで利用可能かは契約条件に依存します。
更新・データ処理
自動更新設定がある場合は解約手続きの際にオフにする必要があります。
アカウント内のデータ保持・削除については別途問い合わせてください。
返金はありますか？
Web購入時の返金ポリシー
Webストアでは、取消に基づく返金は受領または取消決定後14日以内に元の支払方法で行われます。
配送料は返金対象外であり、商品検査を超える取り扱いによる価値減少分が差し引かれる場合があります。
アプリ経由の返金・例外
iOSの返金はApp Storeの手続きに従い、Apple側で処理されます。アプリ出品ページに明記はありません。
Google Playに関しては該当ポリシーが未確認のため、Googleの規定に従った対応となります。
Zoneの料金・プラン
プラン概要
以下は確認できたiOSアプリ向けのZones+プランの情報です（2026年1月時点）。
その他アプリやWebストアの日本円価格は確認できませんでした。
| プラン | 価格 | 期間 | 機能 |
|---|---|---|---|
| Zones+ Monthly | £240 | 月額 | Zones+のプレミアム機能を利用可能 |
| Zones+ Annual | £2,200 | 年間 | Zones+のプレミアム機能を年間で利用可能 |
日本における消費者としての権利
クーリングオフ（通信販売における取消権）
日本の通信販売では、原則として配達後14日以内に契約を取消せる取り扱いが適用されます。
Japan ZoneのWebストアもこの14日間の取消権を明示しています。
返送料・返金期間に関する権利
- 返品にかかる返送料は消費者負担となります。
- 返金は受領または取消決定後14日以内に行われるべきとされています。
利用者の声
肯定的な意見（概略）
一部の利用者は価格や品質、配送の速さ、梱包の丁寧さ、対応の良さを評価しています。
問題解決がスムーズだったという声もあります。
否定的な意見（概略）
一方で未配達、追跡番号未提示、発送遅延、梱包不備、サポート窓口への連絡困難、返金対応の遅延などの苦情が報告されています。
レビューサイトでの評価は概ね中間（約3/5）とされています。
解約時に必要な書類・手順一覧
Webでの取消に必要な情報
- 購入者名・注文番号または注文日時
- 取消の意思が明示された連絡（メール推奨）
- 返送する商品の状態と返送予定日
アプリ経由・その他の場合の注意点
- iOSはApp Storeの購入記録やApple ID情報が必要になる場合があります。
- Google PlayはGoogleアカウントの購入履歴に基づく手続きが必要です。
よくある注意点
返品期間と費用負担について
返品は受領から数えて指定期間内（Webは14日取消、返送は90日以内）に行う必要があります。
返送料は顧客負担となる点を事前に確認してください。
検品による差額控除の可能性
商品を通常の検査以上に使用・損傷した場合、価値減少分が返金額から差し引かれます。
「必要な検査」を超える取り扱いをしないよう注意してください。
比較まとめ
チャネル別の主要差異
下表はWebストア、App Store、Google Play（情報がない場合はGoogleの規定適用）の比較です。
| チャネル | 取消・返金ポリシー | 主な注意点 |
|---|---|---|
| Web（Japan Zone Store） | 配達後14日以内に取消可。返金は受領後14日以内。返送料は利用者負担。 | 返送料自己負担、検品超過で差引あり。詳細は利用規約参照。 |
| App Store（iOS） | App Storeの規定に従う。ストア上に個別の返金規定は明記されていない。 | 返金はAppleの手続きで処理されるため、Appleサポート経由での申請が必要。 |
| Google Play | Zoneの独自情報は未確認。Google Playの標準ポリシーが適用される想定。 | Googleの購入履歴・返金ポリシーに従う。アプリが未掲載の場合はストア対応のみ。 |
解約後の流れ
返金処理の目安
Webでの返金は受領後14日以内に行われるのが原則です。実際の処理期間は支払方法に依存します。
配送費は返金対象外です。
参考リンク（公式）
住所
連絡先（一般事項）
一般的なお問い合わせや個人情報に関する窓口として次の住所が案内されています。
所在地（郵送・書面送付の際の参考）
〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-19-5 新横浜第二センタービル 6階
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
Zoneメンバーズプログラムを解約するには、書面での通知が必要です。契約書に記載された連絡先に、登録郵便で解約の意思を伝えてください。
解約手続きの時間は、契約の条件や請求サイクルによります。通常、通知後数日内に処理されますが、詳細は契約書を確認してください。
Zone Alarmを解約するには、書面での解約通知が必要です。契約書に記載された方法で、登録郵便またはメールで解約を申し出てください。
Arcade Zoneの解約に特別な条件はありませんが、契約書に記載された手続きに従って、書面での解約通知を送る必要があります。
Data Zoneを解約する際は、契約書に記載された解約方法に従って、書面で通知を行い、証拠を保管してください。