ショップジャパンの解約手順: 簡単な方法

ショップジャパンとは

概要

ショップジャパンは家庭用品や健康関連商品を中心に扱う日本の通信販売サイトです。株式会社オークローンマーケティングが運営しています。

提供サービス

単品購入のほか、定期お届け（定期便）やアプリを通じた販売など複数の購入形態を提供しています。

ショップジャパンの解約方法

Web・電話での解約手順

• Web（公式サイト）での注文は商品出荷前までキャンセル可能です。
• 電話での注文もカスタマーサービスに連絡すればキャンセルできます。電話番号はカスタマーサポートへ確認してください。
• 具体的な連絡先や手順は公式ヘルプを参照してください：ショップジャパン サポート（FAQ）

定期便・アプリ課金の解約手順

• 定期便（サブスクリプション）は次回お届け予定日の10日前までにカスタマーサービスへ連絡してください。
• App Store／Google Play経由の課金は各ストア側の管理画面で自動更新を停止（解約）する必要があります。ショップジャパン側では停止できない場合があります。

解約後にどうなるか

アカウントとアクセス

解約後も会員アカウント情報は一定期間保持される場合があります。購入履歴や登録情報の扱いは規約に基づきます。

定期購入の停止と再開

定期便を停止すると次回以降の発送が中止されます。再開はカスタマーサービスへ連絡して手続きを行う必要があります。

返金はありますか？

通常の返金ルール

• 公式サイトでは「使った後でも返品可能」としていますが、送料はお客様負担となります。
• 返金は原則として商品代金のみが対象です。詳細は公式の返金ポリシーを参照してください：返金に関するFAQ

例外と処理の流れ

• 初期不良や契約不適合の場合は、返品・交換・返金の対応がされます（規約に準拠）。詳しくは利用規約をご確認ください：利用規約（販売条件）
• App Storeでの購入はAppleの「reportaproblem」経由で申請します。処理に24〜48時間程度かかる場合があります：Apple サポート（返金申請）
• Google Play経由の返金はストア側の申請機能を利用しますが、審査が必要で必ずしも承認されるわけではありません。

ショップジャパンの料金・プラン

料金情報の注意点

公式情報として明確な月額／年額の定額プラン表は公開されていません。

確認方法

詳細な料金は商品ページまたはカスタマーサービスへお問い合わせください。

日本における消費者としての権利

クーリングオフ等の適用範囲

通信販売に関する一般的な保護制度（例：一部の訪問販売でのクーリングオフ等）はありますが、デジタルコンテンツやアプリ購入には適用されない場合があります。

アプリ課金に関する特記事項

App Store／Google Play経由の購入は各ストアの規約と返金ガイドラインに従います。日本の一律14日返金義務などは適用されない場合があります。

利用者の声

良い点（総評）

発送前のキャンセル対応や電話でのサポートが利用しやすいとの声があります。

注意点（総評）

アプリ内課金やストア経由の定期購入はストア側の手続きが必要で、ショップジャパン側では直接停止できない場合がある点に注意が必要です。

解約時に必要な書類・手順一覧

本人確認に準ずる情報

• 注文番号または会員番号
• 登録氏名、登録電話番号、メールアドレス
• 解約希望日と理由（任意）

提出方法

• 電話での申請：カスタマーサポートへ連絡して手続き（公式FAQ参照）。
• 問い合わせフォーム：公式サイトの問い合わせフォームから申請。

よくある注意点

発送前の解約とタイミング

Web注文は商品出荷前までキャンセル可能です。出荷後は返品手続きになるため、費用負担（送料等）が発生します。

アプリ課金・定期便の注意

App StoreやGoogle Play経由の課金は各ストア側で自動更新を停止する必要があります。ショップジャパンで停止できないケースがありますのでご注意ください。

比較まとめ

注文方法ごとの比較（概要）

利用時の目安

解約後の流れ

返金の処理時間

返金処理は通常、申請後に一定の確認期間を要します。App Storeは申請後24〜48時間程度で処理が進むことがありますが、返金が完了するまでさらに時間がかかる場合があります。

問い合わせ先と参考リンク

• 利用規約（販売条件）：https://www.shopjapan.co.jp/legal/termsofsale/
• 解約・キャンセルに関するFAQ：https://www.shopjapan.co.jp/support/inquiry/faq/s_0036/
• 返金に関するFAQ：https://www.shopjapan.co.jp/support/inquiry/faq/s_0061/
• App Store返金申請（参考）：https://support.apple.com/ja-jp/118223

住所

運営会社所在地

株式会社オークローンマーケティング 本社

〒461-0005 愛知県名古屋市東区東桜1-13-3 NHK名古屋放送センタービル14F

注意

公式サイト上で解約手続きを案内しているため、郵送での解約は標準的な手段ではありません。解約は電話や問い合わせフォームで行うことを推奨します。